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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Betrifft die Fehlermeldung "Produktschlüssel eingeben - Schlüsselbindung fehlgeschlagen! Dieser Schlüssel ist nicht mehr gültig." @ UbiShop



MV_NighT
18-11-11, 00:50
Zitat Ubi_AnnickV:

Liebe ANNOholics,

es gibt Fälle, da sagt euch eurer Spiel: „Produktschlüssel eingeben - Schlüsselbindung fehlgeschlagen! Dieser Schlüssel ist nicht mehr gültig.“

Um Missverständnissen vorzubeugen: Es handelt sich dabei ausdrücklich nicht um einen Fehler unseres Kopierschutzes.

Diese Fehlermeldung <span class="ev_code_red">tritt bei Keys auf, die auf illegalem Weg zu den jeweiligen Händlern gelangt sind.</span> Ubisoft sperrt regelmäßig solcher illegalen Keys, so dass diese nicht mehr gültig und nutzbar sind.

Die gesperrten Keys wurden <span class="ev_code_red">ausnahmslos</span> bei <span class="ev_code_red">betrügerischen Online-Händlern</span> erworben. Diese Händler bieten den Aktivierungs-Code zu ANNO 2070 an und der User wird angehalten, sich das dazugehörige Spiel als ISO-Datei per bereitgestellten BitTorrent, FTP-Server, etc. herunterzuladen. Die entspricht in keinster Weise einer von uns oder unseren offiziellen Partnern vorgesehenen Verkaufspraxis. Aus diesem Grunde werden die illegalen Codes aus dem Verkehr gezogen.

Die folgenden Online-Anbieter sind hingegen offizielle Partner von Ubisoft. <span class="ev_code_green">Dort gekaufte Spiele (inkl. der dazugehörigen Aktivierungs-Codes) sind selbstverständlich legal</span>:

<span class="ev_code_red">UbiShop</span>
Gamesload.de
Mcgame.de
Steam
Gamesrocket

<span class="ev_code_red">Solltet ihr Opfer eines solchen Betrugs geworden sein, so bitten wir euch darum, den jeweiligen Händler zu kontaktieren und ihn direkt mit den oben genannten Tatsachen zu konfrontieren.</span>

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die einige aufgrund dieser <span class="ev_code_red">Betrügereien</span> erdulden mussten, bitten jedoch gleichzeitig auf eine erhöhte Wachsamkeit beim Online-Kauf. Nicht jedes Angebot, das auf den ersten Blick verlockend aussieht, ist legal.

Viele Grüße,
Annick

Da der UbiShop einer der legalen Händler der Keys sein soll und mal angenommen es liegt bei dem Fehler wirklich nicht an dem Kopierschutz:

WARUM sind dann die Meisten der vom UbiShop (DigitalRivers) verschickten Keys ungültig und rufen diesen Fehler hervor?

Wenn man die Meldung von Ubi_AnnickV durchliest klingt es schon fast wie blanker Hohn auf das "verlockende Angebot" des UbiShops herreingefallen zu sein.

Der Support des UbiShops verweist übrigens auf den Technik Support von Ubisoft und umgekehrt. Die schieben sich gegenseitig den schwarzen Peter zu und nichts passiert derzeit!

Ich jedenfalls werde wachsam sein und nichts mehr beim betrügerischen UbiShop bestellen.



PS: @Moderatoren: Mir ist bewusst das es schon einige Threads in Richtung dieses Themas gibt. Ich möchte nur endlich die erhöhte Aufmerksamkeit auf diesen meiner Meinung nach extremen Missstand lenken und hätte gerne ein offizielles Statement zu dieser untragbaren Situation. Vom Support kommt ja wie gewohnt nichts. Außerdem möchte ich hier nochmal vor betrügerischen Onlinehändlern im besonderen dem UbiShop warnen!

