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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Spiel startet nicht ohne Fehlermeldung



DarKSoldPS
24-11-18, 22:24
Hallo guten Abend,

Ich habe mir gestern 23.11 Das spiel gekauft und es will nicht starten.

Ich bekomme genau die 2 kleinen Startfenster das 2te wo BlueByte unten links steht ist ca.0,5 Sek offen wenn nicht noch kürzer dann passiert weiter nichts.

Ich bin ratlos Support wurde auch gestern kontaktiert.

Hat jemand eine Lösung ?

Bin dankbar über jeden ratschlag den ihr mir geben könnt.

Gekauft auf Steam.

Alle anderen spiele gehen ohne Probleme!

Windows : 10
Hardware: Ryzen 7 2700x
GPU: R9 270x

MeanMachine84SG
18-01-19, 21:04
Hallo

Woltte fragen ob du es schon zum laufen gebracht hast da bei mir der gleiche fehler ist?

Mfg

buschmannd
21-03-19, 15:37
Ich habe das selbe Problem, gibt es hierfür bereits eine Lösung?

v1p4
26-04-19, 14:55
selbes Problem.

L4uchm3ld3r
29-04-19, 17:27
Selbes Problem bei UPlay. Ticket bereits eröffnet. Sitze seit über 1 Std. in der Telefonhotline (welche mittlerweile nur noch von 16-19 Uhr unter der Woche besetzt ist). Allein wegen zurückliegenden Diskrepanzen wird der Verbraucherschutz auf den Plan gerufen. Habt Ihr ja bereits Erfahrung mit. Gell Ubisoft?

Blackhead187
03-05-19, 20:27
Heute gekauft und geht bei mir auch nicht..

amicusxxx
06-05-19, 20:00
Konnte jemand das Problem lösen?

amicusxxx
07-05-19, 17:57
Hallo Uplay Team,

Das Spiel lässt sich einfach nicht starten.
Ich wollte die Demo ausprobieren, bevor ich mir die Vollversion hole.

https://www.youtube.com/watch?v=1Yb1Qihwyms

in dem Video sieht man es am besten was ich meine.

Alle meine Spiele aus der Bibliothek lassen sich starten nur dieses nicht.

Viele Grüße
Michael


habe auch ein offenes Ticket...bis jetzt keine Reaktion -.-

Ubi-Thorlof
08-05-19, 16:58
Hallo zusammen,

sofern ihr sicherstellen könnt, dass ihr die Mindestanforderungen des Spiels erfüllt, stellt bitte sicher, dass:
a) ihr Uplay als Administrator startet
b) weder eure Firewall noch euer Antivirenprogramm mit dem Spiel interferieren. Schaut ggf nach, ob die Programme das Spiel blockieren oder bestimmte Ordner vor Zugriff des Spiels schützen.

Solltet ihr trotz Testens beide Punkte als Fehlerquelle ausschließen können, deaktiviert bitte jegliche nicht benötigten Hintergrundprogramme.

Meldet euch anschließend gerne erneut, sollte das Problem weiter bestehen und kontaktiert gerne auch die Kollegen vom Support.

Cheers,
Ubi-Thorlof

LordSchranz
08-05-19, 19:26
Hallo zusammen,

sofern ihr sicherstellen könnt, dass ihr die Mindestanforderungen des Spiels erfüllt, stellt bitte sicher, dass:
a) ihr Uplay als Administrator startet
b) weder eure Firewall noch euer Antivirenprogramm mit dem Spiel interferieren. Schaut ggf nach, ob die Programme das Spiel blockieren oder bestimmte Ordner vor Zugriff des Spiels schützen.

Solltet ihr trotz Testens beide Punkte als Fehlerquelle ausschließen können, deaktiviert bitte jegliche nicht benötigten Hintergrundprogramme.

Meldet euch anschließend gerne erneut, sollte das Problem weiter bestehen und kontaktiert gerne auch die Kollegen vom Support.

Cheers,
Ubi-Thorlof

Ich melde mich jetzt auch mal dazu.
Habe ich alles schon probiert und versucht selbst am Laptop(mit frischer Windows installation) man sieht 2 sekunden lang das BlueByte Logo und ...bamm..
den Support habe ich schon mehrfach kontaktiert aber man bekommt eine Standartmail und dann meldet sich keiner mehr.Schade .....

Edit: Heute hat sich doch noch jmd. gemeldet mal schauen ob was passiert..

Blackhead187
09-05-19, 11:19
Bei mir das gleiche auch alle Fehlerquelle ausgeschlossen und Ticket Offen und keine antwort schon 5 Tage..

Ubi-Thorlof
09-05-19, 20:26
Wir werden das auch einmal auf unterschiedlichen Systemen testen.

Da das Spiel schon seit geraumer Zeit keine Patches oder Updates erhalten hat, die eventuell etwas am Spiel geändert haben, gestaltet sich die Fehlersuche etwas schwierig.
Wenn ihr ein Ticket geschrieben habt, hängt bitte auf jeden Fall eure Systemberichte (DXDIAG, MSINFO) dort an.

Sobald wir mehr Informationen oder weitere potentielle Lösungsschritte haben, lassen wir es euch wissen.

LordSchranz
09-05-19, 23:28
Wir werden das auch einmal auf unterschiedlichen Systemen testen.

Da das Spiel schon seit geraumer Zeit keine Patches oder Updates erhalten hat, die eventuell etwas am Spiel geändert haben, gestaltet sich die Fehlersuche etwas schwierig.
Wenn ihr ein Ticket geschrieben habt, hängt bitte auf jeden Fall eure Systemberichte (DXDIAG, MSINFO) dort an.

Sobald wir mehr Informationen oder weitere potentielle Lösungsschritte haben, lassen wir es euch wissen.

Super falls sich da noch was Tut!! Datein habe Ich schon gesendet. ich vermute das es mit einer neueren Version von Windows oder einem Update von Windows zusammenhängt, denn alle anderen Spiele laufen.

Ubi-Thorlof
10-05-19, 17:32
Haben das jetzt auf 4 unterschiedlichen System mit Uplay und Steam-Versionen getestet und hatten keine Probleme. Daher wird also etwas mehr Zeit nötig sein, die Ursache des Problems ausfindig zu machen.

Soweit noch nicht geschehen, überprüft bitte, ob Windows-Updates zur Verfügung stehen (reguläre Updates, keine Insider-Preview-Versionen) und Treiber, insb. Grafiktreiber aktuell sind.

Weiterhin gilt natürlich: Wir schauen, was wir zum Problem rausfinden können.

LordSchranz
15-05-19, 16:50
So hatte sowieso vor mein sytem mal neu aufzusetzten, gesagt getan aber leider Funtioniert Championa of Anteria weiterhin nicht.

L4uchm3ld3r
16-05-19, 04:13
Ich habe nach dem Telefonat mit der Ubi-Hotline (nach fast 3 std. Wartezeit in der Hotline!), auch mein Windows komplett plattgemacht und neuinstalliert. Weiterhin der gleiche Fehler. Wie bei allen hier. Wer hätte das gedacht. Habe es dann noch auf 2 weiteren Rechnern ausprobiert. Auch dort der gleiche Fehler (ich frage mich ernsthaft auf was für 4 unterschiedlichen Systemen Ubisoft das getestet haben will, wo es angeblich läuft). Ich habe aktualisierte Dxdiag und msinfo nach der Win-Neuinstallation direkt im Ticket angehangen. Das war vor 3 Wochen! Seitdem keine Rückmeldung. Hier wird offensichtlich versucht um das Problem herumzurudern, den Fehler bei den Kundensystemen zu suchen, anstatt sich einzugestehen, dass der Fehler offensichtlich im Spiel/Launcher zu suchen ist. Wenn man bedenkt wieviele Stunden ich verschwendet habe um mein bezahletes Produkt zum Laufen zu bekommen. Tolle Hinhaltetaktik. Ein Service der sich sehen lassen kann. NICHT!

