1. #1
    Avatar von Tahtasiz Neuzugang
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    Wie lange dauert es in der regel bis der Support antwortet?

    Habe eine Frage ( Referenz-Nr.: 02449926) an den Support am 03.10.2015 gestellt, warte leider bis heute (/ Tage später) auf eine Antwort, ist das normal hier???
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  2. #2
    Avatar von BrightMercenary Forum Veteran
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    Hallo M.Wiechmann und Willkommen im Forum

    Leider sind die Ticket-Bearbeitungszeiten schon seit längerem etwas höher als es zu wünschen wäre. Solltest du in den nächsten Woche noch immer keine Antwort erhalten, so melde dich gerne bei mir und ich sorge dafür, dass sich deiner angenommen wird.

    Ich entschuldige mich vertretend für die Unannehmlichkeiten.

    MfG,
    Bright
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  3. #3
    Avatar von Ubi-QuB3 Community Manager
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    Hallo M.Wiechmann!

    Ich werde deine Referenznummer direkt einmal an meine Kollegen vom Support weitergeben.

    Viele Grüße,
    QuB3
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  4. #4
    Avatar von Leuchturm. Kam, sah und tippte
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    Joa, dauert in der regel wohl etwas länger ^^
    Mein erstes Ticket hatte ich am 04.08.2015 eröffnet und am 8. oder 9. nochmal geändert, erste antwort vom Support war am 12.08.

    Zweites ticket erstellt am 03.09. , erste antwort vom Support war am 06.10. also einen monat später, kann mich aber nicht beschweren, da mein prooblem hier wunderbar gelöst wurde. (Danke nochmals)
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  5. #5
    Avatar von SwissPlayer99 Neuzugang
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    Hallo
    Meine wurde ebenfalls noch nicht bearbeitet 05238674

    LG
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  6. #6
    Avatar von Ubi-CJ Community Manager
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    Hi!

    Zitat von SwissPlayer99 Go to original post
    Hallo
    Meine wurde ebenfalls noch nicht bearbeitet 05238674

    LG
    Dein Ticket ist aber eingetroffen; der Support wird sich schnellstmöglich bei dir melden!

    /CJ
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  7. #7
    Avatar von mohafe14 Neuzugang
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    Hallo
    Meine wurde ebenfalls noch nicht bearbeitet 05541234

    LG
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  8. #8
    Avatar von NsD_TUTU_MATE Neuzugang
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    Hallo Meine wurde ebenfalls noch nicht bearbeitet.
    Refferenznummer: 05744136

    LG
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  9. #9
    Avatar von Lullaby.EVO Neuzugang
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    Hallo , auf mein Ticket wurde leider auch noch nicht geantwortet (Ticket:05753132)
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  10. #10
    Avatar von TuraelFA Kam, sah und tippte
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    auf mein Ticket [05755483] vom 22.01.2018 hab ich auch noch keine Antwort erhalten wobei selbst wenn ich einer erhalte glaube ich kaum das meine größten Probleme gelöst werden können

    - Map / Strecke lädt nicht bug
    - Endloser Ladebildschirm bei Schnellreise mit Zug / Flugzeug

    zumindest aber hoffe ich das mir bei einigen meiner verbugten Awards geholfen werden kann (zählen nicht weiter hoch)

    aber die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt vielleicht hat man ja doch noch einen geheimen Trick auf lager um die anderen beiden Bugs zu beheben
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