PPS: Ein großteil unserer Freunde aus dem englischsprachigem Forum leidet übrigens am selben Problem:

http://forums-de.ubi.com/eve/f...629/m/1481090269/p/1 (http://forums-de.ubi.com/eve/forums/a/tpc/f/3231027629/m/1481090269/p/1)

MV_NighT
18-11-11, 00:50
<BLOCKQUOTE class="ip-ubbcode-quote"><div class="ip-ubbcode-quote-title">quote:</div><div class="ip-ubbcode-quote-content">Zitat Ubi_AnnickV:

Liebe ANNOholics,

es gibt Fälle, da sagt euch eurer Spiel: „Produktschlüssel eingeben - Schlüsselbindung fehlgeschlagen! Dieser Schlüssel ist nicht mehr gültig.“

Um Missverständnissen vorzubeugen: Es handelt sich dabei ausdrücklich nicht um einen Fehler unseres Kopierschutzes.

Diese Fehlermeldung <span class="ev_code_red">tritt bei Keys auf, die auf illegalem Weg zu den jeweiligen Händlern gelangt sind.</span> Ubisoft sperrt regelmäßig solcher illegalen Keys, so dass diese nicht mehr gültig und nutzbar sind.

Die gesperrten Keys wurden <span class="ev_code_red">ausnahmslos</span> bei <span class="ev_code_red">betrügerischen Online-Händlern</span> erworben. Diese Händler bieten den Aktivierungs-Code zu ANNO 2070 an und der User wird angehalten, sich das dazugehörige Spiel als ISO-Datei per bereitgestellten BitTorrent, FTP-Server, etc. herunterzuladen. Die entspricht in keinster Weise einer von uns oder unseren offiziellen Partnern vorgesehenen Verkaufspraxis. Aus diesem Grunde werden die illegalen Codes aus dem Verkehr gezogen.

Die folgenden Online-Anbieter sind hingegen offizielle Partner von Ubisoft. <span class="ev_code_green">Dort gekaufte Spiele (inkl. der dazugehörigen Aktivierungs-Codes) sind selbstverständlich legal</span>:

<span class="ev_code_red">UbiShop</span>
Gamesload.de
Mcgame.de
Steam
Gamesrocket

<span class="ev_code_red">Solltet ihr Opfer eines solchen Betrugs geworden sein, so bitten wir euch darum, den jeweiligen Händler zu kontaktieren und ihn direkt mit den oben genannten Tatsachen zu konfrontieren.</span>

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die einige aufgrund dieser <span class="ev_code_red">Betrügereien</span> erdulden mussten, bitten jedoch gleichzeitig auf eine erhöhte Wachsamkeit beim Online-Kauf. Nicht jedes Angebot, das auf den ersten Blick verlockend aussieht, ist legal.

Viele Grüße,
Annick </div></BLOCKQUOTE>

Da der UbiShop einer der legalen Händler der Keys sein soll und mal angenommen es liegt bei dem Fehler wirklich nicht an dem Kopierschutz:

WARUM sind dann die Meisten der vom UbiShop (DigitalRivers) verschickten Keys ungültig und rufen diesen Fehler hervor?

Wenn man die Meldung von Ubi_AnnickV durchliest klingt es schon fast wie blanker Hohn auf das "verlockende Angebot" des UbiShops herreingefallen zu sein.

Der Support des UbiShops verweist übrigens auf den Technik Support von Ubisoft und umgekehrt. Die schieben sich gegenseitig den schwarzen Peter zu und nichts passiert derzeit!

Ich jedenfalls werde wachsam sein und nichts mehr beim betrügerischen UbiShop bestellen.



PS: @Moderatoren: Mir ist bewusst das es schon einige Threads in Richtung dieses Themas gibt. Ich möchte nur endlich die erhöhte Aufmerksamkeit auf diesen meiner Meinung nach extremen Missstand lenken und hätte gerne ein offizielles Statement zu dieser untragbaren Situation. Vom Support kommt ja wie gewohnt nichts. Außerdem möchte ich hier nochmal vor betrügerischen Onlinehändlern im besonderen dem UbiShop warnen!