LordSchranz
16-05-19, 12:15
So Ich habe mir mal eines Spass (die arme zeit)gemacht habe mal auf dem Laptop eine alte Windows 10 Installation gemacht von September 2018 und das Spiel läuft. So nach und nach habe ich die Updates von Windows durchführen lassen (Spiel läuft immer noch), so jetzt kommts das letzte grosse Update (Windows 10 Funktionsupdate 1809 x64 2019-5)... bamm da ist der fehler und das spiel läuft nicht mehr. Also liegt es an keinem Kundenrechner!! Update wieder Deinstalliert und schwupp Spiel läuft....

Blackhead187
16-05-19, 13:03
also müste ich auf 1709 zurück?? das kann es doch nicht wirklich sein^^

L4uchm3ld3r
16-05-19, 15:01
GJ @LordSchranz
Schon traurig dass Privatanwender sich die Zeit nehmen müssen um Fehler zu finden. Kommen wir also wieder zu meiner sarkastischen Frage: auf was für Mühlen habt Ihr von UBI das Game dann bitte getestet? Nutzt Ihr noch Windows 7/8 im Support? Oder haltet Ihr Euch selbst nicht an Eure Fehlersuche indem Ihr Euer System auf dem neuesten Stand habt? Ein Schelm wer böses dabei denkt.
Wäre es nicht so armseelig könnte man fast drüber lachen. Wie dem auch sei. Nun wisst Ihr ja woran es liegt. Also Hacken in den Teer gehauen und go. 3 years later...

Blackhead187
17-05-19, 19:36
ist bei mir jetzt schon 2 wochen lang das es nicht geht also langsam wird es zeit für ne Lösung ...

amicusxxx
22-05-19, 09:35
Ich warte auch schon seit dem 4 Mai das was passiert,habe auch schon alle Dateien und Informationen geschickt.Das Spiel läuft nicht mit Windows 10 1809 und 1903, es kann doch keine Lösung sein ein Windows downgrade durchführen zu lassen?Dem Hinweis von LordSchranz soll Ubisoft nachgehen und das Game endlich patchen.Wenn ihr es schon für Windows 10 als lauffähig verkauft,dann solltet ihr die Kunden ernst nehmen.Ansonsten ist es für mich ein Betrug am Kunden.


@LordSchranz hast du die genau Bezeichnung des Updates also die KB Nummer? Bin jetzt auf Windows 10 1903 gewechselt was offiziell schon angeboten wird!!!

amicusxxx
22-05-19, 10:49
Meine Referenznummer: 08816726

Dxdiag und Msinfo abschicken (habe ich gemacht)
https://support.ubi.com/de-de/faqs/000026442/Submit-Dxdiag-and-Msinfo/

Champions of Anteria startet nicht:

https://www.youtube.com/watch?v=o71yFohzh4o

amicusxxx
22-05-19, 11:15
Habe mal es über den Debugger laufen lassen, hilft es euch @ Ubisoft?

Ausschnitt:
https://www.bilder-upload.eu/thumb/b82669-1558516493.jpg (https://www.bilder-upload.eu/bild-b82669-1558516493.jpg.html)
https://www.bilder-upload.eu/thumb/89bb30-1558516820.jpg (https://www.bilder-upload.eu/bild-89bb30-1558516820.jpg.html)
https://www.bilder-upload.eu/thumb/48878d-1558516870.jpg (https://www.bilder-upload.eu/bild-48878d-1558516870.jpg.html)
https://www.bilder-upload.eu/thumb/d4550f-1558516899.jpg (https://www.bilder-upload.eu/bild-d4550f-1558516899.jpg.html)

Blackhead187
22-05-19, 13:03
Finde das auch ziemlich peinlich das da nichts Passiert.

amicusxxx
22-05-19, 13:18
Haben das jetzt auf 4 unterschiedlichen System mit Uplay und Steam-Versionen getestet und hatten keine Probleme. Daher wird also etwas mehr Zeit nötig sein, die Ursache des Problems ausfindig zu machen.

Soweit noch nicht geschehen, überprüft bitte, ob Windows-Updates zur Verfügung stehen (reguläre Updates, keine Insider-Preview-Versionen) und Treiber, insb. Grafiktreiber aktuell sind.

Weiterhin gilt natürlich: Wir schauen, was wir zum Problem rausfinden können.


Welches Betriebssystem habt ihr denn genommen?:confused:

Blackhead187
25-05-19, 17:20
12 Mai letzter kontakt dann am 24 das.... (knap zwei wochen später)

Support-Antwort entfernt

Mega---- :)

amicusxxx
26-05-19, 11:42
Habe auch so eine Antwort bekommen und danach diese:

Hey Michael. Thanks for the updates.
Seems like the solution here is getting your Windows to roll back a couple of the updates or to wait to see if our team is able to provide an update to the game.

- UbiCupcake

Also können wir es vergessen,Ich habe das Spiel bei Steam einfach gemeldet.

https://www.bilder-upload.eu/thumb/21beec-1558863707.jpg (https://www.bilder-upload.eu/bild-21beec-1558863707.jpg.html)

Blackhead187
26-05-19, 15:32
ich habs auch schon abgeschrieben das Game^^war in angebot für 7.50 euro na ja kann ich mit leben....

amicusxxx
26-05-19, 17:50
ich habs auch schon abgeschrieben das Game^^war in angebot für 7.50 euro na ja kann ich mit leben....

Ja es geht aber um den Support,stell dir vor mit dem nächsten Funktionupdate von Windows 10 im April 2020 starten dann z.B AC Odyssey oder AC Origins nicht mehr....ich spiele z.B gerne auch alte Spiele (Nostalgie halt^^) und da die Games verkauft werden und der Support für Windows 10 deklariert ist. Wäre es ja Betrug!Wir posten hier nicht aus langeweile, sondern weil wir Hilfe benötigen.Die sollen endlich mal ihr Spiel unter windows 1809 und 1903 mal starten und uns sagen, ob es funktioniert.Anstatt uns mit 0815 Antworten abzuspeisen.

Blackhead187
27-05-19, 08:41
klar hast du recht und wie lange das immer geht beim suport ist echt ein amutszeugnis 2 wochen bis dann eine antwort kommt......

amicusxxx
27-05-19, 11:45
Es hat sich endlich eine nette Dame nach 23 Tagen bei mir gemeldet!

Support-Konversation entfernt

amicusxxx
27-05-19, 11:47
Was ich bereits vor 23 Tagen angehängt habe:rolleyes:

https://www.bilder-upload.eu/thumb/fc0339-1558950419.jpg (https://www.bilder-upload.eu/bild-fc0339-1558950419.jpg.html)

Richtiii
27-05-19, 19:56
Tja wollte eig die Demo testen, aber auch die läuft nicht. Sehr bitter wenn Ubisoft es nicht zum laufen bekommt und 2 Wochen hier nichts mehr von sich hören lässt. Ganz ehrlich, ihr macht mitunter Weltklasse Games, aber euer Draht zum Konsumenten lässt echt zu wünschen übrig. Viel geiler is aber die Aussage, dass man evtl nicht die geforderte Leistung zum zocken dieses Spieles hat. SEHR SEHR GEIL!!!!!!!:D

Blackhead187
29-05-19, 13:02
Sehe gerade das Problem gibt es ja schon seit 24-11-18 ganz ehrlich ich glaub das wird nichts mehr mit dem Spiel....bin sehr enttäuscht seitens UBISoft...

amicusxxx
30-05-19, 11:15
Sehe gerade das Problem gibt es ja schon seit 24-11-18 ganz ehrlich ich glaub das wird nichts mehr mit dem Spiel....bin sehr enttäuscht seitens UBISoft...

