PDA

Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Extra Fertigkeitspunkte und Helix Credits



abanev
27-10-17, 22:50
Hallo an alle,

ich hatte mir die Gold Edition via Uplay vorbestellt und hab auch fast alle Boni bekommen.

Die Mission Hinterhalt auf See ist in Uplay sichtbar (heißt dort Naval Quest)
Wüstenkobra Paket passt auch, sowie die anderen Sachen aus dem Season Pass und Deluxe Paket.

Was ich bisher nicht habe sind die 3 Extra Fertigkeitspunkte, sowie die 500 Helix Credits.

Hat die schon jemand bekommen oder bekommt man die erst später im Game (bin gerade in Alexandria angekommen).

mfg
Abanev

Uranus888
28-10-17, 01:13
Ich habe genau dasselbe Problem mit meiner Gold Edition, habe den Support schon angeschrieben. Solltest du auch tun.

Eagle017
28-10-17, 02:44
Genau die fehlen mir auch. Support wird kontaktiert.

david_stern
28-10-17, 07:22
Boah ne zum glück ist mein Laptop nicht gut genug und ich muss mir erst mal für einen Tower sparen vll sind bis dahin solche Fehler ausgebügelt :D

Hört sich ein bisschen so an wie mein Problem mit Farcry3 Delux wo ich den Zusatzcontent und die Uplaypunkte nicht bekommen habe Weil sich das spiel nicht mit dem Uplayserver verbunden hat und dann kamen da nur so hilfreiche Tips wie iwelche Ports öffnen was auch immer das heißt.

Wenn man so viel Geld für ein Spiel ausgibt sollten solche Probleme eigentlich nicht auftreten. Ich meine das sind 90 € bei Mindestlohn sind das immerhin 10 Stunden die man dafür arbeiten muss.

Ghostlead89
28-10-17, 07:23
ich habe auch das selbe problem bei der vorbestellten gold edition, mir fehlen auch die 3 fähigkeitspunkte sowie die 500 helix credits =(
habe auch support kontaktiert mal sehen was daraus kommt

Uranus888
28-10-17, 10:37
Weißt jemand wo und wann man die Mission "Hinterhalt aus See" startet? Ich bin nicht soweit und wollte nachschauen ob diese auch fehlt.

kain_xion29
28-10-17, 10:49
also bis jetzt kann ich nur die vorbesteller mission auf suchen level 23 emfohlen xd ich denk das wird wohl noch etwas dauern bestimmt wnen man ceser oder cleo getroffen hat

IppoSenshu
28-10-17, 11:04
Diese Helix-Credits gab es ja auch schon in Unity, schon damals habe ich das nicht so ganz verstanden... muss ich dafür wirklich Echtgeld ausgeben oder bekommt man die Credits auch anders? Die Outfits die man damit kaufen kann, sehen richtig toll aus und ich würde es nicht gut gefunden, wenn man die nicht auch anders bekommen kann.

abanev
28-10-17, 11:05
Weißt jemand wo und wann man die Mission "Hinterhalt aus See" startet? Ich bin nicht soweit und wollte nachschauen ob diese auch fehlt.

Schau mal bei deinen DLCs in Uplay nach, da steht bei mir Naval Quest, ich denke das ist die und die wird erst später freigeschaltet. Wenn ich Sie auch inGame habe melde ich mich hier mal.

Uranus888
28-10-17, 11:12
Ja, bei mir seht im Uplay folgendes:

https://i.imgur.com/8bB5aCe.jpg

Daher denke ich dass die Mission auch korrekt freigeschaltet wurde. Die 500H und die 3 Fähigkeitspunkte werde bestimmt anders freigeschaltet (also ohne Code) und da ist evtl. bei Ubisoft was schief gelaufen, wäre auch nicht das erste mal dass Teile der Pakete sind korrekt Ingame freigeschaltet werden.

Weder der Season Pass noch das Deluxe Paket sind als solche eingetragen sondern nur die einzelnen Items der Deluxe + die Vorbesteller-Mission. Das könnte der Grund für die fehlende 500H und die 3 Fähigkeitspunkte sein.

Ist bei euch auch so?

Noraksa
28-10-17, 11:37
"Hinterhalt auf See " ist bei mir inzwischen aufgetaucht, empfohlene Stufe 28.