PPS: Ein großteil unserer Freunde aus dem englischsprachigem Forum leidet übrigens am selben Problem:

http://forums-de.ubi.com/eve/f...629/m/1481090269/p/1 (http://forums-de.ubi.com/eve/forums/a/tpc/f/3231027629/m/1481090269/p/1)

rahma
18-11-11, 02:14
Guten Morgen MV_NighT,

auch noch keine Mail bekommen, was?!
Ja, mir klingt der Threat von oben auch wie Hohn, wo vor betrügerischen Shops gewarnt wird. Wir dachten ja, der Ubishop fällt da nicht drunter!
Sehen wir mal, wie schnell die das lösen, wenn es geht, im laufe des HEUTIGEN Vormittags und wehe es kommt nochmal der Satz, sowas macht man nicht Vormittags!
Gruß
http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif

Michael260481
18-11-11, 02:41
Guten Morgen,
das ist echt schon ne Frechheit das mit der Seriennummer.
Hab den Support schon seit gestern kontaktiert, jetzt steht zumindest schonmal da... Test-Bitte Warten. http://forums.ubi.com/images/smilies/52.gif
wie soll das eigentlich mit den versprochenen Boni ablaufen? Gibt es da dann nochmal ein Code der auch nicht funktioniert??? http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_confused.gif
Desweiteren ist bei mir auch kein Soundtrack oder Artbook in PDF Format dabei, vom Poster auch keine Spur... http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gif

MV_NighT
18-11-11, 02:50
Kleines Update.

Vor wenigen Minuten habe ich eine Anfrage vom Technischen Support bekommen, ich möge ihnen mal meinen Key zur überprüfung übermitteln. Derzeit steht da bei der Problemübersicht: "In Bearbeitung - Warte"

Jetzt warte ich was dabei rauskommt.

PS: Der UbiShop Support bei dem ich mich gestern noch viel früher gemeldet habe, hat sich bei mir noch nicht zurück gemeldet. Denke nicht das die überhaupt was machen geschweige denn irgend eine andere Funktion haben als aufgebrachte Kunden zu beruhigen.

Michael260481
18-11-11, 02:57
Ich hab gestern sofort mein Produktkey inkl. der Original E-Mail von Ubisoft angegeben.
Jetzt heisst es auch abwarten. Hab sogar Screenshots vom Registrierversuch mit beigefügt, das auch keiner Sagen kann das ich Ziffern oder sonstiges vertauscht hätte... http://www.ubisoft.de/smileys/motzi.gif

MV_NighT
18-11-11, 03:14
Ah da ist das gewünschte Statement:

<BLOCKQUOTE class="ip-ubbcode-quote"><div class="ip-ubbcode-quote-title">quote:</div><div class="ip-ubbcode-quote-content">Zitat Ubi_AnnickV:

Hallo ANNOholics,

uns ist bekannt, dass einige von euch Probleme mit dem Key aus dem Ubishop haben.

Wir arbeiten an einer schnellen Lösung des Problem und hoffen, ihr bringt uns noch etwas Geduld entgegen.

Wir halten euch über die Fortschritte auf dem Laufenden!


Viele Grüße,
Annick </div></BLOCKQUOTE>

LadyHahaa
18-11-11, 03:31
und hier noch der Link zum STatement http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_smile.gif

http://forums-de.ubi.com/eve/f...1041819/m/2431043269 (http://forums-de.ubi.com/eve/forums/a/tpc/f/2961041819/m/2431043269)

rahma
18-11-11, 03:34
Ich habe bei der Supportanfrage gleich meinen Key und die beiden Mails angehängt, die ich vom Ubishop bekommen hab. Hatte da eine Maske gefunden, wo steht, was man wie eintragen sollte.
Hoffe das hilft zur schnelleren Bearbeitung!

Naja, und das mal eine Nachricht von Ubisoft für uns kommt, ist doch schon mal was! Aber trotzdem hoffe, nein eigentlich erwarte ich es schon irgendwie, das Heute noch eine Antwort kommt! Ehrlich, sowas kann ja nicht angehen!
Und mit Antwort meine ich Neuer Key!

