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ChronosWho
31-10-13, 16:07
Gelöste Probleme: Installation und Produktschlüssel

Dein CD-Code funktioniert einfach nicht? Das einlegen von CD 0 ist einfach keine Option um dein Problem zu lösen?
Dann bist du hier genau richtig!

Sollten euch diese Lösungsansätze weiterhelfen, so schickt uns, dem Customer Response Team, gerne Feedback. Nennt uns euer Problem und wie es gelöst werden konnte, damit wir in Zukunft auch anderen helfen können!

Ein wenig Eigeninitiative bei der Recherche im Forum ist durchaus in Ordnung ;)
Forum-Präfixe für eine verbesserte Übersicht verwenden!

- INSTALLATION - (http://forums-de.ubi.com/forumdisplay.php/381-Technik-Labor-Fehlerberichte?s=&pp=20&daysprune=-1&sort=lastpost&prefixid=setup&order=desc)

http://img5.fotos-hochladen.net/uploads/installprfixas6lqpvjnb.png


Inhalt

CD-Code (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/131984-Gelöste-Probleme-Installation-und-Produktschlüssel?p=2213713&viewfull=1#post2213713)
CD-Code ungültig/nicht akzeptiert (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/131984-Gelöste-Probleme-Installation-und-Produktschlüssel?p=2213715&viewfull=1#post2213715)
CD-Code nicht mehr gültig (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/131984-Gelöste-Probleme-Installation-und-Produktschlüssel?p=2213716&viewfull=1#post2213716)
Beim Installieren beachten (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/131984-Gelöste-Probleme-Installation-und-Produktschlüssel?p=2213717&viewfull=1#post2213717)
So deinstallierst du richtig (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/131984-Gelöste-Probleme-Installation-und-Produktschlüssel?p=2213718&viewfull=1#post2213718)
CRC-Fehler bei der Installation (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/131984-Gelöste-Probleme-Installation-und-Produktschlüssel?p=2213719&viewfull=1#post2213719)
Sprachauswahl bei der Installation (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/131984-Gelöste-Probleme-Installation-und-Produktschlüssel?p=2213729&viewfull=1#post2213729)
Aktivierung von Assassin's Creed IV - Black Flag (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/131984-Gelöste-Probleme-Installation-und-Produktschlüssel?p=2219673&viewfull=1#post2219673)

ChronosWho
31-10-13, 16:07
Wo finde ich den CD-Code?

Frage: „Wo steht der CD-Code von Assassins Creed 4: Black Flag?“

Antwort:
Den CD-Code (auch Keycode, Produkt-/Registrierungs-/Aktivierungsschlüssel, CD-Key usw. genannt) findest du auf einem beiliegenden Zettel in der Assassins Creed 4: Black Flag Retail Box.



Frage: „Meine Spiele sind alle weg und die Keys dazu schon vergeben, was ist da los?“

Antwort:
Sehr wahrscheinlich handelt es sich dabei um eine Accountverwechselung.
Bewahre deine Daten daher immer sorgfältig auf und überprüfe, ob du dich wirklich mit dem richtigen Account anmeldest.

Oftmals haben Spieler Accounts mit sehr ähnlichen Namen/E-Mail-Adressen wie z.B. 'ChronosWho@web.de' und 'ChronosWh0@web.de' - da kann man schon mal den falschen Account einloggen ohne es zu merken!
Probiere verschiedene E-Mail-Adressen aus, mit denen du einen Account erstellt haben könntest. Die Spiele sind unwiderruflich an den Account der Erstaktivierung gebunden und können nicht einfach verschwinden!

Solltest du trotz aller Versuche keinen Zugriff auf deinen ursprünglichen Account erlangen, wende dich bitte an unseren Support (https://support.ubi.com/de-de/AskQuestion.aspx#platformid=60&productid=50003&categoryid=1).
Sende dazu wichtige Informationen mit, die dich als Besitzer ausweisen können - z.B. bereits aktivierte Keys, deinen vollständigen Namen, dein Geburtsdatum usw. ...

ChronosWho
31-10-13, 16:07
CD-Code ungültig/nicht akzeptiert

Frage: „Mein Key wird nicht akzeptiert, da steht immer nur, dass der Key inkorrekt ist!“

Antwort:
Gehe GANZ SICHER, dass du den Key auch richtig abgetippt hast! Achte dabei auch auf Stolpersteine wie „I“ (i) und „l“ (L), „B“ und „8“, „O“ und „0“, „V“ und „W“ etc. .