Nightlong1980
28-10-17, 12:06
Ich weiss nicht wie es bei der Standard Version ist.
Aber bei mir waren (Deluxe) schon 3 Fähigkeitspunkte im Skilltree vergeben.
Glaube das ist damit gemeint.
Vielleicht hat die Standard Edition noch keinen einzigen Skillpunkt vergeben und hier spart man sich dann 3 Punkte.

david_stern
28-10-17, 12:22
Ja, bei mir seht im Uplay folgendes:


Weder der Season Pass noch das Deluxe Paket sind als solche eingetragen sondern nur die einzelnen Items der Deluxe + die Vorbesteller-Mission. Das könnte der Grund für die fehlende 500H und die 3 Fähigkeitspunkte sein.

Ist bei euch auch so?

Also wenn ich im Uplayaccount bin unter Assasins Creed Origins kann hab ich auch die Dlcs alle darunter gibt es die Funktion "mehr DLCs" das leitet mich an den Shop weiter und da steht das ich das Deluxpaket und den Seasonpass habe.


Ich weiss nicht wie es bei der Standard Version ist.
Aber bei mir waren (Deluxe) schon 3 Fähigkeitspunkte im Skilltree vergeben.
Glaube das ist damit gemeint.
Vielleicht hat die Standard Edition noch keinen einzigen Skillpunkt vergeben und hier spart man sich dann 3 Punkte.

Hab ein letsplay gesehen da steigt der Typ auf Lvl 2 auf und geht zu den Skills und hat dann 4 Punkte zu vergeben er spielt die Goldedition soweit ich weiß.

Uranus888
28-10-17, 12:26
Ich weiss nicht wie es bei der Standard Version ist.
Aber bei mir waren (Deluxe) schon 3 Fähigkeitspunkte im Skilltree vergeben.
Glaube das ist damit gemeint.
Vielleicht hat die Standard Edition noch keinen einzigen Skillpunkt vergeben und hier spart man sich dann 3 Punkte.

Du meinst die 3 Grund-Fähigkeiten die man am Anfang schon besitzt (siehe Bild) sind diese 3 Bonus Fähigkeitspunkte?

Das kann ich mir nicht vorstellen denn das sind ja die 3 Grundfähigkeiten der 3 Zweige und z.B. "Reittier rufen" braucht man sofort im Prolog am Anfang des Spiels denn ohne käme man nicht weiter und daher müsste das schon aktiviert sein ohne irgendwelche Fähigkeitspunke aus Bonus-Paketen.

https://i.imgur.com/vzxlraz.jpg

Nightlong1980
28-10-17, 12:39
Du meinst die 3 Grund-Fähigkeiten die man am Anfang schon besitzt (siehe Bild) sind diese 3 Bonus Fähigkeitspunkte?

Das kann ich mir nicht vorstellen denn das sind ja die 3 Grundfähigkeiten der 3 Zweige und z.B. "Reittier rufen" braucht man sofort im Prolog am Anfang des Spiels denn ohne käme man nicht weiter und daher müsste das schon aktiviert sein ohne irgendwelche Fähigkeitspunke aus Bonus-Paketen.

https://i.imgur.com/vzxlraz.jpg

Wenn das der Fall ist, fehlen mir auch 3 Punkte :confused:
Hab mal an den Support geschrieben. Mal schauen was die sagen.

david_stern
28-10-17, 12:59
Taucht "Secrets of the first Pyramids" vielleicht erst auf wenn man das Spiel instaliert hat?

Eagle017
28-10-17, 13:35
Weißt jemand wo und wann man die Mission "Hinterhalt aus See" startet? Ich bin nicht soweit und wollte nachschauen ob diese auch fehlt.

https://support.ubi.com/de-DE/faqs/000031902/Position-von-Hinterhalt-auf-See-ACO/

Uranus888
28-10-17, 13:36
@david_stern

Die Vorbesteller-Mission (Secrets of the first Pyramids) taucht auf nachdem du Siwa verlässt.

kain_xion29
28-10-17, 19:32
@david_stern

Die Vorbesteller-Mission (Secrets of the first Pyramids) taucht auf nachdem du Siwa verlässt.

jaein sie taucht etwas später auf so und ne info die DLC mission hinterhalt auf hoher see taucht auf wenn man die hauptquest *pompeius magnius* und den erfolg zb trophy DIE SEE freigeschaltet hat mission level 29

Uranus888
29-10-17, 12:32
Ich muss sagen ich bin sehr positiv beeindruckt vom Support wenn man bedenkt wie chaotisch alles vor ein paar Jahren noch war finde ich die Entwicklung sehr positiv. Das wollte ich gesagt haben denn Lob ist auch eine schöne Sache.

