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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Ubisoft Support?



BiowulF28
22-11-10, 08:02
Ich hab immernoch das problem wegen dem MP in AC brotherhood da man mich auf die Support seite von Ubisoft geschickt hat wollte ich ne frage erstellen da ja zur zeit anscheinend der live Chat nicht Funktioniert obwohl er online ist wenn man sich aber anmelden will kommt eine Fehlermeldung auf der Seite das ist kein einzelfall hab ein paar KOllegen angerufen und gefragt ob es bei ihnen geht und bei dennen das selbe also was soll das ganze eigentlich? wenn ihr kein Support macht warum die seite in jedem Forum ließt man das null support kommt von Ubisoft egal welches game . . .

Bei der Support Seite kommt immer:



Beim Aufrufen der angeforderten Website ist ein Fehler aufgetreten.


und das bei vielen wenn nicht allen Die Hotline funktioniert auch nicht und eig Funktioniert garnix

Ubi_AnnickV
22-11-10, 08:21
Hi leider komm ich nicht drum rum, Dich zu bitten, ne Support-Anfrage zu stellen. Meine Kollegen machen keinen Support im Forum, und ich kenne mich mit Deiner Problematik nicht aus. Also, wenn Dir hier kein anderer Spieler helfen kann, dann klick bitte HIER (https://secure.ubi.com/register/Login.aspx?lang=de-DE&genomeId=444291e5-0840-4c52-b795-a40b9b73d662&NextURL=http%3A%2F%2Fubisoft.custhelp.com%2Fcgi-bin%2Fubisoft_de.cfg%2Fphp%2Fenduser%2Fcci%2Fubiso ft.php%3Fp_sid%3DEzYTNGfk%26p_next_page%3Dask.php) . Du landest direkt bei der Anmeldung zur Anfrageerstellung. Füll das Formular möglichst aussagekräftig aus, dann wird sich der Kollege, der sich damit auskennt, um Dein Problem kümmern.

Dorimil
22-11-10, 08:21
http://forums.ubi.com/images/smilies/88.gif http://forums.ubi.com/images/smilies/88.gif

Wird ja immer besser! Selbst die neuesten Spiel von Ubi funktionieren nicht wie sie sollen? Ich warte jetzt nur noch auf die faule Ausrede von wegen "Startschwierigkeiten"...

BiowulF28
22-11-10, 08:48
@ Ubi_AnnikV macros posten kann ich auch ich will mal eine richtige meinung von euch und nicht ein 0815 antwort wo bei jedem steht was is da bei euch los?

bei den Englischen foren stehen zumindest auch Beiträge von den Bugs und was sie tun "wollen" aber hier ist nichts . . .

Essmeier
22-11-10, 08:58
Zitat von Ubi_AnnickV:
Füll das Formular möglichst aussagekräftig aus, dann wird sich der Kollege, der sich damit auskennt, um Dein Problem kümmern.
Ja und wenn man sich dann nach vier Tagen Korrespondenz mit den Standardtextbaustein-Antworten des Support-Kollegen immer noch nicht dazu bekennt, doch selber an dem Problem Schuld zu sein und nicht Ubisoft, ja erst dann antwortet der Support-Kollege nicht mehr mit Standardtextbausteinen sondern schreibt

...Allerdings finde ich Ihre Aussage, dass das Spiel generell nicht gut ist, sehr undifferenziert. Wir haben relativ wenig Anfragen zu dem Spiel und kaum Beschwerden, außerdem gibt es im Internet auch zahlreiche positive Rezensionen. Für uns bedeutet das, dass nicht alle Kunden mit den von Ihnen geschilderten Schwierigkeiten konfrontiert werden oder diese nicht als so störend empfinden, wie Sie das tun...

Ab hier bricht dann die Kommunikation des Support-Kollegen ab und der zahlende Ubisoft Kunde steht trotzdem weiter im Regen.

Wenn Ubisoft schon Sparkurs fährt, dann sollen die den Support doch ganz einstellen, denn der bringt überhaupt nichts!

Moryarity
22-11-10, 09:22
Was soll denn der Support auch tun, wenn Du das Spiel generell nicht gut findest..Dir nen neues programmieren?!?