Ich habe noch Hoffnung, mein Ticket wurde jetzt weitergeleitet, vorher stand immer in Bearbeitung.Man muss halt hartnäckig dranbleiben,damit man erst genommen wird! Die Community ist einfach zu klein für das Spiel im Vergleich zur Division 1 oder 2 ;(



Erstellt einfach alle ein Ticket und schickt eure Dxdiag, Msinfo und die Launcher files aus dem Uplay Ordner.Das soll Ubisoft helfen das Problem zu lösen.

https://www.bilder-upload.eu/thumb/a0d73a-1559207810.jpg (https://www.bilder-upload.eu/bild-a0d73a-1559207810.jpg.html)

L4uchm3ld3r
31-05-19, 16:47
Soooooooooooo. Die letzte Aktualisierung meines Tickets war am 30.04.2019. Dabei habe ich selbstverständlich die dxdiag und msinfo meines Win 10 x64 1809 angehangen.
Vor 2 Stunden erreichte mich folgende Ticketaktualisierung:
"Vielen Dank für die Rückmeldung.

Wie ich in den Systemberichten sehe, ist Ihr Windows 10 nicht aktualisiert, weswegen das Problem auch sein kann.
Bitte aktualisieren Sie Ihr Windows Betriebssystem.

Ich schicke Ihnen einen Link wie Sie Ihr Betriebssystem aktualisieren können:
https://support.microsoft.com/de-DE/help/12373/windows-update-faq

Wenn das Problem weiterhin besteht, schicken Sie uns bitte aktualisierte Systemberichte Ihres Computers.

Schönen Tag wünsche ich Ihnen noch."

Um ehrlich zu sein ist mir daraufhin der Hut hochgegangen. Denn das Problem liegt ja, wie bereits hier im Forum festgestellt, an der aktullen Version von Windows.
Ich konnte mir nicht nehmen lassen darauf zu antworten. Zeitgleich habe ich bei der Hotline angerufen. Man mag es nicht glauben... Diesmal musste ich nur 20 Minuten warten. Man will die Problematik nun eine Stelle weiter nach oben leiten. Bin gespannt wie ein Flitzebogen.
Hier übrigens meine Antwort auf die Ticketaktualisierung:

"Hallo XXXXX,

mittlerweile zweifele ich an der Kompetenz Ihrer Mitarbeiter.
Mein System befindet sich sehr wohl auf dem aktuellsten Stand (1809).
Und das ist auch der Grund warum CoA nicht funktioniert.
Ab Windows 10 1809 bzw. 1903 startet das Spiel nicht mehr. Wenn man Systemdowngrade von Win 10 macht, funktioniert das Spiel.
Dies hätten sie wahrscheinlich festgestellt, wenn Sie sich Ihren Kunden annehmen würden, die in Ihrem Forum bereits die Ursache des Problems gepostet haben.
LordSchranz hat bereits vor 2 Wochen, in folgendem Thread auf Seite 2 darauf hingewiesen:

https://forums-de.ubi.com/showthread.php/199882-Spiel-startet-nicht-ohne-Fehlermeldung/page2"

Ich hoffe dass sich wirklich noch etwas tut und wünsche Euch ein entspanntes WE.

amicusxxx
31-05-19, 20:29
Danke für das Feedback!

Ich kriege jetzt fast jeden zweiten Tag eine Rückmeldung von den Ubisoft Mitarbeiter zu meinem Problem.
Deren Lösungsvorschläge haben bis jetzt alle nichts gebracht ;(

Bin gespannt wie es weiter geht!

Hier sind die Links, die ich bekommen habe.
https://support.ubi.com/de-DE/faqs/000025947/Basic-PC-Troubleshooting/
https://support.ubi.com/de-de/faqs/000025721
https://support.ubi.com/de-DE/Faqs/000035345/Running-games-of-previous-generations-on-Windows-10/
https://support.microsoft.com/en-us/instantanswers/5de907f1-f8ba-4fd9-a89d-efd23fee918c/create-a-local-user-account-in-windows-10
https://support.microsoft.com/en-gb/kb/929135



Habe mal die CoA.exe mal mit WinDbg Preview, x32dbg und mit SimpleProgramDebugger Programmen gestartet.

