1. #1
    Avatar von chris77211 Junior Mitglied
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    Bestellung funktionierte nicht

    Hallo

    Ich habe soeben im Shop Anno1404 Gold Edition gekauft und mit Karte bezahlt. Als ich die Bezahlung abschloss landete ich auf einer Seite mit einem Error.

    Der Betrag wurde auf meiner Karte verbucht allerdings nur provisorisch und das Spiel ist in meinem Uplay auch nicht zum Download verfügbar?

    Bestätigungsmail für den Kauf habe ich auch keine erhalten. Ich wollte gerade einen Fall beim Support eröffnen aber beim Absenden heisst es immer " There was an error

    processing your request. Please try again later."

    Wie geht es jetzt weiter?

    Danke
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  2. #2
    Avatar von chris77211 Junior Mitglied
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    Support ist bei Ubi wohl nicht so wichtig. Weder hier noch bei meinem vor 2 Tagen eröffneten Ticket eine Antwort.

    Ich will nicht nur zahlen sondern auch spielen!!!!!!!!!!!!!
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  3. #3
    Avatar von BlackGentlem4n Global Moderator
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    Hallo chris77211,

    bitte versuch es doch mal telefonisch. Du erreichst den Support unter:
    069-999915592

    16:00 - 19:00 (Montag bis Freitag)
    15:00 - 18:00 (Samstag und Sontag)

    Anrufe werden nach deinem Tarifmodell abgerechnet.
    Bitte wende dich an deinen Telefonanbieter, um mehr zu erfahren.
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  4. #4
    Avatar von chris77211 Junior Mitglied
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    Zitat von BlackGentlem4n Go to original post
    Hallo chris77211,

    bitte versuch es doch mal telefonisch. Du erreichst den Support unter:
    Ja wenn in meinem Land CH ein telefonischer Support verfügbar wäre hätte ich da schon längst angerufen. Die Arbeitszeiten des Supports klingen ja mehr nach Urlaub. Scheint aber beim von mir eröffneten Ticket nicht anders zu sein.

    Wer Spiele 24/7 verkauft sollte auch einen zeitlich angemessenen Support zur Verfügung stellen.

    Ich darf jetzt also weiterhin warten und bangen.
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  5. #5
    Avatar von chris77211 Junior Mitglied
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    Jetzt sind 8 Tage vergangen und ich habe immer noch nichts gehört und auch das Spiel nicht bekommen. Ich habe jetzt den Kauf storniert und werde auch nie wieder ein Produkt im Ubi-Shop kaufen.
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  6. #6
    Avatar von chris77211 Junior Mitglied
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    Laut Ubi hat der Kauf nie stattgefunden. Mein Geld hab ich wieder.
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