Gefallen oder nicht-gefallen hat doch mit nem technischen Problem recht wenig zu tun, oder?

Essmeier
22-11-10, 10:01
Zitat von Moryarity:
Was soll denn der Support auch tun, wenn Du das Spiel generell nicht gut findest..Dir nen neues programmieren?!?
Ich habe in meiner Korrespondenz mit dem Support niemals erwähnt wie ich das betreffende Spiel finde, sondern nur geschrieben das ich es überhaupt nicht starten kann, habe 49€ für ein Ubisoft-Spiel bezahlt und es noch nicht eine Sekunde spielen können um überhaupt abschätzen zu können ob ich es gut finde oder nicht.

Der Ubisoft Support sollte mir helfen das technische Problem zu lösen und der Support will mir einreden das es an meinem PC liegt. Ein PC auf dem ich aktuelle Spiele anderer Publisher einwandfrei ohne Startschwierigkeiten spielen kann, nur nicht das Spiel von Ubisoft ...aber für den Support bleibt es dabei, es liegt an meinem PC und nicht am Ubisoft-Produkt.


Und vor allem die Aussage "...Wir haben relativ wenig Anfragen zu dem Spiel und kaum Beschwerden...", dann soll der Support doch mal in das entsprechende Unterforum hier schauen, da sind genug Beschwerden und im englischen Ubi Forum auch. Da sind Kunden die haben das Spiel vor Monaten als Download-Release vorbestellt und können es 10 Tage nach offiziellem Release immer noch nicht von Ubisoft runterladen und Ubisoft schweigt dazu wie ein Grab.

Die Leute schreiben halt nicht an den Support weil sie bereits wissen das sie dort auch nur abgewimmelt werden wie hier im Forum durch diese Ubi_XXX's

BiowulF28
22-11-10, 10:06
wenn ich überhaupt mal online spielen könnte könnte ich auch das spiel beurteilen weil das spiel ist ansich hammer nur das keiner hilft oder überhaupt mal im forum steht das bugs gefixed werden is fürn ar...

BiowulF28
22-11-10, 10:49
ich mag mal wissen für was die mitarbeiter hier bezahlt werden die machen ja eh nix und schreibt ihr auch noch oder wars das mit dem o815 kommentar?

GAZ18260
22-11-10, 14:52
Übrigens sehr nett zu sehen wie sich Ubi_AnnickV um 15:21 des gleichen Textbausteines bedient, den Nadja vom Support (Offshade) um 14:33 so gekonnt in einem anderen Post verwendet hat:

Anfrage zu Uplay (http://forums-de.ubi.com/eve/forums/a/tpc/f/1501013967/m/7671078398)

Da bekommt man doch sofort das Gefühl als Kunde höchst persönlich angesprochen zu werden http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif

Moryarity
22-11-10, 16:45
Zitat von Essmeier:

Ich habe in meiner Korrespondenz mit dem Support niemals erwähnt wie ich das betreffende Spiel finde, sondern nur geschrieben das ich es überhaupt nicht starten kann, habe 49€ für ein Ubisoft-Spiel bezahlt und es noch nicht eine Sekunde spielen können um überhaupt abschätzen zu können ob ich es gut finde oder nicht.

Der Ubisoft Support sollte mir helfen das technische Problem zu lösen und der Support will mir einreden das es an meinem PC liegt.

Wie immer das gleiche Problem, dass es nie am eigenen PC liegen kann, wenn ein Spiel, das bei anderen funktioniert auf dem eigenen Rechner nicht läuft.

Es ist immer das gleiche: PCs sind halt so verschieden wie sie nur sein können udn ein Problem ist immer eine Kombination aus Spiel und PC, so lange das Problem nicht auf allen Systemem reproduzierbar ist, ist es ein Problem aus der Kombination PC/Spiel. Und da ein Spiel nicht alle möglichen Kombinationen an PCs vorher austesten kann, wird es bei bestimmten Kombinationen leider immer zu Problemem kommen.


Selbst, wenn auf dem PC 100 andere Spiele laufen, kann es trotzdem die Kombination von Elementen sein, die eben verhindert, dass dieses eine spezielle Spiel einwandfrei läuft.


@GAZ: Im übrigen ist der Textbaustein doch gut und führt einen direkt zur Ticketanfrage.