Also mir wurden jetzt die fehlenden Items hinzugefügt. Es lohnt sich also den Support diesbezüglich zu kontaktieren.

abanev
29-10-17, 19:56
So, ich habe auch eine Antwort vom Support bekommen, erstmal mit einer entschuldigung das es so lange gedauert hat.
Also ich arbeite selber im Support und direkt nach einem Release eines Spieles mit mehreren 10k verkauften Einheiten (evtl mehr) auf eine Mail von 23:09 Uhr an einem Samstag schon Sonntag Nachmittag zu um 17 Uhr zu antworten verdient Respekt und keine Entschuldigung beim Kunden.

Es war zwar erstmal nur die Standardantwort das ich einen Kaufbeleg reinreichen soll (dachte bei Uplay Käufen können die ins Konto schauen), aber es war eine Antwort.

Wenn ich in Uplay Client mir meine DLCs anschaue sehe ich interessantereise nur 4 Einträge und dann das Icon mehr DLCs, die Pyramidenmission ist nirgendwo sichtbar (aber inGame freigeschaltet).

Ich hoffe jetzt mal der Support schaltet mir die fehlenden Helixcredits und Skillpunkte noch frei.

Uranus888
30-10-17, 01:35
@abanev

Ich würde dir folgendes als "Nachweis" für empfehlen:

1. Wenn du bei Ubishop gekauft hast, schreib einfach die Bestellungsnr.
2. Screenshot (F12 wenn du das im Uplay aktiviert hast) vom Ingamebild wo der SP, Deluxe usw. als "Installiert" angezeigt wird (Shop ->Ad-Ons")
3. Neu Spiel anfangen und spielen bis du Zugang zum Fähigkeitsbaum hast (ist gleich am Anfang wenn du raus in die Wüste kommst). Hier können Sie gleich sehen dass die Fähigkeitspunke und die Helix fehlen
4. Wenn noch was fehlt entsprechende Screenshots auch schicken

Das hab bei mir gereicht.

Nightlong1980
30-10-17, 08:46
Hmm hab am 28.10. den Support angeschrieben und bis heute noch nichts gehört. :(
D.h. habt ihr die 3 Fähigkeitspunkte dann auch nach gereicht bekommen?

Uranus888
30-10-17, 12:14
Ich, ja, die fehlenden 3 Fähigkeiten (Deluxe Paket) und die 500H (Season Pass)

Nightlong1980
30-10-17, 13:12
Ich, ja, die fehlenden 3 Fähigkeiten (Deluxe Paket) und die 500H (Season Pass)

Ok, dann hoffe ich das sich der Support bald bei mir meldet.
Wie lange kann/darf/sollte ich dem Helpdesk Zeit geben?
Hab am 28.10. in der Früh ein Ticket aufgegeben.

Uranus888
30-10-17, 13:28
Das kann man nicht sagen, es hängt davon ab wie viele Tickets der Support gerade bearbeitet. Manchaml geht's relativ schnell, manchmal halt nicht so schnell.

Ich würde aber sofort alle Infos und Screenshots mitliefern (kannst du auch nachträglich dem Ticket hinzufügen) um unnötige ("können Sie bitte belegen dass....") Antworten gleich zu vermeiden.

Nightlong1980
30-10-17, 14:01
Das kann man nicht sagen, es hängt davon ab wie viele Tickets der Support gerade bearbeitet. Manchaml geht's relativ schnell, manchmal halt nicht so schnell.

Ich würde aber sofort alle Infos und Screenshots mitliefern (kannst du auch nachträglich dem Ticket hinzufügen) um unnötige ("können Sie bitte belegen dass....") Antworten gleich zu vermeiden.

;)
Vor 10 Minuten ein Mail bekommen das auch ihn ihrem System die Fähigkeitspunkte nicht aufscheinen.
Ich soll Kaufbeleg und Screenshot, etc.. weiterleiten :D

Uranus888
30-10-17, 14:52
die Belege reichen normalerweise aus >> klick mich (https://forums-de.ubi.com/showthread.php/179596-Extra-Fertigkeitspunkte-und-Helix-Credits?p=2505909&viewfull=1#post2505909) <<

Nightlong1980
30-10-17, 14:58
Ich hab jetzt die Bestellnummer (wurde ja im Ubisoft Store vorbestellt) und das Bestätigungsmail angegeben.

