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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Heroes VI Sandro DLC: Ariana



Harmbringer
27-09-12, 10:39
Hallo,

kann mal bitte jemand Auskunft geben wie man an den folgenden Helden kommt:
http://forums.ubi.com/showthread.php/716034-Maintenance-September-26th-2012

Ich finde weder im Forum was, noch auf der MM: Heroes 6 Seite irgendeine Information dazu.
Habe auch Probleme noch den ersten Helden vom ersten DLC zu bekommen.
Werde diesmal nur kaufen wenn es mir klar ist wie auch zu der Karte komme.

Kann hier mal einer von Seite Ubi nachforschen?

Danke

Qiro
27-09-12, 13:57
"We released the new hero, obtainable via the Heroes VI Sandro DLC: Ariana"

Scheinbar ist der Held an deinen Account gebunden, wenn du mit diesem auch das HEUTE (27.09.2012) erscheinende Heroes VI DLC "Totentanz/Danse Macabre" mit diesem Account kaufst.
Ich kann es zwar noch nicht mit 100% Sicherheit bestätigen, aber so erschließt es sich mir. Ich persönlich warte auf das Adventure Pack für 15,99 EUR -welches am 09.10.2012 erscheint und BEIDE DLCs enthält. Evtl. kann heute nach 22 Uhr jemand hierzu Stellung nehmen?

[edit -> Sorry ich war zu schnell und habe deinen Thread nicht bis zum Ende gelesen, NOPE etwas genaues weiß ich leider nicht. Nehmt meine Erklärung als Hilfe für diejenigen die kein Englisch verstehen, da in dem o.g. Link im US-Forum erklärt wird wie es warscheinlich läuft.]

BB_Aenlin
27-09-12, 16:08
Hallo,

kann mal bitte jemand Auskunft geben wie man an den folgenden Helden kommt:
http://forums.ubi.com/showthread.php/716034-Maintenance-September-26th-2012

Ich finde weder im Forum was, noch auf der MM: Heroes 6 Seite irgendeine Information dazu.
Habe auch Probleme noch den ersten Helden vom ersten DLC zu bekommen.
Werde diesmal nur kaufen wenn es mir klar ist wie auch zu der Karte komme.

Kann hier mal einer von Seite Ubi nachforschen?

Danke

Wann hast Du zuletzt versucht, den Code für die Karte einzulösen? Das Problem sollte laut meinen Informationen seit Montag gelöst worden sein und das Einlösen der Crag Hack Codes sollte einwandfrei funktionieren.

Bezüglich der neuen Karte: Alle Spieler, die den Heroes of Might & Magic VI: Danse Macabre DLC erwerben, erhalten zusätzlich noch den Code für die neue Hero Karte, der dann nur noch eingelöst werden muss.

Viele Grüße,
BB_Aenlin

Harmbringer
27-09-12, 16:20
Das Problem ist, ich hatte keinen Code bekommen beim Erwerb des ersten DLCs über den Ubistore.
Deswegen will ich jetzt gerne wissen wie man an diesen Code kommt. Evtl. gibt es den nur wenn man sich eine Box kauft, diese habe ichallerdings noch nie gesehen.
Daher würde ich gerne wissen ob man einen Code bekommt wenn man sich das Spiel digital zulegt.

Dass das Einlösen funktioniert, davon gehe ich aus, ich will als erstes mal an den Code kommen ;-)

Hierzu fehlt mir die Info. Sorry das geht aus dem initialen Post nicht hervor.
Die Frage ist, bekommt man einen Code auch, wenn man sich das Spiel digital beim Ubistore runterläd?

BB_Aenlin
27-09-12, 16:26
Das ist eine berechtigte Frage. Ich habe dies grad auf meine ellenlange Liste für das Meeting heute abend geschrieben und halte Dich auf dem Laufenden, hoffentlich gleich im Anschluss.

Viele Grüße,
BB_Aenlin

Edit: Vielleicht kann ich auch etwas bzgl des ersten Codes in Erfahrung für Dich bringen. Hattest Du DIch bereits mit dem Support in Verbindung gesetzt?

Harmbringer
27-09-12, 16:29
Hallo,

Vielen Dank!.
Ja, ich habe ein offenes Ticket [Incident: 120925-000​117] zu dem ersten Code.

Harmbringer
27-09-12, 16:30
Vielleicht ist es ja einfach und man muss nur den Serienschlüssel eingeben oder so. Aber wie gesagt, bevor ich mich später aufrege warte ich lieber bis es geklärt ist. Danke.

Harmbringer
28-09-12, 12:22
Gibt es neue Infos dazu?

Danke

BB_Aenlin
01-10-12, 10:08
Du erhälst den Code ebenfalls bei dem Erwerb der digitalen Version. Bitte checke einmal Deine PMs.

Viele Grüße,
BB_Aenlin

Harmbringer
05-10-12, 22:32
Hallo, auch beim zweiten DLC habe ich keinen code erhalten =(

BB_Aenlin
08-10-12, 10:19
Nach Rücksprache mit dem Team bitte ich Dich, den Support direkt anzuschreiben. Teile mir bitte in einer PM an mich auch die Ticketnummer mit, damit ich diese dann ebenfalls an das Team weiterleiten kann.

Viele Grüße,
BB_Aenlin

Harmbringer
08-10-12, 11:32
Danke,
hast Post

BB_Aenlin
10-10-12, 17:11
Wie versprochen, hier ein Update zu diesem Thema: In der Tat haben Spieler, die die Downloadversion gekauft haben, keinen Code erhalten. Allerdings wird der Code in den nächsten Tagen per E-Mail verschickt.

Was müsst Ihr nun tun? Eigentlich nichts, lediglich den Support kontaktieren mit der Kaufbestätigung.