Adolfson1972
22-11-10, 19:01
Ubisoft-Support?
Wer sich an den wendet ist bereits verloren, helfen können die nicht!

Offshade
23-11-10, 04:25
Du hast recht, wir können nicht immer helfen. Dafür ist der PC-Markt inzwischen viel zu unüberschaubar geworden. Die Fälle, in denen wir nicht helfen können, werden häufiger, auch das gebe ich gerne zu. Das liegt einfach daran, dass auf jedem System mit der Zeit immer mehr Komponenten zusammenwirken müssen. Das erhöht natürlich auch die Fehlerwahrscheinlichkeit.

Was ich allerdings mal deutlich sagen will, ist, dass wir immer versuchen zu helfen! Selbstverständlich haben auch wir, wie alle anderen Firmen und Abteilungen, begrenzte Ressourcen, das ist ja wohl normal. Wir können nicht zu einem Kunden nach Hause fahren und sein Problem vor Ort lösen. Und per Ferndiagnose sind nun einmal längst nicht alle Sachen zu beheben. Aber ich spreche guten Gewissens für alle meine Kollegen, wenn ich sage, dass wir wirklich manchmal wochenlang an Kundenanfragen rumrätseln und rumprobieren, alle Geduld haben, auch wenn wir dabei beschimpft und beleidigt werden. Das ist unser Job. Den machen wir nach bestem Wissen und Gewissen. Wir sind nicht alle Cracks, keiner von uns ist Hellseher, aber hey - wir sind auch keine Prügelknaben und -mädels! http://www.ubisoft.de/smileys/angry_2.gif

Also, macht Euch mal ein bisschen locker, okay? Ihr zieht hier gnadenlos über Leute her, die nur versuchen, Euch zu helfen!

@GAZ18260: Annick hat mein Posting verwendet, weil es hier eben einfach genauso passt. Das war kein Textbaustein, das hab ich gestern spontan geschrieben. Wir kopieren schon mal sinnvolle Sachen voneinander, weil wir einfach alle verdammt viel zu tun haben! Was ist daran jetzt so verwerflich?

@Essmeier: Schick mir bitte mal Deine Fallnummer, ich möchte mir Deinen Fall ansehen. Unter Deinem Usernamen Essmeier hab ich keinen gefunden...

BiowulF28
23-11-10, 06:14
@ Offshade ich will euch nicht als prügelknaben und maädels dastellen aber wenn man zb. auf die englische Ubisoft seite geht und da ins forum egal ob spezifische spiele foren oder allgemeine die Mitarbeiter bemühen sich mehr sie schreiben was man zur zeit an Bugfixes vorhat und nicht nur Kopien posten ich find es schade da es in vielen Spiele Foren einfach mehr begeisterung von seitens der Mitarbeiter kommt als hier

Und du sagts das ihr uns versucht zu helfen aber wie soll das gehn wenn ihr immer nur die gleichen texte postet und nicht individuell damit befasst

Offshade
23-11-10, 06:46
Das tun wir! Nur warum sollen wir zum Beispiel die Bitte um eine DXDiag jedes mal aufs Neue formulieren? 90% der Antworten (wenn nicht mehr), die wir an unsere Kunden rausschicken, haben wir schon zig tausendmal verschickt. Es kommt allen Seiten zugute, wenn wir Autotexte verwenden, so weit das möglich ist, denn ein Autotext ist viel schneller zu verschicken als eine schon wieder neu getippte Antwort. Auch wenn es Dir vielleicht missfällt, aber wir können das nicht ändern.

Was in anderen Ländern in den Foren geschieht, weiß ich nicht. Ich schneid mir schon mühevoll die Zeit aus den Rippen, hier zu posten. In allen internationalen Foren kann ich bei aller Liebe nicht up to date bleiben. Ich könnte mir vorstellen, dass hier und da vielleicht die Entwickler verschiedener Titel selbst posten, so wie das bei uns einige BB-Jungs tun.

Ich weiß nicht genau, was Du erwartest. Du hast gesagt, Du kommst nicht in den Supportbereich, daraufhin schickt Dir ne Community-Mitarbeiterin den Link direkt zum Formular. Hast Du noch immer Probleme, eine Anfrage zu erstellen? Dann können wir Dir helfen. Deine MP-Probleme hier nicht. Und einen Entwickler von ACB wirst Du hier auch nicht finden. Sorry, aber so sieht's aus.

