1. #1
    Avatar von Herero94 Neuzugang
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    PS4: Key-Eingabe Fehlermeldung: WC-40371-5

    Liebes Ubisoft-Team,
    gebe den Code im "Laden" - "Code einlösen" ein (normaler Vorbestellercode). Dann wird mir die Fehlermeldung: WC-40371-5 angezeigt.
    Habe dann irgendwo gelesen, dass ich mal versuchen sollte den Code bei uplay selbst einzugeben. Hier finde ich jedoch keine Möglichkeit diesen einzugeben.
    Vielen Dank für Ihre Mühe

    Mit freundlichen Grüßen
    Thorsten Schiefer

    (Dem Support die Frage zu schicken war nicht möglich, da die Produkt suche immer "No result" angezeigt hat.)
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  2. #2
    Avatar von Ubi-Latuca Mitglied
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    Hallo Herero94 und willkommen im Forum

    wo hast du denn den Code gekauft? Der Code an sich ist gültig und nicht länderspezifisch?


    Viele Grüße,
    Ubi-Latuca
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  3. #3
    Avatar von Herero94 Neuzugang
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    Dankeschön, auch für die schnelle Antwort.

    Den Code hab ich erhalten vom Shop wo ich bestellt habe. Der müsste also gültig sein.

    Länderspezifisch? Das ist ein PEGI Spiel und ich habe einen österreichischen Account.

    Lg
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  4. #4
    Avatar von Ubi-Latuca Mitglied
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    Hast du den Code vom Uplay Shop gekauft oder einem anderen Shop?
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  5. #5
    Avatar von Herero94 Neuzugang
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    Achso, von einem anderen Shop.
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  6. #6
    Avatar von Herero94 Neuzugang
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    Ubi-Latuca, es geht immer noch nichts.
    Habe jetzt versucht den Code im Spiel, im PS-Store und über die RainbowSix Siege Internetseite einzugeben. Es passiert nichts. Der Code sei abgelaufen oder ungültig.
    Bitte um Hilfe!
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  7. #7
    Avatar von Ubi-Latuca Mitglied
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    Zitat von Herero94 Go to original post
    Ubi-Latuca, es geht immer noch nichts.
    Habe jetzt versucht den Code im Spiel, im PS-Store und über die RainbowSix Siege Internetseite einzugeben. Es passiert nichts. Der Code sei abgelaufen oder ungültig.
    Bitte um Hilfe!
    Das tut mir leid zu hören.

    Bei welchem Shop hast du den Code gekauft?

    Gruß,
    Ubi-Latuca
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  8. #8
    Avatar von Herero94 Neuzugang
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    Ist das bei euch kein bekanntes Problem?

    Habe es bei gamesonly.at vorbestellt.
    Der Code kam per Mail.
    Unter den Spielbewertungen klagen auch andere, dass es nicht funktioniere.

    Danke!
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  9. #9
    Avatar von Ubi-Latuca Mitglied
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    Soweit liegen uns diese Probleme nicht vor. Ich würde dich daher bitten dich einmal mit dem Support von gamesonly.at in Verbindung zu setzen um abzuklären ob es ein Problem mit dem Key ist.

    Vielen Dank,
    Ubi-Latuca
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  10. #10
    Avatar von Herero94 Neuzugang
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    Also, der Shop schrieb mir das:

    "Seitens des Herstellers Ubisoft wurde uns ausdrücklich mitgeteilt, dass Ubisoft direkt Probleme beim Einlösen der Codes hat.
    In dem Fall kann ausschließlich der Herstellersupport weiterhelfen!
    https://support.ubi.com/de-DE/

    Sollten Sie keinen Support oder eine negative Antwort erhalten, teilen Sie uns bitte den Verlauf und den Namen des Ubisoft Mitarbeiters mit.
    Vielen Dank!"

    Der Support antwortet allerdings nicht. Dem hatte ich schon vorgestern Mittag geschrieben (ungefähr zeitgleich mit dem Forumeintrag).
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