Sieht dann so aus mit SimpleProgrammDebugger:
Event Time Event Type Thread ID Memory Address Filename More Information
00:00:00.000 Create Process 8532
00:00:00.000 Load DLL 8532 0xaaa40000 C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
00:00:00.000 Load DLL 8532 0x77470000
00:00:00.000 Load DLL 8532 0xa9310000 C:\WINDOWS\System32\wow64.dll
00:00:00.000 Load DLL 8532 0xa9280000 C:\WINDOWS\System32\wow64win.dll
00:00:00.000 Load DLL 8532 0x77460000 C:\WINDOWS\System32\wow64cpu.dll
00:00:00.000 Load DLL 8532 0x76470000
00:00:00.001 Load DLL 8532 0x75780000
00:00:00.002 Load DLL 8532 0x74980000
00:00:00.003 Load DLL 8532 0x552f0000
00:00:00.003 Load DLL 8532 0x76930000
00:00:00.003 Load DLL 8532 0x76ab0000
00:00:00.003 Load DLL 8532 0x76360000
00:00:00.003 Load DLL 8532 0x74c60000
00:00:00.003 Load DLL 8532 0x74fb0000
00:00:00.003 Load DLL 8532 0x74cf0000
00:00:00.003 Load DLL 8532 0x761c0000
00:00:00.004 Load DLL 8532 0x751c0000
00:00:00.004 Load DLL 8532 0x76f70000
00:00:00.004 Load DLL 8532 0x74df0000
00:00:00.004 Load DLL 8532 0x76390000
00:00:00.004 Load DLL 8532 0x74c40000
00:00:00.004 Load DLL 8532 0x74c30000
00:00:00.004 Load DLL 8532 0x77400000
00:00:00.004 Load DLL 8532 0x76c50000
00:00:00.005 Load DLL 8532 0x76550000
00:00:00.005 Load DLL 8532 0x759f0000
00:00:00.005 Load DLL 8532 0x74d70000
00:00:00.005 Load DLL 8532 0x762f0000
00:00:00.005 Load DLL 8532 0x76310000
00:00:00.005 Load DLL 8532 0x76380000
00:00:00.006 Load DLL 8532 0x75110000
00:00:00.006 Load DLL 8532 0x769f0000
00:00:00.006 Load DLL 8532 0x76450000
00:00:00.006 Load DLL 8532 0x76a10000
00:00:00.006 Load DLL 8532 0x76fb0000
00:00:00.006 Load DLL 8532 0x75740000
00:00:00.007 Load DLL 8532 0x55680000
00:00:00.008 Load DLL 8532 0x66680000
00:00:00.008 Load DLL 8532 0x74910000
00:00:00.008 Load DLL 8532 0x69c00000
00:00:00.008 Load DLL 8532 0x74850000
00:00:00.008 Load DLL 8532 0x55670000
00:00:00.009 Load DLL 8532 0x55090000
00:00:00.009 Load DLL 8532 0x76e70000
00:00:00.009 Load DLL 8532 0x74a50000
00:00:00.009 Load DLL 8532 0x74310000
00:00:00.009 Load DLL 8532 0x55930000
00:00:00.010 Load DLL 8532 0x5b8f0000
00:00:00.010 Load DLL 8532 0x74580000
00:00:00.010 Load DLL 8532 0x74550000
00:00:00.010 Load DLL 8532 0x71e50000
00:00:00.010 Load DLL 8532 0x74660000
00:00:00.011 Load DLL 8532 0x73380000
00:00:00.011 Load DLL 8532 0x73460000
00:00:00.014 Load DLL 8532 0x76cd0000
00:00:00.016 Create Thread 12996 0x774c63a0
00:00:00.017 Load DLL 8532 0x74ad0000
00:00:00.017 Create Thread 10932 0x774c63a0
00:00:00.017 Exception 8532 0x7751e962 Exception Code: 0x4000001f, Parameters: , 0x00000000
00:00:00.218 Create Thread 2736 0x00401022
00:00:00.218 Create Process 11764
00:00:00.218 Load DLL 11764 0xaaa40000 C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
00:00:00.218 Load DLL 11764 0x77470000
00:00:00.219 Load DLL 11764 0xa9310000 C:\WINDOWS\System32\wow64.dll
00:00:00.219 Load DLL 11764 0xa9280000 C:\WINDOWS\System32\wow64win.dll
00:00:00.219 Load DLL 11764 0x77460000 C:\WINDOWS\System32\wow64cpu.dll
00:00:00.220 Load DLL 11764 0x76470000
00:00:00.220 Load DLL 11764 0x75780000
00:00:00.221 Load DLL 11764 0x74980000
00:00:00.222 Load DLL 11764 0x552f0000
00:00:00.222 Load DLL 11764 0x76930000
00:00:00.222 Load DLL 11764 0x76ab0000
00:00:00.222 Load DLL 11764 0x76360000
00:00:00.222 Load DLL 11764 0x74c60000
00:00:00.222 Load DLL 11764 0x74fb0000
00:00:00.222 Load DLL 11764 0x74cf0000
00:00:00.223 Load DLL 11764 0x761c0000
00:00:00.223 Load DLL 11764 0x751c0000
00:00:00.223 Load DLL 11764 0x76f70000
00:00:00.223 Load DLL 11764 0x74df0000
00:00:00.223 Load DLL 11764 0x76390000
00:00:00.223 Load DLL 11764 0x74c40000
00:00:00.223 Load DLL 11764 0x74c30000
00:00:00.224 Load DLL 11764 0x77400000
00:00:00.224 Load DLL 11764 0x76c50000
00:00:00.224 Load DLL 11764 0x76550000
00:00:00.224 Load DLL 11764 0x759f0000
00:00:00.224 Load DLL 11764 0x74d70000
00:00:00.224 Load DLL 11764 0x762f0000
00:00:00.224 Load DLL 11764 0x76310000
00:00:00.224 Load DLL 11764 0x76380000
00:00:00.224 Load DLL 11764 0x75110000
00:00:00.225 Load DLL 11764 0x769f0000
00:00:00.225 Load DLL 11764 0x76450000
00:00:00.225 Load DLL 11764 0x76a10000
00:00:00.225 Load DLL 11764 0x76fb0000
00:00:00.225 Load DLL 11764 0x75740000
00:00:00.226 Load DLL 11764 0x55680000
00:00:00.226 Load DLL 11764 0x66680000
00:00:00.227 Load DLL 11764 0x74910000
00:00:00.227 Load DLL 11764 0x69c00000
00:00:00.227 Load DLL 11764 0x74850000
00:00:00.227 Load DLL 11764 0x55670000
00:00:00.228 Load DLL 11764 0x55090000
00:00:00.228 Load DLL 11764 0x76e70000
00:00:00.228 Load DLL 11764 0x74a50000
00:00:00.228 Load DLL 11764 0x74310000
00:00:00.228 Load DLL 11764 0x55930000
00:00:00.228 Load DLL 11764 0x5b8f0000
00:00:00.228 Load DLL 11764 0x74580000
00:00:00.229 Load DLL 11764 0x74550000
00:00:00.229 Load DLL 11764 0x71e50000
00:00:00.229 Load DLL 11764 0x74660000
00:00:00.229 Load DLL 11764 0x73380000
00:00:00.229 Load DLL 11764 0x73460000
00:00:00.233 Load DLL 11764 0x76cd0000
00:00:00.236 Create Thread 11140 0x774c63a0
00:00:00.236 Create Thread 9404 0x774c63a0
00:00:00.236 Create Thread 3160 0x774c63a0
00:00:00.236 Load DLL 11764 0x76a00000
00:00:00.236 Load DLL 11140 0x558d0000
00:00:00.236 Load DLL 9404 0x62800000
00:00:00.236 Load DLL 11764 0x75160000
00:00:00.236 Load DLL 3160 0x6b640000
00:00:00.237 Load DLL 11140 0x55850000
00:00:00.237 Load DLL 9404 0x55780000
00:00:00.237 Load DLL 11764 0x6a160000
00:00:00.237 Load DLL 3160 0x71f50000
00:00:00.237 Load DLL 9404 0x54f30000
00:00:00.237 Load DLL 11140 0x54d70000
00:00:00.238 Load DLL 11764 0x55710000
00:00:00.238 Load DLL 3160 0x555b0000
00:00:00.238 Load DLL 3160 0x556c0000
00:00:00.238 Load DLL 11764 0x5d670000
00:00:00.238 Load DLL 11140 0x73140000
00:00:00.239 Load DLL 11140 0x5d630000
00:00:00.239 Load DLL 11764 0x74c20000
00:00:00.239 Load DLL 9404 0x001f0000 D:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\games\Champions of Anteria\CoA1.bin
00:00:00.239 Unload Dll 9404 0x001f0000 D:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\games\Champions of Anteria\CoA1.bin
00:00:00.239 Load DLL 3160 0x71f30000
00:00:00.241 Exception 11764 0x7751e962 Exception Code: 0x4000001f, Parameters: , 0x00000000
00:00:00.241 Create Thread 664 0x774c63a0
00:00:00.242 Load DLL 664 0x6a0a0000
00:00:00.243 Load DLL 664 0x69cd0000
00:00:00.243 Load DLL 9404 0x69db0000
00:00:00.243 Load DLL 11140 0x6a010000
00:00:00.243 Load DLL 11140 0x73df0000
00:00:00.244 Create Thread 13852 0x6a130470
00:00:00.249 Load DLL 11764 0x54d20000
00:00:00.251 Load DLL 11764 0x549a0000
00:00:00.257 Exit Thread 11764 Exit Code: 0x00000000
00:00:00.257 Exit Thread 11140 Exit Code: 0x00000000
00:00:00.257 Exit Thread 13852 Exit Code: 0x00000000
00:00:00.257 Exit Thread 664 Exit Code: 0x00000000
00:00:00.257 Exit Thread 9404 Exit Code: 0x00000000
00:00:00.258 Create Process 11320
00:00:00.258 Exit Process 3160 Exit Code: 0x00000000
00:00:00.258 Load DLL 11320 0xaaa40000 C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
00:00:00.258 Load DLL 11320 0x77470000
00:00:00.258 Load DLL 11320 0xa9310000 C:\WINDOWS\System32\wow64.dll
00:00:00.258 Load DLL 11320 0xa9280000 C:\WINDOWS\System32\wow64win.dll
00:00:00.259 Load DLL 11320 0x77460000 C:\WINDOWS\System32\wow64cpu.dll
00:00:00.260 Load DLL 11320 0x76470000
00:00:00.260 Load DLL 11320 0x75780000
00:00:00.261 Load DLL 11320 0x74980000
00:00:00.262 Exit Thread 2736 Exit Code: 0x00000000
00:00:00.262 Exit Thread 10932 Exit Code: 0x00000000
00:00:00.262 Exit Thread 12996 Exit Code: 0x00000000
00:00:00.262 Exit Process 8532 Exit Code: 0x00000000

LordSchranz
05-06-19, 23:21
Sorry Leute hab gerade viel zu Tun :-((. Ich mache mir die mühe selber auf Fehlersuche zu gehen und dann wird mein Ticket geschlossen. Hallo????? mal sehen hab jetzt noch mal geantwortret,was rauskommt.

Hallo UBI Support es muss doch möglich sein,einen Patch oder irgendetwas zu machen sein, das Champions of Anteria wieder Läuft es liegt Definitiv an Windows 10 oder Denuevo, Ich mache mir die Mühe einen Fehler zu Finden und dann wird das Ticket geschlossen??? Tut mir leid ich habe bis jetzt fast jedes Spiel zu Vollpreis Gekauft(icl. Anno 1800). Hört doch mal auf das Forum oder Steam und leitet es BITTE an die ENTWICKLER weiter statt die Fehler bei uns zu Suchen(Habe Extra meinen Kompletten PC und Laptop Platt und wieder neu gemach!!!!! :-(((). Nein ,da geht bestimmt keine Zeit Drauf!!. Klar ist das Spiel alt, aber was soll mal mit einem Assassin's Creed Odyssey passieren, wenn ein neues Win 10 Update kommt und es nicht mehr läuft.Lasst ihr da auch alle im Regen Stehen??? MFG Lord Schranz

amicusxxx
06-06-19, 12:42
Hi LordSchranz,
finde es mittlerweile auch schon armselig, das Spiel wir im August erst 3 Jahre alt. Die können doch das Spiel selber mal starten und gucken warum es nicht läuft. Mein Ticket ist seit dem 4 Mai in Bearbeitung, ich wurde bis jetzt nur vertröstet. Ubisoft produziert echt gute Spiele aber der Support ist nicht so toll. WIr haben doch alle Hinweise geschickt,das Problem genau geschildert und trotzdem tut man so als wären wir unfähig unser Windows 10 Betriebssystem zu nutzen.Alle Spiele die ich von Ubisoft habe laufen ohne Probleme, nur dieses nicht! Hoffe da passiert was!