Sollte (hoffentlich) reichen :)

abanev
31-10-17, 01:40
Ich hab meine Punkte noch nicht, nachdem ich Sonntag Abend die Nachweise eingereicht habe passierte bisher nichts.

Locura1989
31-10-17, 16:12
Habe das gleiche Problem, Helix Credits und Fähigkeitspunkte fehlen.
Samstag / Sonntag Nacht den Support kontaktiert und Gestern eine Rückmeldung erhalten, dass sie den Kaufbeleg (der digital erworbenen Edition - kann der Support wirklich nicht in uPlay schauen?) brauchen. Mal schauen, wie lange das jetzt dauert. Es rennt ja nicht weg, aber die Fähigkeitspunkte wären schon toll. :cool:

Egino_Cancel
31-10-17, 20:55
Ich würde empfehlen ihr ergänzt noch in euren Kommentaren auf welcher Plattform ihr spielt, die Version (Deluxe, Gold etc.) und ob ihr Software mit Hardware oder ohne erworben habt.

Eine Eingränzung der Betroffenen ist anhand der Beschreibungen sonst nicht möglich und ergibt für mich keinen Sinn.

Nightlong1980
01-11-17, 12:00
Also schön langsam wird's mühsam. Am 28.10. das Ticket eröffnet. Am 30.10. kam die Nachfrage das ich Kaufbeleg und Screenshot anhängen soll.
Okay, habs zwar via Ubisoft vorbestellt (somit sind alle Daten bei Ubisoft) aber egal. Screenshot von der Bestätigung angehängt + Bestellnumer, etc..

Und jetzt kommt das nächste Mail, das ich einen Kaufbeleg und Screenshot vom erhalt des Deluxepaketes anhängen soll?!?!?!

So, Screenshot von der PayPal Überweisung und von Uplay (das ich im Besitz der Deluxeversion bin) angehängt.
Bin gespannt was jetzt noch kommt.

Wie gesagt. Ich dachte mir das sie meinen Daten eh im System haben.

Mühsam...Bis ich meine 3 Skillpunkte bekomm, hab ich das Spiel durchgespielt ;)

InfaiItration
01-11-17, 18:16
Ähm die 3 Punkte und 500 Helix habe ich direkt bekommen auf der PS4/Gold Edition...sogar ingesamt 700 Helix Credits.
k.a. was ihr alle falsch gemacht habt.

Eventuell mal Lizenzen erneuern oder sogar ne Neuinstallation machen

Sollte doch mittlerweile jedem bekannt sein diese Vorgehensweise 😅

Ich bin sogar der Meinung das man die nur mit dem Seasonpass bekommt.

Also sind hier die Deluxe Edition Besitzer schonmal raus!

Uranus888
01-11-17, 18:22
@Infailtration

Die 3 Fähigkeitspunkte gehören nicht zum Season Pass sondern zum Deluxe-Paket (was auch zur Gold Ed gehört).
Die 500H gehören zum Season Pass

Und nein, "wir" haben nichts falsches gemacht sondern diesbezüglich ist anscheinend, mindestens bei den PC Versionen) bei Ubisoft was schief gelaufen und daher werden diese Items auch nachhinein von Ubisoft freigeschaltet

Nightlong1980
01-11-17, 19:22
Ähm die 3 Punkte und 500 Helix habe ich direkt bekommen auf der PS4/Gold Edition...sogar ingesamt 700 Helix Credits.
k.a. was ihr alle falsch gemacht habt.

Eventuell mal Lizenzen erneuern oder sogar ne Neuinstallation machen

Nein. Fehler liegt bei UBISOFT


Sollte doch mittlerweile jedem bekannt sein diese Vorgehensweise 😅

Fehler liegt bei UBISOFT


Ich bin sogar der Meinung das man die nur mit dem Seasonpass bekommt.

NEIN


Also sind hier die Deluxe Edition Besitzer schonmal raus!

NEIN

Egino_Cancel
01-11-17, 20:23
Ähm die 3 Punkte und 500 Helix habe ich direkt bekommen auf der PS4/Gold Edition...sogar ingesamt 700 Helix Credits.
k.a. was ihr alle falsch gemacht habt.

Eventuell mal Lizenzen erneuern oder sogar ne Neuinstallation machen

Sollte doch mittlerweile jedem bekannt sein diese Vorgehensweise 😅

Ich bin sogar der Meinung das man die nur mit dem Seasonpass bekommt.

Also sind hier die Deluxe Edition Besitzer schonmal raus!

Vielen Dank für diesen unglaublich hilfreichen Beitrag. Darauf haben alle gewartet, jemand der Thesen in den Raum wirft und damit allen sagt was sie falsch gemacht haben.

Ich empfehle erst nachdenken bevor man spricht und wenn man keine Ahnung hat ist schweigen das intelligenteste! Symptombekämfer!

PS: Die 500 Helix Credits Season Pass, 200 HC erhält man nach verlassen von Siwa.

BlackGentlem4n
01-11-17, 23:57
Hey zusammen,

bitte bleibt friedlich. Wem die Inhalte fehlen, muss sie bitte beim Support melden (https://support.ubi.com/de-DE/) - that's it.

Locura1989
02-11-17, 16:27
Das Problem scheint zumindest auf PC bei der Gold Version (Deluxe inkl. Season Pass, allerdings nur als Digitaler Download ohne Box) vorzukommen. Beide Pakete werden ansonsten erkannt, da man die restlichen Boni (Quest, Waffen) erhält.
Dass man ein Ticket beim Support hierzu eröffnet, sollte selbstverständlich sein. :)

Habe woanders gelesen, dass der Support direkt mit dem Account den nicht-Erhalt prüft. Von daher wahrscheinlich leider nicht verwunderlich, dass die Bearbeitung etwas dauert. Zudem war Feiertag (zumindest in Deutschland) dazwischen.

FightAssassin
08-11-17, 19:27
Ich habe auch die PC Gold Edition. Bei mir sind bis heute die 500 Helix Credits und die 3 Fähigkeitspunkte noch nicht freigeschaltet.Habe auch schon vor ca. 1 Woche den support kontaktiert, bis jetzt keine Antwort. Oder muss man ein bestimmtes Level ereichen bis die Freigeschaltet werden.

Uranus888
08-11-17, 20:54
Nein, die sollen sofort da sein, wenn nicht dann bist du auch betroffen.

Allerdings ist folgendes zu beachten:

- die 500H werden, natürlich, nur 1x gutgeschrieben
- die 3 Fähigkeitspunkte bekommt man jedes mal gut geschrieben wenn man ein neues Spiel startet

abanev
08-11-17, 21:16
Tja, ich habe meine Punkte und Credits auch noch nicht.
Ich habe am 27.10 das Ticket eröffnet und wurde Sonntag Nachmittag um die Kaufbestätigung gebeten.
Hab die hochgeladen und dann ein paar Tage nichts gehört. Di dann noch die bitte Screenshots aus dem Ingamestore zu schicken, auch erledigt.

Der Hammer kam dann Freitag, ich wurde angeschrieben als ob noch nichts im Ticket gemacht wurde und erneut um alle Screenshots gebeten.

Darauf habe ich dann leicht sauer geantwortet das bereits alles da ist was gefordert wurde und ich eine Lösung will.
Gestern nochmal nach dem Status gefragt weil ich nichts gehört habe und bis jetzt immer noch Funkstille.

Also hier auch nochmal die bitte an alle Ubisoft Mitarbeiter die das lesen:

Ich habe weder die 3 Skillpunkte, noch die 500 Helixcredits, ich habe in meine Ticket die Kaufbestätigung via Mail (habs direkt im Uplaystore gekauft), den Bestellverlauf im Uplaystore und ein Screenshot aus dem Ingamestore angehängt, aus dem ersichtlich ist das ich Season Pass und Deluxe Paket installiert habe. Leider tut sich eurerseits recht wenig um mir die Punkte und Credits gutzuschreiben.
Ich kann verstehen das ein Ticket von Freitag Nacht nicht am Samstag morgen gelöst ist, aber übermorgen sind es 14 Tage.

Im Sinne der Kundenzufriedenheit wird hier nicht agiert.

mfg
abanev

tupacdrift
08-11-17, 21:51
Hallo an alle Forummitglieder,

Ich habe die 500 Helix Credits und die 3 Extra Fähigkeitspunkte ebenfalls nicht bekommen. Habe deshalb auch an den Support geschrieben.

@Ubi-Qube und @BlackGentleman:
Könntet ihr vielleicht meine Ticketnummer 05373108 an den Support weiterleiten :)

Vielen Dank an das Ubisoft Team und Support

Mfg

BlackGentlem4n
08-11-17, 21:56
Hallo zusammen,

ich würde euch empfehlen, einfach mal gegen Abend beim Support anzurufen und denen eure Ticketnummer durchzugeben. Ich denke, dass die Probleme mit den fehlenden Credits und Fähigkeitenpunkten dann ganz schnell gelöst werden können. :)


069-999915592
12:00pm - 9:00pm (Mon-Fri),
12:00pm - 6:00pm (Sat-Sun)

Die Kosten aus dem deutschem Festnetz oder dem Mobilfunknetz richten sich nach dem Tarif Ihres Telefonanbieters.

Nightlong1980
09-11-17, 09:11
Ich warte nach wie vor auf meine 3 Fähigkeitspunkte. Ticket am 28.10. erstellt, div. Screenshots machen müssen und meinerseits geliefert und seit 6 Tagen komplette Funkstille.
Hab mittlerweile 2x nachgefragt wie der aktuelle Status ist --> Nix, keine Antwort.

Mir war am Anfang klar das es etwas länger dauert, nach einem AAA Spiele Release. Aber das ich jetzt seit 6 Tagen gar keine Antwort mehr bekomm ist ein wenig.....Naja sagen wir mal Schade.

tupacdrift
09-11-17, 16:35
Hallo an Alle Ubisoft Mitglieder und Administratoren,

Habe heute beim Ubisoft Support angerufen, war sehr nett dort und er konnte mir auch umgehend Helfen. Habe auch sofort die fehlenden 500 Helix Credits und die 3 Fähigkeitspunkte erhalten. Als Tipp:

Der Ubisoft Support benötigt Drei Screenshots für die Analyse

- Screenshot vom Kaufbeleg
- Screenshot von eurem Uplay wo der Season Pass als Beweis steht Im Besitz
- Screenshot im Spiel im Shop wo ihr Season Pass Installiert stehen habt

So war es zumindest bei mir, der Mann hat kurz meinen Account überprüft und festgestellt das ich tatsächlich noch keine 500 Helix Credits bekommen habe und die 3 Fähigkeitspunkte, deshalb hat er auch bescheid gegeben das er das Protokolliert das ich bereits alles bekommen habe etc. :)

Kakistos2012
09-11-17, 17:42
Ich hab auch die Gold Version vorbestellt und auch alles brav bekommen. Die 500 Helix Credits und die 3 Fähigkeitspunkte.

Lordex
09-11-17, 17:53
Ich bin dezent angepisst.

31. Ticket erstellt. Tagelang nix, dann eine Antwort das mein Fall an das zuständige Team geleitet wird und sich gemeldet wird wenn es von denen eine Antwort gab und ich möchte mich doch noch gedulden. Gut, is zwar alles andere als meine Stärke aber gesagt getan. Bekomme ich doch tatsächlich ein paar Tage später eine Email das mein Ticket geschlossen wird weil ich mich nicht mehr gemeldet habe?

WTF?

Einfach Wahnsinn, da ist man EINMAL voll des Lobes für diese Firma und zack, wirds wieder kaputt gemacht...

Locura1989
09-11-17, 19:21
Habe auch noch keine Rückmeldung vom Support. Am 29.10. erstellt, auf die Rückfrage mit den Kaufbelegen geantwortet und seit dem 03.11. steht, dass die Angelegenheit an die Fachabteilung weitergeleitet wurde und man mit einer Antworten warten soll, bis sie sich wieder melden (Zitat "Ich werde den Fall an die Fachabteilung weiterleiten. Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht, bis Sie eine neue Nachricht von uns erhalten.") Seitdem ist Funkstille.
Anrufen scheint ja schneller zu gehen - aber laut dem Antwortschreiben des Supports soll man sich ja erst einmal nicht melden?

Die lange Bearbeitungszeit ist etwas blöd, wenn man einerseits auf Teile seines erworbenen Produkts wartet und andererseits leider bereits mit den Spezialquests erwartet wird, dass man schon Level 40 ist. :(

abanev
11-11-17, 00:48
Ich habs heute Nachmittag dann mal am Telefon probiert und hatte nach 20 min einen sehr netten und kompetenten Mitarbeiter dran. Nach einem Blick in meinen Account hat er die Problematik erkannt und mir versprochen das ich spätestens Sonntag meine Punkte und Credits habe. Ich hab sie bereits heute bekommen. Also wer trotz Ticket noch wartet einfach mal anrufen

Lordex
11-11-17, 13:41
Ich habs heute Nachmittag dann mal am Telefon probiert und hatte nach 20 min einen sehr netten und kompetenten Mitarbeiter dran. Nach einem Blick in meinen Account hat er die Problematik erkannt und mir versprochen das ich spätestens Sonntag meine Punkte und Credits habe. Ich hab sie bereits heute bekommen. Also wer trotz Ticket noch wartet einfach mal anrufen

Klar und ich darf dann das telefonat auch noch bezahlen, ne sry. Immernoch keinerlei Antwort. Ich bin so langsam richtig sauer. Wenn die Leute es nicht schaffen, Tickets in ein bis 2 Tagen abzuarbeiten dann stellt verdammt nochmal Aushilfen, es gibt genug Arbeitslose....

Uranus888
11-11-17, 13:58
@Lordex

auch wenn dein Ärger verständlich ist, hast du natürlich die Wahl dich weiterhin zu ärgern und auf eine Lösung des Problems zu warten oder ein kurzes Telefonat zu machen, evtl. dein Problem gelöst zu haben und deine Energie auf das Spiel- Genießen zu kanalisieren ;)

Außerdem nutzen es den DE-Arbeitslosen nichts denn der Support für Europa sitzt in UK wenn ich noch in Erinnerung habe

abanev
11-11-17, 14:02
@Lordex,

bei einer bösen 0180er Nummer oder so kann ich deinen Unmut verstehen, aber ne deutsche Festnetznummer find ich OK.
Ich hab dafür ne Flat und ich denke die meisten haben das auch. Ansonsten wären es in meinem Fall 23min a 0,29c (kenne keinen Provider der teurer ist), also knapp 7€.

Lordex
11-11-17, 17:51
@Lordex,

bei einer bösen 0180er Nummer oder so kann ich deinen Unmut verstehen, aber ne deutsche Festnetznummer find ich OK.
Ich hab dafür ne Flat und ich denke die meisten haben das auch. Ansonsten wären es in meinem Fall 23min a 0,29c (kenne keinen Provider der teurer ist), also knapp 7€.

7€? WTF? Dafür? Ne dafür is mir das Geld zu schade. Ich bin mehr oder weniger durch mit dem Game, von daher, is mir das JETZT auch langsam egal, sollen Sie sich die Sachen sonst wo hinstecken. Habe halt mal wieder zu früh gelobt und wurde in meiner Meinung über Ubi wieder mal bestätigt.

abanev
11-11-17, 21:32
Wie gesagt, nur wenn man keine Festnetzflat hat und es ist schon schwer bei den großen Betreibern einen Festnetzanschluss ohne Flat zu buchen.
Mich hat der Anruf nichts gekostet.
Die 7€ bezogen sich auf einen Worst Case und mir wäre es das auch nicht wert.

Da man die 3 Punkte bei jedem Spieldurchgang bekommt lohnt es sich schon da nachzuhaken. Sonst versuch es einfach mal per Mail und nicht per Antwort auf das Ticket (Referenznummer aber nicht vergessen)

Ich bin jetzt schon länger Level 40 und konnte die Punkte trotzdem noch gebrauchen, hab jetzt 86% des Spiels geschafft und immer noch Gegenden die ich noch gar nicht besucht habe sowie den Rest von Akt 4 und Akt 5 vor mir.

Hab selber noch nicht alle Skills freigeschaltet.

FightAssassin
13-11-17, 18:57
Habe gestern auch mal am Support angerufen.Da hat man mir gesagt, es wird weitergeleitet und Heute wurden die 500 Helix Credits und die 3 Fähigkeitspunkte freigeschaltet.
Super und Danke Für den Tipp mal beim Support anzurufen

Nightlong1980
13-11-17, 20:21
Werde das morgen nun auch mal probieren. Läuft eh auf das hinaus das man anrufen MUSS :(
Nachdem mein Ticket seit 28.10. offen ist und ich seit 02.11. kein, aber auch wirklich KEINE Antwort mehr bekomm.

Schade. Ein echt geniales Spiel bekommt so einen faden Beigeschmack (den man ohne viel Aufwand vermeiden könnte).