LG, Nadja

Essmeier
23-11-10, 07:42
Zitat von Offshade:
@Essmeier: Schick mir bitte mal Deine Fallnummer, ich möchte mir Deinen Fall ansehen. Unter Deinem Usernamen Essmeier hab ich keinen gefunden...
Hat sich erledig, HAWX2 ist vor zwei Stunden zurück in den MediaMarkt und wurde anstandslos zurückgenommen, das Problem mit dem AppCrash war dem Verkäufer schon bekannt.
Ab jetzt kommt mir kein Ubisoft-Spiel mehr ins Haus!

Offshade
23-11-10, 07:47
Ich würde mir den Fall trotzdem gerne ansehen. Wir sind nicht unfehlbar, aber lernfähig, und anhand von Fällen, die möglicherweise nicht gut gelaufen sind, lernt es sich am besten.

Sheckler1616
23-11-10, 13:52
hab fast genau so ein problem.
unzwar habe ich vor paar tagen meinen gamertag geändert. immer wenn ich jetzt online geh, mich auf lvl 3 z.b. hocharbeite, dann relog mach, bin ich wieder lvl 1. das heißt es bringt garnichts wenn ich online spiel, ich bleib sowieso immer lvl 1. hat jemand vielleicht das gleiche problem?

Offshade
24-11-10, 02:27
Moin!
An Deiner Stelle würde ich dafür entweder einen eigenen Thread im passenden Forum erstellen oder, noch besser, uns eine Anfrage schicken. Aber hier in diesem Thread ist es unwahrscheinlich, dass Du Hilfe bekommst. http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_frown.gif

Moryarity
24-11-10, 02:32
Er hat nen Thread im AC-Forum erstellt. Allerdings ist halt die Hilfe, die User da geben können begrenzt. Das ist ein Problem des account-Managments, da das System wohl die Umbenennung des Accountes nicht so übernommen hat und deshalb keine Fortschritte mehr speichert..

Da hilft denke ich nur ein Support-Ticket.

golani79
24-11-10, 09:31
Tja, mein Topic wurde wieder mal geschlossen - aber da ich wohl nicht alleine mit solchen Problemen bin, passt das hier auch.


Zitat von golani79:
Im Solution Center wird man mit billigen Standardantworten abgefertigt, die Dinge aufgreifen, die man nicht mal angesprochen hat und in den spezifischen Unterforen meldet sich niemand von offizieller Seite.



Zitat von Moryarity:
Wenn Du Kontakt mit dem Support willst, dann musst Du ein Ticket lösen. Wenn man bei einem Problem helfen kann, dann tut man das dort auch. Aber auch der Support kann halt nicht alle Dinge lösen.

Was glaubst du, habe ich denn gemacht?



Zitat von Moryarity:
Ne eierlegende Wollmilchsau Big Grin

Pro Spieler einen persönlichen Supporter, den man bei sich zu Hause im Schrank halten kann und der bei Bedarf nicht nur technische Probleme löst, sondern auch noch fix mal eben nen persönlichen Patch programmiert. Big Grin

Solche Kommentare kannst dir eigentlich sparen.
Mir ist schon klar, dass der Support nicht alles lösen kann, aber ist es verwerflich den Support anzuschreiben, um in Erfahrung zu bringen, ob der evtl. was über einen möglichen Patch weiß?
Denke mal nicht!



Zitat von Essmeier:
...Allerdings finde ich Ihre Aussage, dass das Spiel generell nicht gut ist, sehr undifferenziert. Wir haben relativ wenig Anfragen zu dem Spiel und kaum Beschwerden, außerdem gibt es im Internet auch zahlreiche positive Rezensionen. Für uns bedeutet das, dass nicht alle Kunden mit den von Ihnen geschilderten Schwierigkeiten konfrontiert werden oder diese nicht als so störend empfinden, wie Sie das tun...