Grüße
http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_rolleyes.gif

Ubi_AnnickV
18-11-11, 03:49
Hi all!
Interessant für unsere Fehlersuche wäre zu wissen, welche Edition ihr habt: Normal oder Deluxe?

Michael260481
18-11-11, 03:55
Die Deluxe Edition.
Ach übrigens fehlt auch der versprochene Soundtrack. Artbook und Poster sind dabei.
Versprochene Bonusinhalte nicht testbar, da Seriennummer nicht geht...

rahma
18-11-11, 03:58
Auch die Deluxe Version, habe aber meine Mails mit geschickt beim Support, da steht das drin!

Ja, Poster und Artbook habe ich auch, Soundtrack finde ich nicht und die Bonusinhalte, sind die schon mit drin oder ein Code??
http://forums.ubi.com/images/smilies/blink.gif

thomas01018
18-11-11, 06:03
Ebenfalls deluxe ohne soundtrack den hab ich auch nit gefunden kann aber natürlich sein das der schon im spiel eingebunden ist...

rahma
18-11-11, 06:09
sollte der Soundtrack nicht sowieso drinnen sein? da er extra erwähnt wurde, dachte ich schon er kommt extra zum anhören, ähnlich wie in der limited edition, nur eben als download!

Fabi_995
18-11-11, 07:19
Was habt ihr alle nur?

Ich hab mir die limi gekauft vom UbiShop.
Dienstag kahms dann per UPS. Also bei mir war alles drinnen... Poster, soundtracks uws.
Spiel installiert mit dem key und funzt. Aber wieso des bei manch anderen nicht so geklappt hat ist mir unbeschreiblich...

rahma
18-11-11, 07:22
Dann solltest du eventuell alles lesen!
Wir haben per DOWNLOAD bestellt. Das in deiner Boxversion alles drin ist, kann man ja mal wohl erwarten!!
Wir haben es runtergeladen, was bei mir schon Stunden verschlang, weil er teilweise nur mit unter 100 Kb/s. geladen hatte, aber dann stimmte der per Mail versandte Key auch nicht!!!!
Also, erst lesen, dann Posten!

MV_NighT
18-11-11, 07:24
Ich hab auch die Deluxe Edition.

Fabi_995: Da ist ein kleiner aber feiner Unterschied zwischen Limited Edition und Deluxe Edition. Die Limited ist keine Version die als Digitaler Download zur Verfügung gestellt wird. Wodurch sich auch das Problem ergibt erstmal alles herunter laden zu müssen und manche scheinbar einen nicht funktionierenden Key per MAIL zugeschickt bekommen haben.

Dimpel75
18-11-11, 07:26
Die Anno 2070 - Deluxe Edition und ich warte auch schon seid gestern auf antwort. Vom Support bekamm ich gestern auch ne blöde antwort. Bin auch angesäuert. Da kauft man von Ubysoft um fehler oder so zu vermeiden und erlebt sowas

rahma
18-11-11, 07:32
Das heißt, alle haben die Deluxe Version?? Ich meine, die mit fehlerhaftem Key??!!
Dann solten sie die Key's dieser Versionen einfach alle erneuern! Oder neu einbinden, damit wir sie endlich eingeben können ohne "invalide" Meldung!!

parp
18-11-11, 07:39
Deluxe Edition....

Gibt es eigentlich eine Möglichkeit das Spiel zurückzugeben? Funktioniert ja nach wie vor nicht...

Dimpel75
18-11-11, 07:43
Geschrieben am 18.11.2011 14:39 von parp
Deluxe Edition....