Ich habe mal einen ähnliche Fall auf Steam gefunden. Da ging das Spiel ,,RPG Maker 2003'' nach dem Windows 10 Update auch nicht mehr.
Vielleicht hilft dieser Fall, dieses Problem zu lösen.



Ein Auszug aus dem Forum.Vielleicht hat Microsoft seit Windows 10 1809 irgendein Feature eingebaut,dass das Spiel ungewollt blockiert?

################################################## ################################################## #############################
https://steamcommunity.com/app/362870/discussions/0/541906348040098336/?ctp=5


OK, I know what the problem is. And I need to think about how we can solve it, I don't have a good solution yet which works automatically.

The issue is that Microsoft now turned on a security feature called ASLR by default, which was previously opt-in. It is fundamentally incompatible with how the official version of RM2k3 works (and also with virtually all plugins and other modifications done on the inofficial version in the last decade). So, as this update is rolled out, more and more people will suddenly be unable to play the games.

Fortunately, there is a solution, but at the moment it requires manual intervention: Open Windows Defender and go to the App/browser settings. Then click "Exploit Protection Options" at the very bottom. Go to the tab "Program settings" and click "Add program". Select "by name" and enter "RPG_RT.exe". In the settings window, then scroll down to "Force randomization for images (Mandatory ASLR)". Enable the checkbox to override the system setting and then change the slider to "Off".

After these steps, all RPG Maker games which use the standard filename "RPG_RT.exe" will work again on your computer.

EDIT:

Seems like it can be done in Powershell:
Set-ProcessMitigation -Name RPG_RT.exe -Disable ForceRelocate

Or including launching powershell from a batch file:
powershell.exe Set-ProcessMitigation -Name RPG_RT.exe -Disable ForceRelocate

################################################## ################################################## ##################

Ubi-Thorlof
07-06-19, 13:06
Wir haben leider noch keine Lösung für das Problem, unser Team untersucht den Sachverhalt zur Zeit.

Sobald wir Neuigkeiten haben, lassen wir es euch wissen.
Entschuldigt die aktuellen Unannehmlichkeiten.

Cheers,
Ubi-Thorlof

amicusxxx
08-06-19, 17:10
Wir haben leider noch keine Lösung für das Problem, unser Team untersucht den Sachverhalt zur Zeit.

Sobald wir Neuigkeiten haben, lassen wir es euch wissen.
Entschuldigt die aktuellen Unannehmlichkeiten.

Cheers,
Ubi-Thorlof

Danke für die Rückmeldung @Ubi-Thorlof

L4uchm3ld3r
10-06-19, 18:40
Langsam allmählich frage ich mich ob die Antworten in den Tickets ernstgemeint sind, oder ob es sich um Realsatire handelt.

Ticketupdate vom 10.06.2019 durch Ubisoft:

Support-Konversation entfernt

Meine Antwort:

Support-Konversation entfernt

Ubi-Thorlof
11-06-19, 12:33
Konversation mit Hinweis auf die Forenregeln (https://forums-de.ubi.com/showthread.php/35651-Ubi-com-Forum-Die-Regeln-auf-einem-Blick!?p=2331604&viewfull=1#post2331604) entfernt.

Wie zuvor geschrieben, haben wir noch kein Update für euch und lassen es euch wissen, sobald sich das ändert.

amicusxxx
12-06-19, 11:39
Konversation mit Hinweis auf die Forenregeln (https://forums-de.ubi.com/showthread.php/35651-Ubi-com-Forum-Die-Regeln-auf-einem-Blick!?p=2331604&viewfull=1#post2331604) entfernt.

Wie zuvor geschrieben, haben wir noch kein Update für euch und lassen es euch wissen, sobald sich das ändert.

@Ubisoft
Vielleicht können wir helfen?
Was braucht ihr noch an Infos?
Habt ihr spezielle tools (debugger), die wir auf unseren PC ausführen könnten, um das Problem zu analysieren.
Möchte das Game endlich mal zocken -.-

L4uchm3ld3r
13-06-19, 17:49
Es wird immer lächerlicher. Wenn ich dem neuesten Update meines Tickets trauen darf habe ich nun ein Problem mit Rainbow Six: Siege, welches ich nicht einmal besitze.

An den Moderator: Warum löschst Du den Inhalt des Tickets? Wird es selbst Euch langsam peinlich? Zum Glück reichen Deine Kompetenzen nicht über dieses Forum hinaus, so dass der Ticketverlauf noch in etlichen anderen Foren nachzulesen ist, welcher von Eurem unschlagbaren Support handelt.

Cheers L4uch1. :D

amicusxxx
13-06-19, 21:00
Ich versuche schon das Problem selber zu lösen^^

Das spuckt er mir mit OLLYDBG raus:

00400000 Module D:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\games\Champions of Anteria\CoA.exe
75080000 Module C:\WINDOWS\SYSTEM32\WTSAPI32.dll
75150000 Module C:\WINDOWS\SYSTEM32\apphelp.dll
75330000 Module C:\WINDOWS\System32\CRYPTBASE.dll
75340000 Module C:\WINDOWS\System32\SspiCli.dll
75360000 Module C:\WINDOWS\System32\ADVAPI32.dll
753E0000 Module C:\WINDOWS\System32\RPCRT4.dll
755B0000 Module C:\WINDOWS\System32\GDI32.dll
756D0000 Module C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll
757F0000 Module C:\WINDOWS\System32\msvcrt.dll
75ED0000 Module C:\WINDOWS\System32\sechost.dll
76050000 Module C:\WINDOWS\System32\USER32.dll
761F0000 Module C:\WINDOWS\System32\msvcp_win.dll
769D0000 Module C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
76E00000 Module C:\WINDOWS\System32\KERNEL32.DLL
77180000 Module C:\WINDOWS\System32\win32u.dll
77230000 Module C:\WINDOWS\System32\bcryptPrimitives.dll
77740000 Module C:\WINDOWS\System32\gdi32full.dll
77B70000 Module C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
0072E6C1 Program entry point
00401022 New thread with ID 00000AC0 created
Thread 000007F4 terminated, exit code 0
Thread 00003414 terminated, exit code 0
Thread 00000AC0 terminated, exit code 0
Thread 00002AD0 terminated, exit code 0
76CF0000 Module C:\WINDOWS\System32\IMM32.DLL
Process terminated, exit code 0


Ich wünschte ich hätte etwas mehr Ahnung von der Programmierung.

amicusxxx
13-06-19, 22:36
Ich konnte mal eine dmp Datei erstellen kann Sie leider im ticket nicht hochladen,da sie zu groß ist -.-



Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.18869.1002 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [C:\Users\amicu\AppData\Local\Temp\CoA (2).DMP]
User Mini Dump File with Full Memory: Only application data is available