Probiere bei Unsicherheit verschiedene Varianten des Keys aus. Wichtig ist auch, den Key in GROßBUCHSTABEN und mit allen B-i-n-d-e-s-t-r-i-c-h-e-n einzugeben.

Hinweis: In einigen Fällen erscheint der Code beim Eintippen in Großbuchstaben, auch wenn du Kleinbuchstaben eintippst. Stelle daher sicher, dass du den Key tatsächlich in Großbuchstaben eintippst!

Achtung: In einigen Special Editions findet ihr neben den Spielecodes auch ULC-Codes für spezielle Extras - diese Codes kannst du natürlich nicht für die Installation verwenden!

Vielleicht nutzt du aber auch nur einen veralteten Client. Wie du ein Produkt in dem neuen Client korrekt aktivieren kannst (und wo du diesen herunterlädst), kannst du HIER (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/129293-SOLVED-GEL%C3%96ST-Uplay-Produktregistrierung?p=2184426&viewfull=1#post2184426) nachlesen!

ChronosWho
31-10-13, 16:07
CD-Code nicht mehr gültig

Frage: „Mein Produktschlüssel ist angeblich nicht mehr gültig, was soll das?“

Antwort:
Es scheint, als seist du Opfer eines Händlers geworden, der Keys auf illegalem Wege anbietet. HIER (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/49105-Betrifft-die-Fehlermeldung-Produktschl%C3%BCssel-eingeben-Schl%C3%BCsselbindung-fehlgeschlagen!-Dieser-Schl%C3%BCssel-ist-nicht-mehr-g%C3%BCltig) findest du mehr Informationen dazu.

Ubisoft führt eine Liste mit zertifizierten Spielehändlern (http://ubi-shop.de/) (Achtung! Liste nicht vollständig) – Kaufe im besten Fall nur dort deine Spiele ein, um auf der sicheren Seite zu sein!

Mehr zum Thema Händler und Online-Keys findest du HIER (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/117147-Warnung-vor-Online-Keys).

ChronosWho
31-10-13, 16:08
Beim Installieren beachten

Frage: "Was muss ich bei der Installation beachten?"

Antwort:


Du solltest vor dem Download/installieren des Spiels darauf achten genügend Speicherplatz auf deiner Festplatte (und der Partition auf welcher du das Spiel installieren möchtest) zu haben. Hast du nicht genügend Speicherplatz, so erhälst du folgende Fehlermeldung:
http://i.imgur.com/DmQDh08.jpg

Mache also vor dem Download Platz für die installation um diese Fehlernachricht zu vermeiden!
Das Spiel sollte am besten nicht in folgende Ordner installiert werden:
Windows-Ordner (meist C:\Windows) oder ein Unterordner dieses Ordners oder im Stammverzeichnis des Systemlaufwerks (meist C:\).
Es sollten alle aktiven Programme geschlossen werden, bevor das Spiel installiert wird, um das Risiko von Software-Problemen zu reduzieren.
Es empfiehlt sich, Spiele durch Rechtsclick -> "Als Administrator ausführen" zu installieren.
Sollte das Spiel bereits auf dem Rechner vorhanden gewesen sein, deinstalliere es zuerst, ein einfaches Löschen des Ordners reicht nicht aus. Eine Anleitung zum richtigen deinstallieren findest Du HIER (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/130933-Gelöste-Probleme-Installation-und-Produktschlüssel?p=2201644&viewfull=1#post2201644).
Sollte eine Aufforderung erfolgen Dirext X zu installieren sollte diese wahrgenommen werden um mögliche Grafikfehler zu verhinden
Spiele die über Uplay starten sollten nicht auf einer externen Festplatte installiert werden da dies zu Problemen führen kann
Spiele sollten im Standardpfad für Uplay installiert werden um mögliche Probleme zu verhindern
Ein beliebtes Fettnäpfchen! - Ordnernamen und Ordnerpfade -


Pfadangaben mit kyrillischen - oder anderen Sonderzeichen (z.B. deutsche Umlaute) - Zeichen sind teilweise ungültig bzw. funktionieren nicht immer zuverlässig und sollten daher gänzlich vermieden werden!

ChronosWho
31-10-13, 16:08
So deinstallierst du richtig

Frage: „Das Installationsfeld ist ausgegraut. Wie kann ich Assassins Creed 4: Black Flag nun installieren?“

Antwort:
Der Fehler wird dadurch ausgelöst, dass du vermutlich das Spiel nicht "sauber" deinstalliert hast.