Und genau solche billige Standardantworten meinte ich in meinem Posting.
Ich habe nichts davon geschrieben, wie ich das Spiel finde!
Ich habe lediglich auf die Tatsache aufmerksam gemacht, dass einige Funktionen fehlerhaft sind bzw. nicht so funktionieren, wie sie sollten.
Und um technische Probleme gings mir in dem Fall überhaupt nicht!


Zitat von Offshade:
Du hattest ein Ticket bei uns erstellt, mit der Frage, ob es noch einen Patch geben wird. Wir haben Dir am selben Tag geschrieben, dass wir es nicht wissen. Was hättest Du gerne? Dass exklusiv für Dich sofort eine definitve Entscheidung getroffen wird?

Versteh doch, es ist nicht immer klar, ob für ein Spiel noch weiter programmiert werden soll/kann/muss, oder nicht. Das kann man nicht "mal eben" entscheiden, das ist eine Frage, die sich über Monate, teilweise Jahre hinweg zieht. Wir als Support können Dir nur das geben, was wir selber bekommen, und das ist eben in vielen Fällen einfach "wir wissen es noch nicht".

Na gratuliere - das heißt, wenn ein Spiel fehlerhaft ist, in der Form, dass Bugs auftreten, kann ich damit rechnen, dass es teilweise Jahre dauert, bis darüber entschieden wird, ob ein weiterer Patch kommt?
...


Zitat von Offshade:
Und zu den "billigen Standardantworten" mit Dingen, die man nicht angesprochen hat - wie man es macht, macht man es falsch! Gibt man eine schlichte Auskunft, wird gemeckert, weil man ja mehr wissen will, erzählt man noch ein bisschen, wird gemeckert, weil das ja "nicht angesprochen" wurde.
Also echt ma, Kinners, wat wollt denn?

Es geht hier nicht darum, ob ich ne ausführliche Antwort bekomme.
Wenn ich ne Antwort mit mehr Inhalt bekomme, als den, um den ich gebeten habe, dann begrüße ich das natürlich.
Es geht darum, wie die Antwort aussieht.
Und diese, war eben genau die hier:

...Allerdings finde ich Ihre Aussage, dass das Spiel generell nicht gut ist, sehr undifferenziert. Wir haben relativ wenig Anfragen zu dem Spiel und kaum Beschwerden, außerdem gibt es im Internet auch zahlreiche positive Rezensionen. Für uns bedeutet das, dass nicht alle Kunden mit den von Ihnen geschilderten Schwierigkeiten konfrontiert werden oder diese nicht als so störend empfinden, wie Sie das tun...

Das hat für mich nichts mit Ausführlichkeit zu tun, sondern zeigt mir leider, dass der Supporter das Ticket wohl nicht aufmerksam durchgelesen hat oder vielleicht auch nicht weiß, wie er weiter vorgehen soll.


Also, macht Euch mal ein bisschen locker, okay? Ihr zieht hier gnadenlos über Leute her, die nur versuchen, Euch zu helfen!
Ich weiß, dass ihr immer die volle Ladung abbekommt und eigentlich nichts dafür könnt.
Aber versetzt euch mal in die Lage von verärgerten Kunden .. auch nicht wirklich toll!
btw weiß ich selber wie das ist - hab lang genug in der IT Branche und auch im Support gearbeitet.

Und woran liegts? An der nicht vorhandenen Informationspolitik seitens Ubisoft!

Offshade
25-11-10, 04:59
Zitat von golani79:
Aber versetzt euch mal in die Lage von verärgerten Kunden .. auch nicht wirklich toll!


Golani, würde ich das nicht tun, würde ich nicht hier schreiben, und mich in die "Höhle des Löwen" begeben. Wäre mir das alles völlig egal, meinst Du, dann würde ich diese Diskussion mit Dir führen? Und bei meinen Kollegen sieht es nicht anders aus. Der Unterschied ist, das meine Kollegen noch weniger Zeit haben als ich, sich auf derartige Gespräche überhaupt einzulassen! Und wenn ein Kollege halt mal im Brass vergessen hat, aus diesem Text eine Passage herauszustreichen, die nicht 100%ig zu Deiner Anfrage passt - was ist daran denn jetzt so schrecklich? Deine Frage haben wir doch trotzdem schnell beantwortet - so gut wir halt konnten...
Wir versetzen uns in die Lage unserer Kunden. Versetzt Du Dich in die unsere? Sei mir nicht böse, aber der Tonfall, den Du von Anfang an Menschen gegenüber anschlägst, die nichts dafür können, lässt dies nicht vermuten. Du erwartest es aber von uns! Sorry, aber ich verstehe Dich nicht!

golani79
25-11-10, 17:55
Stimmt schon, vielleicht war meine Tonart jetzt nicht unbedingt die feine englische Art.
Ist normalerweise auch nicht meine Art - der letzte Post von Ubi_xxx im SH5 Forum war am 16.07. und hat eine bevorstehende Serverwartung behandelt.

