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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Assassin's Creed Odyssey digital für PC erworden: Rückgaberecht?



nikelaos1983
03-10-18, 17:43
Guten Tag,

ich habe eine Frage die ich von Ubisoft nicht eindeutig erklärt wird.

Habe mir ACO für PC digital von UbiSoft gekauft doch leider gemerkt das mein PC das Spiel nicht mehr vernünftig zum laufen bringt. Kann ich es jetzt "zurück geben"?

Bei diesem Link "https://support.ubi.com/de-DE/Faqs/000025083/Ubisoft-Store-Refund-Policy" steht was mit 14 Tage aber sind damit die digitalen Inhalte einer physischen Edition gemeint oder generell digitale Inhalte?

Vielen Dank!

DeadPain1990
03-10-18, 17:50
so wie sich das hier entwickelt mit der Funktionstüchtigkeit des Spieles,
Supportbereitschafft bzw das sich überhaupt was tut finde ist dies eine berechtigte frage
zumindest sollte eine Entschädigung dafür bereitgestellt werden ... : /

Ubi-Guddy
03-10-18, 18:03
Hi nikelaos1983,

die Antwort hängt von zwei Faktoren ab:
Hast du in sofortige Ausführung des Vertrags eingewilligt (z. B. durch Herunterladen des digitalen Inhalts)?
Hast du usdrücklich auf dein Rücktrittsrecht verzichtet?
Gibt es denn Probleme mit dem Spiel oder erfüllt dein PC die Mindestvoraussetzungen nicht?

https://i.imgur.com/BGZW2G0.png/Ubi-Guddy

nikelaos1983
03-10-18, 18:13
Also die ersten beiden Fragen kann ich nicht beantworten. Ich habe das Spiel "ganz normal" im Ubisoft Store gekauft. Ich kann mich nicht erinnern das ich da irgendwas in der Richtung auswählen kann.

Meine PC hat folgendes:

Lüfter: EKL Alpenföhn Brocken ECO
Mainboard: Gigabyte GA-H97-D3H Intel H97 So.1150 Dual Channel DDR3 ATX Retail
Prozessor: Intel Xeon E3-1231v3 4x 3.40GHz So.1150 BOX
Festplatte: Crucial CT512MX100SSD1 interne SSD 512GB (6,4 cm (2,5 Zoll), SATA III) silber
Ram: 8 GB DDR3 SDRAM PC3-10600 Corsair
Grafik: Geforce GTX970

Ubi-Guddy
03-10-18, 18:42
Na bei der "Ausführung des Vertrags" geht es im Grunde darum, ob du es schon installierst und gespielt hast. :)

Grundsätzlich wird es dann sehr schwierig. Aber: Du kannst ein Ticket schreiben (Hier entlang bitte (https://support.ubi.com/de-DE/Cases/New)) und dem Support das Problem schildern. Bitte füge dem, sofern das Spiel nicht laufen möchte, deine Systemdaten hinzu.

https://i.imgur.com/BGZW2G0.png/Ubi-Guddy

nikelaos1983
03-10-18, 20:30
Habe ich gemacht, danke.

Aber generell bedeutet es das man ein digital erworbenes Spiel das heruntergeladen und gespielt wurde nicht zurück geben kann.

Warum schreibt das Ubisoft dann nicht so eindeutig? Schon schwierige Philosophie...

Ubi-Guddy
04-10-18, 11:04
Fairer Kritikpunkt. Ich kann das als Kritikpunkt gerne weiterleiten.
Auf jeden Fall viel Erfolg!

https://i.imgur.com/BGZW2G0.png/Ubi-Guddy

nikelaos1983
04-10-18, 14:01
Das wäre doch mal was :)

Ein gutes Wort damit ich meine Bestellung zurückziehen kann um es für die Playsi zu kaufen wäre ein Traum ;)

Auf jeden Fall vielen Dank schon mal.