So gehst du vor, um das Spiel wieder ordnungsgemäß installieren zu können:

Lösche gezielt Registry-Einträge.


a) Drücke die "Windows-Taste"+R (gleichzeitig drücken).

b) Gebe in das Dialogfenster den Befehl "regedit" (Ohne Anführungszeichen!) und bestätige mit "Enter.

c) Folge der Baumstruktur, suche und lösche folgenden Schlüssel:


{XXXXXXXXXXX}

Dieser befindet sich unter folgendem Pfad:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\M icrosoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\

http://imageshack.us/scaled/thumb/443/xchi.png (http://imageshack.us/photo/my-images/443/xchi.png/)

d) Folge nun ein weiteres Mal der Baumstruktur:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\U bisoft\Assassin's Creed IV Black Flag

e) Lösche den Ordner "Assassin's Creed IV Black Flag".

http://imageshack.us/scaled/thumb/826/u07f.jpg (http://imageshack.us/photo/my-images/826/u07f.jpg/)

f) Beende das Programm mit Klick auf das rote "X" in der Ecke rechts oben.

g) Lege das Spiel in dein Laufwerk und installiere es. Es sollte nun reibungslos funktionieren.

ChronosWho
31-10-13, 16:08
CRC-Fehler bei der Installation

Frage: Ich habe einen CRC-Fehler bei der Installation, was jetzt?

Antwort:
Dieses Problem ist wohl auf Übertragungsfehler zurückzuführen.

Du kannst also wie folgt vorgehen:

Probleme mit dem Datenträger/Austausch

Überprüfe ob dein Datenträger in Ordnung ist. Solltest du Kratzer oder ähnliches entdecken, gehe wie folgt vor:

Wichtig:

Schicke nie unaufgefordert Produkte ein! Nimm vorher immer erst Kontakt zu uns auf, um eine schnellstmögliche Bearbeitung zu gewährleisten. Unaufgefordert eingeschickte Produkte werden unbearbeitet an den Absender zurückgeschickt.

Bei einem defekten Datenträger wende dich bitte an den Händler, bei dem du das Produkt erworben habst. Sollte der Datenträger durch Eigenverschulden beschädigt worden sein, ist dort unter Umständen ein Austausch auf Kulanzbasis möglich.


Erste Hilfe bei Problemen mit dem Datenträger:

Prüfe als Erstes, ob der Datenträger in Ordnung ist. Liegen evtl. physikalische Fehler vor? Hast du den Datenträger schon defekt erhalten? Wende dich bitte in dem Fall an deinen Händler.
Ist der Datenträger sauber und frei von Gebrauchsspuren? Auch Fingerabdrücke können Fehler in der Erkennung auslösen. Sollte der Datenträger beschmutzt sein, reinige ihn bitte vorsichtig mit einem weichen, fusselfreien Tuch.

Säubere den Datenträger von innen nach außen und machen KEINE kreisförmigen Bewegungen! Da die CD auch kreisförmig eingelesen werden, sollten so Kratzer, die sich entlang der Leserichtung befinden, nicht noch weiter vertieft werden.


Es mag sich trivial anhören, aber: Bist du sicher, dass der Datenträger richtig herum eingelegt ist? Bei manchen Datenträgern sind die Seiten gar nicht so leicht zu unterscheiden. Solltest du unsicher sein, dann probiere einfach erst einmal die andere Seite aus :)


Teste den Datenträger auf einem anderen PC / einer anderen Konsole! Treten hier dieselben Schwierigkeiten auf, so ist von einem Defekt des Datenträgers auszugehen. Tritt nicht derselbe Effekt auf, so ist ein Defekt des Datenträgers auszuschließen, und ein Austausch würde keine Lösung des Problems darstellen.

Datenträger-Installation

Wenn dein Datenträger äußerlich unversehrt ist, gehe folgendermaßen vor:

Möglichkeit 1:
1. Lege den Datenträger ein.
2. Kopiere den Inhalt der CD auf eine externe Festplatte oder einen USB-Stick. Markiere dafür den gesamten Inhalt und drücke [STRG]+[C] gleichzeitig. Begebe dich dann zu deinem Speichermedium und drücke gleichzeitig [STRG]+[V].
Alternativ kannst du auch versuchen, den Inhalt auch auf deinen Desktop kopieren.

Du kannst auch noch zeitweise die Lesegeschwindigkeit des DVD-ROM Laufwerks reduzieren.
HIER (http://www.cd-bremse.de/cdbremse_einstellen.htm)findest du die Software CD-Bremse

Mit der Reduzierung der Lesegeschwindigkeit erreicht du eine bessere Fehlerkorrektur und wirst möglicherweise in der Lage sein, die Daten komplett auf den Datenträger/den Desktop zu übertragen.