Viele Grüße,
BB_Aenlin

Harmbringer
11-10-12, 15:27
Super, Vielen Dank!

LocoBlutaxt
13-10-12, 17:51
Warum bekommt man beim Kauf des Adventure-Packs eigentlich nur den Code für Ariana, während man beim einzelnen Kauf der beiden DLCs auch noch Crag Hack dazu bekommt? Das finde ich ziemlich ungerecht, da man für den Kauf beider DLCs in einem Rutsch somit bestraft wird.
Ich möchte auch gerne die Crag Hack Karte - schließlich habe ich auch den Pirates DLC gekauft. Was kann ich da tun?

LocoBlutaxt
17-10-12, 23:49
Ah - ich merke schon: Das Forum hier ist ein typisches UBI-Forum: Unangenehme Fragen werden von den Mods nicht beantwortet...

BB_Aenlin
18-10-12, 09:57
Warum bekommt man beim Kauf des Adventure-Packs eigentlich nur den Code für Ariana, während man beim einzelnen Kauf der beiden DLCs auch noch Crag Hack dazu bekommt? Das finde ich ziemlich ungerecht, da man für den Kauf beider DLCs in einem Rutsch somit bestraft wird.
Ich möchte auch gerne die Crag Hack Karte - schließlich habe ich auch den Pirates DLC gekauft. Was kann ich da tun?

Ehrlich gsagt kann ich Dir darauf keine Antwort geben. Wir haben dies jedoch bereits mehrfach angesprochen und um eine zufriedenstellende Klärung gebeten. In der Zwischenzeit bitte ich Dich, ein Ticket zu eröffnen und genau diese Frage in dem Supportticket zu stellen. Am besten teilst Du mir dann per PN noch die Ticket ID mit.

Ich kann mir an dieser Stelle nur für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Viele Grüße,
BB_Aenlin

HitoriOyuinu
30-10-12, 11:09
Hallo!

Ich hatte damals das DLC Pirates of the Savage Seas gekauft und auf die Tipps hier im Thread den Support angeschrieben. Der hat aber nur eine automatische Antwort geschickt und das ganze als gelöst abgehakt. Unter welcher Kategorie muss ich das Ansprechen, damit der Support mir wirklich hilft?

Cartax
06-12-12, 16:10
Hallo!

Wurde durch das Spiel aufmerksam, da ich den ersten DLC bereits besitze und somit den ersten Helden geschenkt bekommen habe (Email).
Nun habe ich eine Weile gespielt und festgestellt, dass ich auch gerne Ariana hätte und habe mir bei Steam den zweiten DLC gekauft.
Der traurige Teil der Geschichte kommt nun: Ich wollte gerne weiter spielen, hatte aber sowohl Pech bei "der Box" als auch meldet sich der Support nach knapp 48h mit der Frage nach einem Kaufbeleg.
Wo ich mich schon wundere, da ich doch nur unter meiner Email Adresse schreiben kann und sie auch einsehen können, dass der DLC freigeschaltet ist.
Nunja verpacke ich möglichst viele Zusatzinformationen und erweitere meine Anfrage und als Ergebnis melden sie sich fast 2 Wochen lang nicht....

Was ist das denn für ein Support?
Das traurige ist, dass ich den DLC noch garnicht angespielt habe und eigentlich nur Lust hatte den Helden hier zu bekommen, aber auf eine schnelle Lösung, oder überhaupt eine Lösung wartet man wohl vergebens. -.-

BB_Aenlin
06-12-12, 19:21
Beim Kauf der digitalen DLCs wurde den meisten Spielern der Code für die Helden nicht mitgegeben. In der Zwischenzeit konnte aber zumindest den Spielern geholfen werden, die sehnlichst auf den Crag Hack Code gewartet haben. Natürlich arbeiten wir auch an einer Lösung für diejenigen unter Euch, die zusätzlich auch noch auf Ariana warten. Nach wie vor müsst Ihr Euch aber an den Support wenden, damit Eure Daten aufgenommen werden können.

Vielen Dank für Euer Verständnis!
BB_Aenlin

HitoriOyuinu
08-12-12, 09:35
Das Problem ist aber, das vom Support nichts kommt. Auf meine letzte Anfrage (falls du dich erinnerst, du meintest ja ich soll das machen) kam nie ein Feedback und irgendwann war es einfach als gelöst abgehakt.
Schade das es so umständlich ist, denn seit letzter Woche stehe ich nun auch bei Ariana vor dem gleichen Problem wie damals bei Crack Hack...

BB_Aenlin
08-12-12, 16:06
Der Support sammelt auch nur die Daten, damit diese weitergegeben werden können. Genauso haben wir das auch mit dem Crag Hack Code gehandelt. Das Problem nach wie vor besteht darin, dass dies nicht vom DoC Team bearbeitet werden kann, sondern von einem anderen Team. Derzeit wird überprüft, wo das Problem mit dem Code für Ariana liegt und warum betroffene Spieler hier keinen Newsletter erhalten haben. Leider kann ich dir derzeit noch keine genaueren Infos geben.

Du kannst mir aber in der Zwischenzeit per PM die Ticketnummer mitteilen. Ich werde dann am Montag beim Support erfragen, ob Deine Daten erfasst und weitergegeben worden sind.

Viele Grüße,
BB_Aenlin

HitoriOyuinu
19-12-12, 21:53
Ich nehme alles zurück!

Ich habe am Wochenende dem Support mein Problem geschildert (Also mit Ariana und auch mit dem verschwundenem Level up Bonus) und habe Vorgestern Antwort bekommen und heute wurde Ariana manuel auf meinem Account freigeschaltet :)

Danke.