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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Spiel startet nicht ohne Fehlermeldung



DarKSoldPS
24-11-18, 22:24
Hallo guten Abend,

Ich habe mir gestern 23.11 Das spiel gekauft und es will nicht starten.

Ich bekomme genau die 2 kleinen Startfenster das 2te wo BlueByte unten links steht ist ca.0,5 Sek offen wenn nicht noch kürzer dann passiert weiter nichts.

Ich bin ratlos Support wurde auch gestern kontaktiert.

Hat jemand eine Lösung ?

Bin dankbar über jeden ratschlag den ihr mir geben könnt.

Gekauft auf Steam.

Alle anderen spiele gehen ohne Probleme!

Windows : 10
Hardware: Ryzen 7 2700x
GPU: R9 270x

MeanMachine84SG
18-01-19, 21:04
Hallo

Woltte fragen ob du es schon zum laufen gebracht hast da bei mir der gleiche fehler ist?

Mfg

buschmannd
21-03-19, 15:37
Ich habe das selbe Problem, gibt es hierfür bereits eine Lösung?

v1p4
26-04-19, 14:55
selbes Problem.

L4uchm3ld3r
29-04-19, 17:27
Selbes Problem bei UPlay. Ticket bereits eröffnet. Sitze seit über 1 Std. in der Telefonhotline (welche mittlerweile nur noch von 16-19 Uhr unter der Woche besetzt ist). Allein wegen zurückliegenden Diskrepanzen wird der Verbraucherschutz auf den Plan gerufen. Habt Ihr ja bereits Erfahrung mit. Gell Ubisoft?

Blackhead187
03-05-19, 20:27
Heute gekauft und geht bei mir auch nicht..

amicusxxx
06-05-19, 20:00
Konnte jemand das Problem lösen?

amicusxxx
07-05-19, 17:57
Hallo Uplay Team,

Das Spiel lässt sich einfach nicht starten.
Ich wollte die Demo ausprobieren, bevor ich mir die Vollversion hole.

https://www.youtube.com/watch?v=1Yb1Qihwyms

in dem Video sieht man es am besten was ich meine.

Alle meine Spiele aus der Bibliothek lassen sich starten nur dieses nicht.

Viele Grüße
Michael


habe auch ein offenes Ticket...bis jetzt keine Reaktion -.-

Ubi-Thorlof
08-05-19, 16:58
Hallo zusammen,

sofern ihr sicherstellen könnt, dass ihr die Mindestanforderungen des Spiels erfüllt, stellt bitte sicher, dass:
a) ihr Uplay als Administrator startet
b) weder eure Firewall noch euer Antivirenprogramm mit dem Spiel interferieren. Schaut ggf nach, ob die Programme das Spiel blockieren oder bestimmte Ordner vor Zugriff des Spiels schützen.

Solltet ihr trotz Testens beide Punkte als Fehlerquelle ausschließen können, deaktiviert bitte jegliche nicht benötigten Hintergrundprogramme.

Meldet euch anschließend gerne erneut, sollte das Problem weiter bestehen und kontaktiert gerne auch die Kollegen vom Support.

Cheers,
Ubi-Thorlof

LordSchranz
08-05-19, 19:26
Hallo zusammen,

sofern ihr sicherstellen könnt, dass ihr die Mindestanforderungen des Spiels erfüllt, stellt bitte sicher, dass:
a) ihr Uplay als Administrator startet
b) weder eure Firewall noch euer Antivirenprogramm mit dem Spiel interferieren. Schaut ggf nach, ob die Programme das Spiel blockieren oder bestimmte Ordner vor Zugriff des Spiels schützen.

Solltet ihr trotz Testens beide Punkte als Fehlerquelle ausschließen können, deaktiviert bitte jegliche nicht benötigten Hintergrundprogramme.

Meldet euch anschließend gerne erneut, sollte das Problem weiter bestehen und kontaktiert gerne auch die Kollegen vom Support.

Cheers,
Ubi-Thorlof

Ich melde mich jetzt auch mal dazu.
Habe ich alles schon probiert und versucht selbst am Laptop(mit frischer Windows installation) man sieht 2 sekunden lang das BlueByte Logo und ...bamm..
den Support habe ich schon mehrfach kontaktiert aber man bekommt eine Standartmail und dann meldet sich keiner mehr.Schade .....

