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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Kundenbetreuung



NegilAgaric
06-04-16, 08:42
Der Support ist absolut unmöglich!!!

Habe ein Ticket erstellt, weil ich den Vorbesteller Bonus nicht erhalten habe.
Eigentlich sollen Tickets ja spätestens nach 48 Stunden bearbeitet werden.
Nach Tagen kamen dann mal "Hilfe". Genau das was in der online Hilfe stand.
Dieses habe ich natürlich schon versucht und auch in meinem Ticket mitgeteilt.
Nach weiteren Tagen sollte ich die Kaufbestätigung zusenden und dann würde alles geregelt.
Bis heute ist nichts passiert. Seit ca. 2 Wochen noch nichtmal mehr eine Antwort.

Bisher die schlechteste Kundenbetreuung die ich je erlebt habe. Werde das wohl bei meinen zukünftigen Käufen berücksichtigen.

EFFINSECSY
06-04-16, 10:26
Telefonsupport war bei mir eigentlich immer die erste Wahl, da wurden auch bisher alle Anliegen gelöst.
Kann das so nicht bestätigen. Und 2 Wochen sind nun auch nicht wirklich lange.
Schonmal bei Rockstar Games ein Ticket erstellt? :D Das hat gute 6 Monate gedauert.

diana6134
06-04-16, 13:13
Ach Leute, wer schon mal im Kundenservice gearbeitet hat, der weiß doch wie alles läuft. Als ob das alles was neues wäre.
Höchstwahrscheinlich werden die, gerade weil das Spiel vor ein paar Wochen released wurde, für jede Kleinigkeit überrannt, weil ja jeder meint er sei der wichtigste und einzige was die Probleme betrifft. Dass dann die Bearbeitungszeit nicht eingehalten wird, weil ein riesen Backlog entstanden ist, dann ist das so. Die Probleme sind bekannt, und sie werden bearbeitet. Update kommt. Fertig.