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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Special Edition Bestellung und UBI-Kundendienst



moselgott
25-02-07, 07:50
Moin Moin zusammen!

Habe mir am Mitwoch die Special Edition bestellt, kein billiger Spaß für mich als Schüler. Umso ärgerlicher ist es, dass nachdem ich per Onlinebanking noch am selben Tag bezahlt habe, im Ubi-Shop keine Zahlungsbestätigung steht. Habe daraufhin den Kundendienst kontaktiert. Antwort war folgende:

"Sehr geehrter Kunde,

Diese Bestellung steht doch als 'nicht bezahlt'. Ist das Geld von Ihrem Bankkonto zurückgezogen gewesen?

Vielen Dank"

Was soll denn das bedeuten? In meinem Konto ist alles normal abgebucht worden...

moselgott
25-02-07, 07:50
Moin Moin zusammen!

Habe mir am Mitwoch die Special Edition bestellt, kein billiger Spaß für mich als Schüler. Umso ärgerlicher ist es, dass nachdem ich per Onlinebanking noch am selben Tag bezahlt habe, im Ubi-Shop keine Zahlungsbestätigung steht. Habe daraufhin den Kundendienst kontaktiert. Antwort war folgende:

"Sehr geehrter Kunde,

Diese Bestellung steht doch als 'nicht bezahlt'. Ist das Geld von Ihrem Bankkonto zurückgezogen gewesen?

Vielen Dank"

Was soll denn das bedeuten? In meinem Konto ist alles normal abgebucht worden...

Fred_DM
25-02-07, 11:52
meinst du die collector's edition oder die Deluxe Edition die's nur im UbiShop gibt?

es haben sie bereits einige hier bestellt, ich auch, und die allgemeine erkenntnis war, dass eine banküberweisung 2 arbeitstage dauert.

wenn du also noch am mittwoch einbezahlt hast, hätte es am freitag soweit sein können. die 2 tage sind aber keinesfalls allgemeingültig.

es kann leicht sein, dass eine verzögerung eingetreten ist. und übers wochenende arbeiten die ja nicht.

ich würde erst mal abwarten, noch 1-2 tage. was anderes kannst du ja sowieso nicht tun.

moselgott
25-02-07, 15:45
Vielen Dank für die Antwort Fred. Habe die Deluxe Edition bestellt. Du hast aber Recht: mehr als abwarten kann ich nicht. Werde mich nochmal an den Kundendienst wenden, sollte in den nächsten Tagen nix passieren.

Ubi_Marc
26-02-07, 03:40
Hi Moselgott,
ich werde das kurz checken....Gib mir ein wenig Zeit.

moselgott
26-02-07, 09:44
Sehr gut, Ubi_Marc!
Schwupps-die-wupps steht dort ein "JA!". http://www.ubisoft.de/smileys/horsie.gif
Besten Dank! http://forums.ubi.com/images/smilies/11.gif http://forums.ubi.com/images/smilies/11.gif

Ubi_Marc
26-02-07, 11:05
Gott sei Dank... http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif

moselgott
26-02-07, 15:23
Neee, Dir sei Dank http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif

Verzeih mir meine anfängliche Ungeduld

Odin81_029
28-02-07, 20:23
Habe Deluxe Edition am 15.02. bestellt,die überweisung erfolgte am 16.02 gegen 10:00 Uhr morgens und am 20.02. wurde mir das geld zurück überwiesen!! Warum? Habe keine Email oder so bekommen wieso das Geld zurück gekommen ist!!
Ich habe so das Gefühl das ich der einzige Trottel bin bei dem es nicht klappt!!
Bin für jede Hilfe sehr dankbar!!! Ich muss es einfach haben!!

Odin81_029
01-03-07, 17:41
Habe mich an den Kundendienst gewandt und der hat mir gesagt ich soll eine neue Bestellung mit anderer Zahlungsart machen(VISA...)!! Werde dies heute noch tun!!