************* Path validation summary **************
Response Time (ms) Location
Deferred srv*C:\localsymbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
DBGHELP: Symbol Search Path: srv*c:\localsymbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
Symbol search path is: srv*C:\localsymbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
Executable search path is:
Windows 10 Version 18362 MP (12 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: SingleUserTS
18362.1.amd64fre.19h1_release.190318-1202
Machine Name:
Debug session time: Thu Jun 13 22:27:06.000 2019 (UTC + 2:00)
System Uptime: 0 days 1:19:41.720
Process Uptime: 0 days 0:00:44.000
.........................
SYMSRV: BYINDEX: 0x1
c:\localsymbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
ntdll.pdb
65BF2921C7711F6D117E9FACA8EB7F661
SYMSRV: PATH: c:\localsymbols\ntdll.pdb\65BF2921C7711F6D117E9FAC A8EB7F661\ntdll.pdb
SYMSRV: RESULT: 0x00000000
DBGHELP: ntdll - public symbols
c:\localsymbols\ntdll.pdb\65BF2921C7711F6D117E9FAC A8EB7F661\ntdll.pdb
For analysis of this file, run !analyze -v
SYMSRV: BYINDEX: 0x2
c:\localsymbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
wow64cpu.pdb
CC2ECAEA03CE9678C4751B92D6B356451
SYMSRV: PATH: c:\localsymbols\wow64cpu.pdb\CC2ECAEA03CE9678C4751 B92D6B356451\wow64cpu.pdb
SYMSRV: RESULT: 0x00000000
DBGHELP: wow64cpu - public symbols
c:\localsymbols\wow64cpu.pdb\CC2ECAEA03CE9678C4751 B92D6B356451\wow64cpu.pdb
wow64cpu!CpupSyscallStub+0xc:
00000000`776c1cbc c3 ret
0:000> !analyze -v
************************************************** *****************************
* *
* Exception Analysis *
* *
************************************************** *****************************

SYMSRV: BYINDEX: 0x3
c:\localsymbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
wkernel32.pdb
DF32ADE3A79F5A14488CB00B014923AC1
SYMSRV: PATH: c:\localsymbols\wkernel32.pdb\DF32ADE3A79F5A14488C B00B014923AC1\wkernel32.pdb
SYMSRV: RESULT: 0x00000000
DBGHELP: kernel32 - public symbols
c:\localsymbols\wkernel32.pdb\DF32ADE3A79F5A14488C B00B014923AC1\wkernel32.pdb
SYMSRV: BYINDEX: 0x4
c:\localsymbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
wow64.pdb
5B843274B088EEF7CE9AEB56DE2020B11
SYMSRV: PATH: c:\localsymbols\wow64.pdb\5B843274B088EEF7CE9AEB56 DE2020B11\wow64.pdb
SYMSRV: RESULT: 0x00000000
DBGHELP: wow64 - public symbols
c:\localsymbols\wow64.pdb\5B843274B088EEF7CE9AEB56 DE2020B11\wow64.pdb
DBGHELP: No debug info for CoA.exe. Searching for dbg file
SYMSRV: BYINDEX: 0x5
c:\localsymbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
CoA.dbg
577E3CF5350000
SYMSRV: UNC: c:\localsymbols\CoA.dbg\577E3CF5350000\CoA.dbg - path not found
SYMSRV: UNC: c:\localsymbols\CoA.dbg\577E3CF5350000\CoA.db_ - path not found
SYMSRV: UNC: c:\localsymbols\CoA.dbg\577E3CF5350000\file.ptr - path not found
SYMSRV: HTTPGET: /download/symbols/index2.txt
SYMSRV: HttpQueryInfo: 80190190 - HTTP_STATUS_BAD_REQUEST
SYMSRV: HTTPGET: /download/symbols/CoA.dbg/577E3CF5350000/CoA.dbg
SYMSRV: HttpQueryInfo: 80190194 - HTTP_STATUS_NOT_FOUND
SYMSRV: HTTPGET: /download/symbols/CoA.dbg/577E3CF5350000/CoA.db_
SYMSRV: HttpQueryInfo: 80190194 - HTTP_STATUS_NOT_FOUND
SYMSRV: HTTPGET: /download/symbols/CoA.dbg/577E3CF5350000/file.ptr
SYMSRV: HttpQueryInfo: 80190194 - HTTP_STATUS_NOT_FOUND
SYMSRV: RESULT: 0x80190194
DBGHELP: .\CoA.dbg - file not found
DBGHELP: .\exe\CoA.dbg - path not found
DBGHELP: .\symbols\exe\CoA.dbg - path not found
DBGHELP: CoA.exe missing debug info. Searching for pdb anyway
DBGHELP: Can't use symbol server for CoA.pdb - no header information available
DBGHELP: CoA.pdb - file not found
DBGHELP: CoA - no symbols loaded
SYMSRV: BYINDEX: 0x6
c:\localsymbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
wuser32.pdb
93CADFAB3E4B285867675FD3E067DF2C1
SYMSRV: PATH: c:\localsymbols\wuser32.pdb\93CADFAB3E4B285867675F D3E067DF2C1\wuser32.pdb
SYMSRV: RESULT: 0x00000000
DBGHELP: user32 - public symbols
c:\localsymbols\wuser32.pdb\93CADFAB3E4B285867675F D3E067DF2C1\wuser32.pdb
SYMSRV: BYINDEX: 0x7
c:\localsymbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
wkernelbase.pdb
AAD629A9BF0A3CDCCAF00879D8BF17AA1
SYMSRV: PATH: c:\localsymbols\wkernelbase.pdb\AAD629A9BF0A3CDCCA F00879D8BF17AA1\wkernelbase.pdb
SYMSRV: RESULT: 0x00000000
DBGHELP: KERNELBASE - public symbols
c:\localsymbols\wkernelbase.pdb\AAD629A9BF0A3CDCCA F00879D8BF17AA1\wkernelbase.pdb

KEY_VALUES_STRING: 1

Key : Analysis.CPU.Sec
Value: 0

Key : Analysis.Elapsed.Sec
Value: 1

Key : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
Value: 50

Key : Timeline.OS.Boot.DeltaSec
Value: 4781

Key : Timeline.Process.Start.DeltaSec
Value: 44


PROCESSES_ANALYSIS: 1

SERVICE_ANALYSIS: 1

STACKHASH_ANALYSIS: 1

TIMELINE_ANALYSIS: 1

Timeline: !analyze.Start
Name: <blank>
Time: 2019-06-13T20:32:26.226Z
Diff: 320226 mSec

Timeline: Dump.Current
Name: <blank>
Time: 2019-06-13T20:27:06.0Z
Diff: 0 mSec

Timeline: Process.Start
Name: <blank>
Time: 2019-06-13T20:26:22.0Z
Diff: 44000 mSec

Timeline: OS.Boot
Name: <blank>
Time: 2019-06-13T19:07:25.0Z
Diff: 4781000 mSec


DUMP_CLASS: 2

DUMP_QUALIFIER: 400

MODLIST_WITH_TSCHKSUM_HASH: 393636dfcc494c7a6c11c97b97db5c24815b6d38

MODLIST_SHA1_HASH: 2584f0c800a229373c76dd387475ab118b53e818

NTGLOBALFLAG: 400

PROCESS_BAM_CURRENT_THROTTLED: 0

PROCESS_BAM_PREVIOUS_THROTTLED: 0

APPLICATION_VERIFIER_FLAGS: 0

PRODUCT_TYPE: 1

SUITE_MASK: 272

DUMP_FLAGS: 8000c07

DUMP_TYPE: 3

FAULTING_IP:
+0
00000000`00000000 ?? ???

EXCEPTION_RECORD: (.exr -1)
ExceptionAddress: 0000000000000000
ExceptionCode: 80000003 (Break instruction exception)
ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 0

FAULTING_THREAD: 00002080

BUGCHECK_STR: BREAKPOINT

DEFAULT_BUCKET_ID: BREAKPOINT

PROCESS_NAME: CoA.exe

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0x80000003 - {AUSNAHME} Haltepunkt Im Quellprogramm wurde ein Haltepunkt erreicht.

EXCEPTION_CODE: (HRESULT) 0x80000003 (2147483651) - Mindestens ein Argument ist ung ltig.