3. Nun startest du die Installationsroutine von der externen Festplatte oder deinem USB-Stick aus. Öffne dafür den USB-Stick/ die Festplatte über deinen Arbeitsplatz. Klicke nun mit der rechten Maustaste auf die Datei "setup.exe" und wähle "Als Administrator ausführen".


Möglichkeit 2:
Versuche, die komplette DVD-ROM mit dem Minitool "Unstoppable Copier" auszulesen!
DOWNLOAD (http://www.chip.de/downloads/Unstoppable-Copier-3.2_13005271.html)Unstoppable Copier

1. Erstelle einen Ordner auf deiner Festplatte.
2. Lade den "Unstoppable Copier" herunter und starte ihn.
3. Wähle dein DVD-ROM-Laufwerk als Quelle und den neu erstellten Ordner als Ziel.
4. Starte die Installation anschließend von diesem Ordner aus.


Installation der Download-Version und Allgemeine Vorgehensweisen


Solltest du Splinter Cell Blacklist als Download-Version erworben haben, so hast du folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Möglichkeit 1:
1) Splinter Cell: Blacklist rückstandslos deinstallieren (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/130933-Gel%C3%B6ste-Probleme-Installation-und-Produktschl%C3%BCssel?p=2201644&viewfull=1#post2201644).
2) Antivirensoftware/Virenscanner PLUS Anti-Spyware- und Firewall-Programme vorübergehend deaktivieren. (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/130439-Multiplayer-Sammlung-allgemeiner-L%C3%B6sungsans%C3%A4tze?p=2195968&viewfull=1#post2195968)
3) Installationspaket erneut herunterladen
4) Eine Neuinstallation durchführen


Möglichkeit 2:
Installiere das Spiel unter dem Diagnosesystemstart.

Windows XP:
Diagnosesystemstart durchführen



1. Klicke auf [B]"Start" (Windowssymbol unten links) und tippe in das Feld "Suche starten" den Befehl "msconfig" ein. In dem Suchfenster erscheint nun die Datei "msconfig".
2. Führe dies Datei mit einem Doppelklick aus.
3. Unter dem Karteireiter "Allgemein" wählst Du nun die Option "Diagnosesystemstart" aus.
4. Klicke abschließend auf "Übernehmen" und auf "OK". Starte jetzt deinen PC neu.
5. Installiere nun das Spiel.

Danach kannst du wieder den "Normalen Systemstart" auswählen und wie gewohnt spielen.



Von Admin-Konto installieren

Führe den folgenden Vorschlag aus, auch wenn du bereits auf einem Administrator-Konto spielst. Es ist ein Unterschied, ob dein Spiel mit deinem Admin-Konto startet, auf dem du bereits viele spezifische Programme bzw. Einstellungen installiert hast oder ob du ein neues Admin-Konto benutzt, auf dem sich noch keine spezifische Software befindet, die das Spiel behindern könnte.

Unter Windows:
1. Klicke auf Start => Systemsteuerung => Benutzerkonten.
2. Klicke unter "Wählen Sie eine Aufgabe" auf "Neues Konto erstellen".
3. Gebe den gewünschten Namen für das Benutzerkonto ein (z.B. „Admin_Spiel“) und klicke dann auf Weiter.
4. Wähle den gewünschten Kontotyp aus (Wichtig! "Administrator"), und klicke dann auf "Konto erstellen".

Starte den PC neu.

Nun siehst du auf dem Willkommensbildschirm neben deinem eigenen Konto auch das neu erstellte Konto.
Melde dich an dem PC mit dem Benutzer (z.B. „Admin_Spiel“) an.

Installiere das Spiel unter diesem neu erstellten Administrator-Konto erneut und benutze dieses Konto zum Spielen.



Laufwerke (virtuelle Laufwerke) deaktivieren

Deaktiviere alle DVD/CD-ROM-Laufwerke, die du für die Installation nicht benötigst.
Lasse nur das Laufwerk aktiviert, mit welchem du die Installation startest.

Windows Vista + Windows 7
Drücke die „Windows“-Taste + „Pause“-Taste.
Wähle -> „Geräte Manager“ -> „DVD/CD-ROM-Laufwerke“.
Wähle nun dein Laufwerk mit einem Rechtsklick aus und klicke auf „Deaktivieren“.

Die Laufwerke kannst du auf die gleiche Weise (Rechtsklick „Aktivieren“) wieder aktivieren.