Sonst hat man nichts gehört ... keinerlei Fragen wurden beantwortet, noch ist auf irgendein anderes Thema eingegangen worden.

Erstellt man im allgemeinen Forum ein Topic, welches Fragen zu SH5 / Patchpolitik beinhaltet, wirds mit dem Verweis geschlossen, sich doch bitte in den spezifischen Unterforen zu melden.
Man wird von A nach B und von B nach A geschickt.

Irgendwann ist´s halt auch bei mir mit der Geduld aus und man schreibt sich mal den ganzen Frust von der Seele.
Dass solche Postings nicht immer unbedingt nett und höflich ausfallen, ist nunmal ein unangenehmer Beigeschmack.
Könnte man wohl verhindern, wenn man sich erstmal ein wenig beruhigt, und das Posting später verfasst.
Nur denkt man in solchen Momenten halt relativ selten daran.

Ja, SH5 mag ein Nischenprodukt sein - aber im Unterforum fühlt man sich schlicht und einfach im Stich gelassen, da absolut gar nichts von offizieller Seite bzgl. Support fürs Spiel (und da mein ich jetzt Patchpolitik) kam.
Und wenn Ubi ein Posting verfasst, in dem steht, dass der Support (wiederum Patchpolitik) für SH5 komplett eingestellt wurde, dann soll es mir auch Recht sein. Dann hab ich nämlich Gewissheit und steh nicht weiterhin sinnlos und alleine im Regen rum.

Ich werd einfach den faden Nachgeschmack nicht los, dass Ubi die Kunden mehr oder weniger egal sind. Schließlich hat man Geld für das Produkt bezahlt, was eine Simulation ist.
Da finde ich das einfach nicht in Ordnung, dass nach 2 Patches, nicht mal grundlegende Instrumente (zum Beispiel zur Entfernungsmessung) richtig funktionieren.

Kurz vor bzw. nach der Veröffentlichung, gabs genügend Postings von Ubi_xxx im SH5 Forum.
Aber dann, schlagartig, fast vom einen auf den anderen Tag, einfach nichts mehr.
So als würde man nicht existieren ...

Und das finde ich nicht ok!

Dorimil
26-11-10, 03:00
Zitat von golani79:
Ich werd einfach den faden Nachgeschmack nicht los, dass Ubi die Kunden mehr oder weniger egal sind. Schließlich hat man Geld für das Produkt bezahlt, was eine Simulation ist.
Da finde ich das einfach nicht in Ordnung, dass nach 2 Patches, nicht mal grundlegende Instrumente (zum Beispiel zur Entfernungsmessung) richtig funktionieren.

Kurz vor bzw. nach der Veröffentlichung, gabs genügend Postings von Ubi_xxx im SH5 Forum.
Aber dann, schlagartig, fast vom einen auf den anderen Tag, einfach nichts mehr.
So als würde man nicht existieren ...

Und das finde ich nicht ok!

Auch wenn Du das nicht hören magst: So ist Ubi...
War bei Anno 1404 genau das gleiche. Bis zum Addon gab es zwei Patche und noch halbwegs Informationen. Aber nachdem das Addon draussen war, war Totentanz. Lediglich die Moderatoren und Offshade versuchten verzweifelt die Wogen zu glätten.
Jetzt wo die Königsedition zum Weihnachtsgeschäft veröffentlicht wird, gibt es tatsächlich doch noch einen Patch. Dieser wurde wie immer "zeitnah" (2 Tage vorher) angekündigt.

Wenn ich das auf SH5 anwende, würde ich sagen "Vergiss es". Da passiert nichts mehr. Mach Dir keine Hoffnungen. Tut mir leid.