Edit: Heute hat sich doch noch jmd. gemeldet mal schauen ob was passiert..

Blackhead187
09-05-19, 11:19
Bei mir das gleiche auch alle Fehlerquelle ausgeschlossen und Ticket Offen und keine antwort schon 5 Tage..

Ubi-Thorlof
09-05-19, 20:26
Wir werden das auch einmal auf unterschiedlichen Systemen testen.

Da das Spiel schon seit geraumer Zeit keine Patches oder Updates erhalten hat, die eventuell etwas am Spiel geändert haben, gestaltet sich die Fehlersuche etwas schwierig.
Wenn ihr ein Ticket geschrieben habt, hängt bitte auf jeden Fall eure Systemberichte (DXDIAG, MSINFO) dort an.

Sobald wir mehr Informationen oder weitere potentielle Lösungsschritte haben, lassen wir es euch wissen.

LordSchranz
09-05-19, 23:28
Wir werden das auch einmal auf unterschiedlichen Systemen testen.

Da das Spiel schon seit geraumer Zeit keine Patches oder Updates erhalten hat, die eventuell etwas am Spiel geändert haben, gestaltet sich die Fehlersuche etwas schwierig.
Wenn ihr ein Ticket geschrieben habt, hängt bitte auf jeden Fall eure Systemberichte (DXDIAG, MSINFO) dort an.

Sobald wir mehr Informationen oder weitere potentielle Lösungsschritte haben, lassen wir es euch wissen.

Super falls sich da noch was Tut!! Datein habe Ich schon gesendet. ich vermute das es mit einer neueren Version von Windows oder einem Update von Windows zusammenhängt, denn alle anderen Spiele laufen.

Ubi-Thorlof
10-05-19, 17:32
Haben das jetzt auf 4 unterschiedlichen System mit Uplay und Steam-Versionen getestet und hatten keine Probleme. Daher wird also etwas mehr Zeit nötig sein, die Ursache des Problems ausfindig zu machen.

Soweit noch nicht geschehen, überprüft bitte, ob Windows-Updates zur Verfügung stehen (reguläre Updates, keine Insider-Preview-Versionen) und Treiber, insb. Grafiktreiber aktuell sind.

Weiterhin gilt natürlich: Wir schauen, was wir zum Problem rausfinden können.

LordSchranz
15-05-19, 16:50
So hatte sowieso vor mein sytem mal neu aufzusetzten, gesagt getan aber leider Funtioniert Championa of Anteria weiterhin nicht.

L4uchm3ld3r
16-05-19, 04:13
Ich habe nach dem Telefonat mit der Ubi-Hotline (nach fast 3 std. Wartezeit in der Hotline!), auch mein Windows komplett plattgemacht und neuinstalliert. Weiterhin der gleiche Fehler. Wie bei allen hier. Wer hätte das gedacht. Habe es dann noch auf 2 weiteren Rechnern ausprobiert. Auch dort der gleiche Fehler (ich frage mich ernsthaft auf was für 4 unterschiedlichen Systemen Ubisoft das getestet haben will, wo es angeblich läuft). Ich habe aktualisierte Dxdiag und msinfo nach der Win-Neuinstallation direkt im Ticket angehangen. Das war vor 3 Wochen! Seitdem keine Rückmeldung. Hier wird offensichtlich versucht um das Problem herumzurudern, den Fehler bei den Kundensystemen zu suchen, anstatt sich einzugestehen, dass der Fehler offensichtlich im Spiel/Launcher zu suchen ist. Wenn man bedenkt wieviele Stunden ich verschwendet habe um mein bezahletes Produkt zum Laufen zu bekommen. Tolle Hinhaltetaktik. Ein Service der sich sehen lassen kann. NICHT!