Installation im abgesicherten Modus starten:

Um den Computer im abgesicherten Modus zu starten, gehst Du folgendermaßen vor:


Entferne sämtliche Disketten (Floppydisks), CDs und DVDs aus dem Computer.
Klicke auf Start > Neu starten.
Drücke die Taste F8 bevor das Windows-Logo angezeigt wird:
Sind auf deinem Computer mehrere Betriebssysteme installiert, wählen zuerst das Betriebssystem, das du ausführen möchtest, und drücke dann F8.
Bei einigen PC-Konfigurationen wird F8 verwendet, um das Medium auszuwählen, von dem der Computer gestartet werden soll. In diesem Fall wähle die Festplatte, auf der dein System installiert ist, drücken Enter und anschließend sofort die Taste F8.

Dein PC arbeitet nun im abgesicherten Modus (bis zum nächsten Neustart) - starte die Installation in diesem Modus!



Hier einige Beispiele zu diesem Problem:

[Installation]Installation bleibt bei 91% stehen und bittet mich Disk 0 einzuwerfen. (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/130775-Installation-Installation-bleibt-bei-91-stehen-und-bittet-mich-Disk-0-einzuwerfen)
[Installation] Bei 80% CRC Fehler und disc 0 einlegen? (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/130851-Installation-Bei-80-CRC-Fehler-und-disc-0-einlegen)
[Installation]CRC-Fehlermeldung bei Installation! (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/130903-Installation-CRC-Fehlermeldung-bei-Installation!)[Installation] Fehlercode: -5001 (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/130895-Installationsproblem)
[Installation] Datenfehler (CRC-Prüfung) CD-Version (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/130625-SOLVED-GEL%D6ST-Installation-Datenfehler-(CRC-Pr%FCfung)-CD-Version)


Ein wenig Eigeninitiative bei der Recherche im Forum ist durchaus in Ordnung http://forums-de.ubi.com/images/smilies/wink.png
Bitte Forum-Präfixe für eine verbesserte Übersicht verwenden!
http://img5.fotos-hochladen.net/uploads/installprfixas6lqpvjnb.png

ChronosWho
31-10-13, 16:38
Sprachauswahl bei der Installation

Frage: „Welche Sprachen stehen bei der Installation zur Auswahl?“

Antwort:
Die Sprachauswahl bei der Installation von Assassin's Creed IV - Black Flag sieht wie folgt aus:

http://i.imgur.com/OpIFJFw.jpg

Solltest du diese Auswahl beim Installieren des Spiels nicht haben, so hast du evtl. die UK/RUS Version des Spiels und einige Sprachen stehen dir nicht zur Verfügung.

Achtung: Inoffizielle Patches zum Wechseln der Sprache können zu Fehlern im Spiel führen, wir können in diesem Fall keine Hilfestellung bieten.

ChronosWho
25-11-13, 14:50
Aktivierung von Assassin's Creed IV - Black Flag

Frage: Wie aktiviere ich Assassin's Creed IV - Black Flag?

Antwort:
Das Spiel muss einmalig online über den Uplay Client aktiviert werden. Diesen kannst du HIER (http://static3.cdn.ubi.com/orbit/launcher_installer/UplayInstaller.exe)herunterladen.

Erstelle dazu in der Uplay-Anwendung ein neues Uplay-Konto ODER gehe zu Uplay.com ODER verwende ein existierendes Uplay-Konto und den dazugehörigen Registrierungs-Key des Spiels, um das Spiel so mit deinem Konto zu verknüpfen.

Anschließend kannst du das Spiel jederzeit starten und musst dazu nicht mehr online sein. Allerdings stehen nicht alle Spielfunktionen zur Verfügung, wenn du nicht online bist.

Uplay-Lizenzen findest du im Installationsverzeichnis der Uplay-Anwendung
(in der Datei data\resources\LICENSES.TXT).

Hilfe mit der "Uplay PC"-Anwendung findest du unter:
http://cs.ubi.com/


Wie aktiviere ich meine Codes im Playstation Netzwerk? (https://support.ubi.com/en-US/FAQ.aspx?platformid=38&brandid=22&productid=4186&faqid=kA030000000ebfgCAA)

Wie aktiviere ich meine Codes unter Xbox Live? (https://support.ubi.com/en-US/FAQ.aspx?platformid=35&brandid=22&productid=4186&faqid=kA030000000ebfgCAA)

Wie aktiviere ich meine Codes unter WiiU? (https://support.ubi.com/en-US/FAQ.aspx?platformid=45&brandid=22&productid=4186&faqid=kA030000000ebfgCAA)