Gibt es eigentlich eine Möglichkeit das Spiel zurückzugeben? Funktioniert ja nach wie vor nicht...
Hatte ich auch schon drann gedacht aber wird wohl nicht möglich sein oder man macht ne sammelklage gegen Ubysoft den unser Geld haben sie ja schon also sind wir unseren Pflichten nachgekommen nur sie nicht

Joronar
18-11-11, 07:45
Hallo, bei mir betrifft es ebenfalls die Deluxe Edition, habe schon ein Ticket verfasst und hoffe auf eine Lösung noch heute. Der Soundtrack fehlt außerdem noch. Hatte mir die Deluxe bestellt aus Angst, die Limited kommt nicht rechtzeitig, nun ist die Limited da, ich mag aber die Deluxe behalten. Leider ein ganz schwacher Auftritt des Shops, die teuerste digital Variante und dann sowas. Evtl. sollte man über eine Kompensation nach der Fehlerbehebung nachdenken. Gruß

i_DFab
18-11-11, 07:54
Na da bin ich ja richtig froh, dass ich das Game doch bei Gamesrocket und nicht bei Ubisoft direkt gekauft hab! Konnte es sofort runterladen und Aktivierung war auch kein Problem

Dimpel75
18-11-11, 07:57
So habe gerade meldung bekommen vom Support ich poste es euch mal rein dann seid ihr auch schlauer heißt wohl nun warten

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
Sie erhalten diese E-Mail, da wir denken, dass Sie ein Problem mit Ihrem Install Key von Anno 2070 haben. Wir wollten Ihnen mitteilen, dass wir das Problem identifiziert haben und hart daran arbeiten, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wenn dies geschehen ist, werden Sie Ihr Spiel mit demselben Key aktivieren können.

Wir bitten Sie um etwas Geduld. Bitte versuchen Sie Ihr Spiel heute Abend nochmals zu aktivieren.

Um Bescheid zu wissen, wann das Problem gelöst wurde, können Sie regelmäßig auf die offizielle Facebook-Webseite http://www.facebook.com/UbisoftSupport schauen oder in dem folgenden Forum : http://forums.ubi.com/eve/foru...957/m/7781080269/p/1 (http://forums.ubi.com/eve/forums/a/tpc/f/4811054957/m/7781080269/p/1) nachschauen.

Es tut uns sehr, sehr leid, dass Sie dieses Problem haben und wir hoffen sehr, dass Ihnen das Spiel Spaß machen wird.

Vielen Dank,
Die Ubisoft Teams

rahma
18-11-11, 08:02
Die Key's waren also falsch implementiert, dachte ich mir schon fast!
Warum bekommst nur du die Mail? Oder dürfen wir anderen nicht neu anmelden versuchen?! Bist du ein Testkey?
Aber wenigstens arbeiten sie dran, da kann ich ja erstmal beruhigt zur Krankengymnastik gehen.
Eventuell geht es ja, wenn ich zurück bin! http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_razz.gif

Dimpel75
18-11-11, 08:06
Nein bin kein Testkey habe gestern schon am support geschrieben und mein problem geschieldeert genauso wie ihr. Denke mal ihr werdet nun alle diese meldung im supportcenter bekommen. Nur weil ich gerade gesehen hab. wollte ich es euch posten. Mein problem ist nur die links verweisen auf englische seiten.. und ich kann kein Englisch daher musss ich per glück versuchen oder finde es hier das es nun endlich geht

thomas01018
18-11-11, 08:06
Die mail hab ich auch... in meinen support ticket und das schon vor 30min ich dacht die ging an jeden raus der im ubisoft support nen ticket zu dem problem offen hat...

faktisch heist es heute abend aber warum heute abend??... ich mein ich wart jetzt schon fast24h und es macht langsam keinen spass mehr... :/

Edith:
In den englishen seiten steht nix weiter wie heir das die keys nit gehen ... zumin habe ich nit anderes entdecken können...

MV_NighT
18-11-11, 08:06
Bei mir kam das auch. Das ist die Standartantwort für alle die ein Ticket an den Tech-Support geschickt haben mit dem Key-Problem.