EXCEPTION_CODE_STR: 80000003

WATSON_BKT_PROCSTAMP: 577e3cf5

WATSON_BKT_PROCVER: 1.3.3.7

PROCESS_VER_PRODUCT: Champions of Anteria

WATSON_BKT_MODULE: unknown

WATSON_BKT_MODVER: 0.0.0.0

WATSON_BKT_MODOFFSET: 0

WATSON_BKT_MODSTAMP: bbbbbbb4

BUILD_VERSION_STRING: 18362.1.amd64fre.19h1_release.190318-1202

ANALYSIS_SESSION_HOST: DESKTOP-O4H3GN8

ANALYSIS_SESSION_TIME: 06-13-2019 22:32:26.0226

ANALYSIS_VERSION: 10.0.18869.1002 amd64fre

THREAD_ATTRIBUTES:
OS_LOCALE: DEU

PRIMARY_PROBLEM_CLASS: BREAKPOINT

PROBLEM_CLASSES:

ID: [0n321]
Type: [@APPLICATION_FAULT_STRING]
Class: Primary
Scope: DEFAULT_BUCKET_ID (Failure Bucket ID prefix)
BUCKET_ID
Name: Omit
Data: Add
String: [BREAKPOINT]
PID: [Unspecified]
TID: [Unspecified]
Frame: [0]

LAST_CONTROL_TRANSFER: from 00000000776c1c7b to 00000000776c1cbc

STACK_TEXT:
00000000`0009eec8 00000000`776c1c7b : 00000023`77741d6c 00007ff9`ee890023 00000000`00000000 00000000`0019fff0 : wow64cpu!CpupSyscallStub+0xc
00000000`0009eed0 00000000`776c1199 : 00000000`0019fd24 00007ff9`edfdbbd4 00000000`0009efa0 00007ff9`edfdb2cc : wow64cpu!Thunk0Arg+0x5
00000000`0009ef80 00007ff9`edfdbaea : 00000000`0033b000 00000000`004000e8 00000000`00000000 00000000`0009f800 : wow64cpu!BTCpuSimulate+0x9
00000000`0009efc0 00007ff9`edfdb9a7 : 00000000`00000000 00000000`00872878 00000000`00000000 00000000`00000000 : wow64!RunCpuSimulation+0xa
00000000`0009eff0 00007ff9`ee913fb3 : 00000000`0033a000 00000000`0033a000 00007ff9`ee96d4b0 00000000`00000010 : wow64!Wow64LdrpInitialize+0x127
00000000`0009f2a0 00007ff9`ee901dbd : 00000000`00000001 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000001 : ntdll!LdrpInitializeProcess+0x186b
00000000`0009f6e0 00007ff9`ee8b17f3 : 00000000`00000000 00007ff9`ee840000 00000000`00000000 00000000`0033c000 : ntdll!_LdrpInitialize+0x505b1
00000000`0009f780 00007ff9`ee8b179e : 00000000`0009f800 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : ntdll!LdrpInitialize+0x3b
00000000`0009f7b0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : ntdll!LdrInitializeThunk+0xe


THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: 86d10fe7fdcc204643394aaf7c6dc423cc5acfa7

THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: 2e0765b237c7613668cf87abe159797a02a24f3e

THREAD_SHA1_HASH_MOD: 69342077d29b53b9376714ba0bb9d16fc00d4ce9

FOLLOWUP_IP:
wow64cpu!CpupSyscallStub+c
00000000`776c1cbc c3 ret

FAULT_INSTR_CODE: c32ecdc3

SYMBOL_STACK_INDEX: 0

SYMBOL_NAME: wow64cpu!CpupSyscallStub+c

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

MODULE_NAME: wow64cpu

IMAGE_NAME: wow64cpu.dll

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 0

STACK_COMMAND: dt ntdll!LdrpLastDllInitializer BaseDllName ; dt ntdll!LdrpFailureData ; ~0s; .ecxr ; kb

BUCKET_ID: BREAKPOINT_wow64cpu!CpupSyscallStub+c

FAILURE_EXCEPTION_CODE: 80000003

FAILURE_IMAGE_NAME: wow64cpu.dll

BUCKET_ID_IMAGE_STR: wow64cpu.dll

FAILURE_MODULE_NAME: wow64cpu

BUCKET_ID_MODULE_STR: wow64cpu

FAILURE_FUNCTION_NAME: CpupSyscallStub

BUCKET_ID_FUNCTION_STR: CpupSyscallStub

BUCKET_ID_OFFSET: c

BUCKET_ID_MODTIMEDATESTAMP: 0

BUCKET_ID_MODCHECKSUM: b00c

BUCKET_ID_MODVER_STR: 10.0.18362.1

BUCKET_ID_PREFIX_STR: BREAKPOINT_

FAILURE_PROBLEM_CLASS: BREAKPOINT

FAILURE_SYMBOL_NAME: wow64cpu.dll!CpupSyscallStub

FAILURE_BUCKET_ID: BREAKPOINT_80000003_wow64cpu.dll!CpupSyscallStub

TARGET_TIME: 2019-06-13T20:27:06.000Z

OSBUILD: 18362

OSSERVICEPACK: 86

SERVICEPACK_NUMBER: 0

OS_REVISION: 0

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

OSEDITION: Windows 10 WinNt SingleUserTS

USER_LCID: 0

OSBUILD_TIMESTAMP: 1980-01-28 21:56:32

BUILDDATESTAMP_STR: 190318-1202

BUILDLAB_STR: 19h1_release

BUILDOSVER_STR: 10.0.18362.1.amd64fre.19h1_release.190318-1202

ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 3e9

ANALYSIS_SOURCE: UM

FAILURE_ID_HASH_STRING: um:breakpoint_80000003_wow64cpu.dll!cpupsyscallstu b

FAILURE_ID_HASH: {289a12fb-10fd-bb5b-3edc-4567046643a5}

Followup: MachineOwner
---------

Ubi-Thorlof
14-06-19, 11:45
In den verlinkten Forenregeln findest du den Punkt zur Veröffentlichung von Support-Konversationen.


@amicusxxx: Habe diesbezüglich nachgefragt. Die Kollegen hätten gern das Launcher Log, das sich standardmäßig unter C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\logs befindet.
Wenn ihr das ans Ticket anhängen würdet, wäre das prima.

Einen Zeitrahmen zur Identifikation und Behebung des Problems können wir zur Zeit aber leider noch nicht nennen.

amicusxxx
14-06-19, 11:57
In den verlinkten Forenregeln findest du den Punkt zur Veröffentlichung von Support-Konversationen.


@amicusxxx: Habe diesbezüglich nachgefragt. Die Kollegen hätten gern das Launcher Log, das sich standardmäßig unter C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\logs befindet.
Wenn ihr das ans Ticket anhängen würdet, wäre das prima.

Einen Zeitrahmen zur Identifikation und Behebung des Problems können wir zur Zeit aber leider noch nicht nennen.

Das habe ich bereits gemacht:o


https://www.bilder-upload.eu/thumb/e06667-1560506261.jpg (https://www.bilder-upload.eu/bild-e06667-1560506261.jpg.html)



aus dem englischem Forum:
https://forums.ubi.com/showthread.php/2057439-Champions-of-Anteria-CoA-doesn-t-start-with-Windows-10-1809-and-newer-HELP?p=14254716

The issue began before May and I uninstalled all Windows updates up to December 29th and it still wouldn't start. I have had a ticket in with Ubisoft for 2 months and all I've got were run arounds. I have also tried running the game on my Win 7 build and it does the exact same thing so that's a no go either.
I told support to look into the out dated certificates the game has that maybe a recent Windows update doesn't like but got no response.
It doesn't appear that the game is very popular and Ubisoft isn't getting a lot of tickets on the issue so it doesn't appear to be a high priority for them. Need more people to submit tickets and not just post on forums because devs and support don't read posts on games that aren't very popular.

amicusxxx
24-06-19, 09:46
*push*
hoffe da kommt noch was

L4uchm3ld3r
27-06-19, 12:37
Nachdem mein Ticket nun von Rainbow Six: Siege wieder an die richtige Stelle weitergeleitet wird (aktuelles Ticketupdate von heute), warte ich nun noch ca 1,5 Wochen bis zur Lösung des Problems. In einem vorrangegangen Ticket habe ich eine Frist von 4 Wochen gesetzt dieses Problem zu lösen(das war vor 2,5 Wochen), da ich Ubisoft andernfalls wegen Betrug balangen lasse (allein schon wegen der Unterstützung von Win10). Meine laienhafte Vermutung liegt darin, dass hier Zertifikate abgelaufen sind, weshalb Windows den Start des Games unterbindet. Aber was weiss ich schon. Ab hier hört die Fehlersuche meinerseits als Kunde dann auch auf.