LordSchranz
16-05-19, 12:15
So Ich habe mir mal eines Spass (die arme zeit)gemacht habe mal auf dem Laptop eine alte Windows 10 Installation gemacht von September 2018 und das Spiel läuft. So nach und nach habe ich die Updates von Windows durchführen lassen (Spiel läuft immer noch), so jetzt kommts das letzte grosse Update (Windows 10 Funktionsupdate 1809 x64 2019-5)... bamm da ist der fehler und das spiel läuft nicht mehr. Also liegt es an keinem Kundenrechner!! Update wieder Deinstalliert und schwupp Spiel läuft....

Blackhead187
16-05-19, 13:03
also müste ich auf 1709 zurück?? das kann es doch nicht wirklich sein^^

L4uchm3ld3r
16-05-19, 15:01
GJ @LordSchranz
Schon traurig dass Privatanwender sich die Zeit nehmen müssen um Fehler zu finden. Kommen wir also wieder zu meiner sarkastischen Frage: auf was für Mühlen habt Ihr von UBI das Game dann bitte getestet? Nutzt Ihr noch Windows 7/8 im Support? Oder haltet Ihr Euch selbst nicht an Eure Fehlersuche indem Ihr Euer System auf dem neuesten Stand habt? Ein Schelm wer böses dabei denkt.
Wäre es nicht so armseelig könnte man fast drüber lachen. Wie dem auch sei. Nun wisst Ihr ja woran es liegt. Also Hacken in den Teer gehauen und go. 3 years later...

Blackhead187
17-05-19, 19:36
ist bei mir jetzt schon 2 wochen lang das es nicht geht also langsam wird es zeit für ne Lösung ...

amicusxxx
22-05-19, 09:35
Ich warte auch schon seit dem 4 Mai das was passiert,habe auch schon alle Dateien und Informationen geschickt.Das Spiel läuft nicht mit Windows 10 1809 und 1903, es kann doch keine Lösung sein ein Windows downgrade durchführen zu lassen?Dem Hinweis von LordSchranz soll Ubisoft nachgehen und das Game endlich patchen.Wenn ihr es schon für Windows 10 als lauffähig verkauft,dann solltet ihr die Kunden ernst nehmen.Ansonsten ist es für mich ein Betrug am Kunden.


@LordSchranz hast du die genau Bezeichnung des Updates also die KB Nummer? Bin jetzt auf Windows 10 1903 gewechselt was offiziell schon angeboten wird!!!

amicusxxx
22-05-19, 10:49
Meine Referenznummer: 08816726

Dxdiag und Msinfo abschicken (habe ich gemacht)
https://support.ubi.com/de-de/faqs/000026442/Submit-Dxdiag-and-Msinfo/

Champions of Anteria startet nicht:

https://www.youtube.com/watch?v=o71yFohzh4o

amicusxxx
22-05-19, 11:15
Habe mal es über den Debugger laufen lassen, hilft es euch @ Ubisoft?

Ausschnitt:
https://www.bilder-upload.eu/thumb/b82669-1558516493.jpg (https://www.bilder-upload.eu/bild-b82669-1558516493.jpg.html)
https://www.bilder-upload.eu/thumb/89bb30-1558516820.jpg (https://www.bilder-upload.eu/bild-89bb30-1558516820.jpg.html)
https://www.bilder-upload.eu/thumb/48878d-1558516870.jpg (https://www.bilder-upload.eu/bild-48878d-1558516870.jpg.html)
https://www.bilder-upload.eu/thumb/d4550f-1558516899.jpg (https://www.bilder-upload.eu/bild-d4550f-1558516899.jpg.html)

Blackhead187
22-05-19, 13:03
Finde das auch ziemlich peinlich das da nichts Passiert.

amicusxxx
22-05-19, 13:18
Haben das jetzt auf 4 unterschiedlichen System mit Uplay und Steam-Versionen getestet und hatten keine Probleme. Daher wird also etwas mehr Zeit nötig sein, die Ursache des Problems ausfindig zu machen.

Soweit noch nicht geschehen, überprüft bitte, ob Windows-Updates zur Verfügung stehen (reguläre Updates, keine Insider-Preview-Versionen) und Treiber, insb. Grafiktreiber aktuell sind.

Weiterhin gilt natürlich: Wir schauen, was wir zum Problem rausfinden können.


Welches Betriebssystem habt ihr denn genommen?:confused: