PDA

Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : [Zuerst lesen] Wie könnt ihr einen Bug / Fehler melden



Ubi-Barbalatu
02-09-16, 11:16
Hallo Champions,

Champions of Anteria ist live! Solltet ihr ein Problem mit dem Spiel haben oder einen Fehler melden wollen, benutzt bitte folgende Links:

Support Kanäle:
Deutsch (https://support.ubi.com/de-DE/)

English (https://support.ubi.com/en-gb/)
Französisch (https://support.ubi.com/fr-fr/)
Spanish (https://support.ubi.com/es-es/)
Italian (https://support.ubi.com/it-it/)
Polish (https://support.ubi.com/pl-pl/)
Russian (https://support.ubi.com/ru-ru/)



Häufig gestellte Fragen - FAQ (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/159351)
Liste bekannter Probleme (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/159405)

Ubi-Barbalatu
02-09-16, 12:14
Sollte euer Spiel mal abstürzen, erhaltet ihr eine Fehlermeldung.

Bitte kopiert den Text durch das Drücken von [STRG]+[C] bzw. [CTRL]+[C] und meldet euch anschließend beim Support. Wenn das Team diese Infos bekommt, kann die Ursache schneller eingeordnet und identifiziert werden, was die Lösung für euch erheblich beschleunigt. Gebt nach Möglichkeit euch gleich mit an, an welcher Stelle im Spiel etwas passiert ist.



Kurzform: Was ist beim Crash zu tun?


Die Fehlermeldung kopieren durch die Tastenkombination [STRG]+[C] bzw. [CTRL]+[C]


Den Support anschreiben (Anleitung) und darin idealerweise folgende Daten mit angeben
Die Fehlermeldung (als Text oder auch als Screenshot)
An welcher Stelle im Spiel ist es passiert?
Details zu deinem PC bitte mit angeben






Es gibt verschiedene Meldungsarten.
Die wichtigsten Infos sind der error type und die error UID (nicht immer enthalten).
Einfache Regel: Kopiert die Meldung und sendet sie bitte gleich mit an den Support.

http://static.cdn.ubi.com/0038/forums/2016_09_02_issuereport1_t.png (http://static.cdn.ubi.com/0038/forums/2016_09_02_issuereport1.png)http://static.cdn.ubi.com/0038/forums/space_10.pnghttp://static.cdn.ubi.com/0038/forums/2016_09_02_issuereport2_t.png (http://static.cdn.ubi.com/0038/forums/2016_09_02_issuereport2.png)http://static.cdn.ubi.com/0038/forums/space_10.pnghttp://static.cdn.ubi.com/0038/forums/2016_09_02_issuereport3_t.png (http://static.cdn.ubi.com/0038/forums/2016_09_02_issuereport3.png)




Euer CoA-Team