UhUdieEule
26-11-10, 20:36
Moin moin,


Zitat von Dorimil:
Wenn ich das auf SH5 anwende, würde ich sagen "Vergiss es". Da passiert nichts mehr. Mach Dir keine Hoffnungen. Tut mir leid.

so etwas kann und will ich nicht vergessen!!! http://www.ubisoft.de/smileys/26.gif Da geht mir die Hutschnur hoch!
2 Patchs kamen raus von UBI, wobei der 2. Patch noch mehr Schaden angerichtet hat...super cool gell?! http://forums.ubi.com/images/smilies/51.gif
Jedoch hört man seit dem Frühjahr nichts mehr von UBI, auch die Moderatoren im SH5 Forum können dazu nichts sagen.
Sie tun mir im Grunde echt leid, weil sie sich täglich mit Problemen zum Spiel auseinander setzen müssen, ohne das da noch was nachgereicht wird seitens UBI.

Einziger Wehrmutstropfen: Die Jungs von SubSim und andere Modder haben bislang das Spiel soweit im Griff, dass man es spielen kann...mehr aber auch nicht! Es bleibt einfach verbugt, das lässt sich nicht ändern. Leute die von PC's nichts verstehen, können diese Mods nur schlecht einbinden in das Game auch wenn sich die ganze SH5 Comunity hilfsbereit zeigt.
UBI sollte einfach Resourcen freigeben, und die Modder würden es ein x-tes mal für UBI richten! Super gell? http://forums.ubi.com/images/smilies/52.gif
Nur, UBI wird solche Resourcen niemals freigeben, obwohl der ganze Konzern bereits mit herunter gelassenen Hosen dasteht. http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_biggrin.gif
Jeder Anbieter einer Ware hat die Pflicht das diese auch für jederman funktioniert...da kann man sich nicht aus der Pflicht entziehen!

@UBI...macht das Spiel entlich so spielbar wie es sein sollte, und gut ist's!!!

Gruss
UhU

DerKongoOtto
28-11-10, 10:51
Zitat von Offshade:
Wir versetzen uns in die Lage unserer Kunden.

Jetzt nur mal so am Rande gefragt, ist dieses Statement jetzt "Satire", "Ironie" oder "Zynismus" http://forums.ubi.com/images/smilies/blink.gif

Offshade
29-11-10, 01:21
Schönen guten Morgen auch Dir! http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif
Wenn Du mir erklärst, was Dein Problem ist, versuch ich gerne, Dir zu helfen.

haep
29-11-10, 03:31
Da wir hier inzwischen längst vom Thema abgekommen sind mache ich mal zu.

Und an dieser Stelle auch nochmal die Nutzungsregeln für dieses Forum:


Dies ist das "Allgemeine Games Forum" von Ubisoft. Hier könnt ihr über Spiele diskutieren, die kein eigenes Ubi-Forum haben.

Um die Übersicht zu waren schreibt bitte das Spiel um das es in eurem Thread geht immer mit in den Thread Titel,z.B. "[Call of Juarez] Hilfe bei Mission 1"

In diesem Forum gibt es keinen technischen Support. Bei Problemen mit eurem Spiel wendet euch bitte an das Solution Center (http://ubisoft-de.custhelp.com/cgi-bin/ubisoft_de.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=10558&p_created=1121189168&p_sid=XrcVifzi&p_accessibility=0&p_lva=10601&p_sp=cF9zcmNoPTEmcF9zb3J0X2J5PWRmbHQmcF9ncmlkc29yd D0mcF9yb3dfY250PTEwMzEmcF9wcm9kcz0wJnBfY2F)

Dieses Forum ist nicht für technische Fragen gedacht.
Nutzt dafür bitte ein Ticket im Solution Center (http://ubisoft-de.custhelp.com/cgi-bin/ubisoft_de.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=10558&p_created=1121189168&p_sid=XrcVifzi&p_accessibility=0&p_lva=10601&p_sp=cF9zcmNoPTEmcF9zb3J0X2J5PWRmbHQmcF9ncmlkc29yd D0mcF9yb3dfY250PTEwMzEmcF9wcm9kcz0wJnBfY2F)!