Dimpel75
18-11-11, 08:25
doch hier habe ich was gefundne das wohl erst recht ne bodenlose frechheit ist das wird die Käufer noch mehr verwirren zu dem Theme im Supportcebter haben sie die FAQ Seiten geändert und auch unsere fehlermeldung ist mit drinne nur ich finde sie sollten dies rausnehmen solange die Käufer von Ubisoft das gleiche problem haben. Oder was meint ihr?


http://ubisoft-de.custhelp.com...rs/detail/a_id/13467 (http://ubisoft-de.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/15706/c/1186,1481http://ubisoft-de.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/13467)
http://ubisoft-de.custhelp.com...rs/detail/a_id/14879 (http://ubisoft-de.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/14879)

thomas01018
18-11-11, 08:36
Im grunde magst da leider nit recht haben da dort ausdrücklich der ubishop drinne steht und sollte es nit gehen ist einen wohl klar das es problem mit dem key gibt und man den support kontaktieren sollte... immerhin steht ja der eigene shop in der liste...

was einen eher stören sollte ist das die liste shops unvollständig ist kenne zum beispiel 2 shops die da nit drinn stehen (und deffintiv nit illegal sind)... das wird den kunden wesentlich mehr verwirren bei problemen...

hcode
18-11-11, 08:41
<BLOCKQUOTE class="ip-ubbcode-quote"><div class="ip-ubbcode-quote-title">quote:</div><div class="ip-ubbcode-quote-content">Zitat von MV_NighT:
WARUM sind dann die Meisten der vom UbiShop (DigitalRivers) verschickten Keys ungültig und rufen diesen Fehler hervor?
</div></BLOCKQUOTE>

Der Fehler bei den Ubishop-Keys ist aber doch ein anderer. Die Meldung "Schlüsselbindung fehlgeschlagen" erscheint dort nicht.

MV_NighT
18-11-11, 08:49
Läuft aber auf das selbe hinnaus und wird in der Supportansicht auch als das selbe behandelt. Wenn du gerade mal ein paar Beiträge weiter oben schaust.

http://forums-de.ubi.com/eve/f...931014269#6931014269 (http://forums-de.ubi.com/eve/forums/a/tpc/f/2961041819/m/9421033269?r=6931014269#6931014269)

Nur das es bei Anno eben anders ausgeschrieben ist:
http://s1.directupload.net/images/111118/temp/7mzk6n63.jpg (http://s1.directupload.net/file/d/2712/7mzk6n63_jpg.htm)

thomas01018
18-11-11, 08:51
Bei mir hat eben der Key funktioniert...

parp
18-11-11, 08:57
Bei mir hat die Aktivierung gerade eben funktioniert.

hcode
18-11-11, 08:59
<BLOCKQUOTE class="ip-ubbcode-quote"><div class="ip-ubbcode-quote-title">quote:</div><div class="ip-ubbcode-quote-content">Zitat von MV_NighT:
Läuft aber auf das selbe hinnaus und wird in der Supportansicht auch als das selbe behandelt. Wenn du gerade mal ein paar Beiträge weiter oben schaust.
</div></BLOCKQUOTE>

Nein, es ist nicht das gleiche.

Die Ubishop-Keys bekamen eine Fehlermeldung von der Onlineaktivierung.

Die Meldung "Schlüsselbindung fehlgeschlagen" kommt hingegen vom Uplay/UGL-System, die nichts mit der Aktivierung zu tun hat.

MV_NighT
18-11-11, 09:01
Bei mir funktioniert es jetzt auch. http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_cool.gif

Dimpel75
18-11-11, 09:02
Bei mir nun auch endlich... danke für eure Antwort das es geht. Wünsche euch nbun viel spaß und hoffen wir das es die einzige panne von dennen war

Fabi_995
18-11-11, 09:10
Viel Spaß beim Spielen http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_biggrin.gif

rahma
18-11-11, 09:50
Jaaa, das ist sowas von schön, könnt heulen, wenn das nicht zu kindisch wäre http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_biggrin.gif
Komm von der Krankengym und tatsächlich, es funktioniert!!!
Danke Ubi, für das noch heutige lösen des Problems! http://forums.ubi.com/images/smilies/11.gif
Bin wenistens etwas versöhnt, die Boni sind schon freieschalten im Spiel, also keine Einabe mehr, nur die Musik muss ich jetzt noch finden, dann bin ich glücklich!
http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_biggrin.gif http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_biggrin.gif http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_biggrin.gif