Cheers L4uch1.

amicusxxx
27-06-19, 21:17
Also Ubisoft hat mir jetzt vor ein paar Tagen geantwortet und sie haben es endlich erkannt, dass es an windows 10 build liegt.
Die gehen der Sache nach und werden sobald es was neues gibt im englischen Forum posten.

https://forums.ubi.com/forumdisplay.php/1189-Champions-of-Anteria

L4uchm3ld3r
28-06-19, 09:13
Die Erkenntnis seitens Ubisoft setzt aber wirklich früh ein, wenn man bedenkt, dass auf das Problem mit den neueren Win10 Versionen bereits vor ziemlich genau 1,5 Monaten hier im Forum hingewiesen wurde. Zeitgleich habe ich auch mein Ticket aktualiesiert, und dort auf den Threadverlauf des Forums hingewiesen. Was danach kam war einfach nur lächerlich. Aufforderung zu Workarounds, die schon vorher versucht wurden, und nicht geholfen haben. Immer wieder erneutes Erstellen von Logs, bis hin zum Ticketupdate, wo es sich auf einmal um ein komplett anderes Spiel handelt, mit dem ich angeblich Probleme habe. Dass einem MAL Fehler unterlaufen ist menschlich. Aber hier vermute ich schon bald Vorsatz, da es sich um ein Game handelt welches seit Release kein Fuss fassen konnte. Und da die Community hierbei nicht ganz so gross ist... Ein Schelm wer Böses dabei denkt. It's all about the money.

amicusxxx
30-06-19, 13:29
Da muss ich dir leider zu stimmen.
Mein Ticket wurde jetzt übrigens geschlossen.
Das Spiel geht immer noch nicht.

Ist halt kein Division oder Ac: Odyssee :(

Ich hoffe es findet sich jemand aus der Community der uns hilft.

Ubi-Trenchcoat
01-07-19, 12:21
Hey Leute!

Ein kleines Update kann ich euch geben, auch wenn es vermutlich nicht viel Neues beinhalten wird.

Das Spiel ist bereits seit einiger Zeit ohne fixes Team, was entsprechende Bugsuche und zugehörige Behebung schwierig macht. Dennoch sind gerade ein paar Leute daran und versuchen, das Problem zu beheben. Ob und bis wann es gelöst sein wird, kann ich euch aber noch nicht versprechen, tut mir leid. Wir wissen zwar - auch dank euch - mit welchem Update es zu dem Problem kam, alles weitere braucht aber seine Zeit.

MFju
02-07-19, 09:09
Hallo,

mein Ticket ist jetzt seit Fr, 1 Mrz 2019 01:23 UTC+2 offen.
Gestern kam wieder mal eine Mail, dass sie sich entschuldigen, dass es solange dauert.
Als Lösung sollte ich mir das englische Forum anschauen. Da ist weder ein Fix noch eine Lösung angeboten.Hilft also nicht weiter

Kann ja nicht sein, dass man Geld dafür ausgibt und es dann nicht spielen kann. Außerdem steht in den Systemanforderungen Windows 10 64-Bit (empfohlen)

L4uchm3ld3r
05-07-19, 12:54
Die Frage nach dem wann es gelöst ist, stellt sich mir mittlerweile nicht mehr. Aber die Aussage, ob es nun überhaupt gelöst wird, setzt dem Ganzen nun die Krone auf. Das ist Schlag mitten ins Gesicht für jeden ehrlichen Käufer Eurer hochqualitativen Produkte (*sarcasm off). Noch lustiger ist, dass das Game noch immer für 29,99 im Shop ist, obwohl die Problematik bei aktuellen Systemen bekannt ist. Egal, kann man ja fix noch was abgreifen, und dem Kunden dann nach und nach wieder irgendwelche Workarounds zuschicken, bis er es von selbst aufgibt. Das ist schlichtweg Betrug, da Windows 10 als unterstütztes System angegeben ist. Unabhängig von dessen Build. Um Euch nochmal etwas zu motivieren: Meine gesetzte Frist ist in ein paar Tagen verstrichen. Dann gehts erstmal zum Verbraucherschutz. Und falls hier irgendein findiges Kerlchen von Mod meint mal wieder irgendetwas löschen zu müssen, keine Sorge, Screenshots sind da (auch von bereits gelöschten Kommentaren). ;)

Cheers L4uch1

amicusxxx
05-07-19, 17:14
Ja das ist schon traurig, so eine große Firma und die können nicht mal 10 Profis abstellen, die das Problem mal schnell fixen.
Da ihr das Spiel noch verkauft muss es ja auch noch supported werden oder?!:mad:


@Ubisoft ich hoffe ihr löst das Problem endlich und eine kleine Wiedergutmachung wäre auch nicht verkehrt!:rolleyes:

L4uchm3ld3r
02-08-19, 11:39
Passiert hier auch bald noch etwas? Mein Ticket besteht seit dem 29.04.2019. Und man bittet in den Ticketaktualisierungen weiterhin um Geduld? Nach einem VIERTELJAHR warten auf eine Lösung? Wie lange soll man sich denn seitens Ubisoft in Geduld üben wenn man ein Produkt gekauft hat, welches seit Tag 1 nicht funktioniert. Die Bitte um Entschädigung für die aufgebrachte Zeit das Spiel zum Laufen zu bringen, bzw. eine Aufmerksamkeit in Form eines DLC's eines anderen gekauften Spiels, oder das Hinzufügen eines anderen Spiels zum Uplay Account, als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, wurde ebenso verneint. Wie wollt Ihr von Ubisoft das bitte rechtfertigen? Bemühungen um Kundenzufriedenheit: 6 SETZEN! Ein Armutszeugnis für ein derart grosses Unternehmen. Aber offenbar kann man es sich ja leisten.

amicusxxx
03-08-19, 01:08
Ubisoft Support Germany
Hey Michael,
wie du bereits erwähnt hast, ist das Problem bereits gemeldet und bedauerlicherweise kann ich dir da auch nicht mehr sagen, als meine Kollegen beim Support bereits gemacht haben. Ich würde dich da nur um Geduld bitten. Leider kann ich dir da auch keinen Zeitraum nennen.



Hoffe ab September wird es funktionieren,denn dann kommt das Test-Abo von Uplay (Uplay+)

Nothing's happened since the problem was reported.
Counter

counter from 23.11.2018 - until now
Result: 259 days

Hallo Ubisoft please help us:(

Game won't start (Steam / Uplay).
I think we should all post here where the demo and the full version doesn't work and doesn't start anymore, so that Ubisoft can get an overview.
Post your PC specifications please here.


(I have a full version of the game from Uplay Store):

CPU: Intel Core i7-8086K, 4400 MHz (44 x 100)
Mainboard: Asus ROG Strix Z370-F Gaming
RAM: Corsair Vengeance LPX CMK16GX4M2L3000C15 32 GB
Graphic card: MSI GTX 1070 Ti Official 431.60 Game Ready WHQL Display Driver
OS: Microsoft Windows 10 Pro 1903 (OS Version 10.0.18362.267)


Maybe together we can figure out why the game doesn't start anymore.
I hope Ubisoft won't let their loyal customers down.

The game starts briefly and aborts immediately without an error message.

Neither the demo or the full version, neither on Steam or on Uplay the game can not be started with Windows 10 1809 and 1903.



https://www.youtube.com/watch?v=o71yFohzh4o



All the things I've tried:

-Started as Admin Uplay and the game
-file checked
-Uplay newly installed
-all drivers up to date
-started with compatibility mode

greetz
dancefly