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Thema: BEVOR ihr eine Frage stellt....... | Forums

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  1. #1
    Aufbaustratege der Ubi-Foren Avatar von haep
    Registriert seit
    Dec 2004
    Beiträge
    8.326
    Liebe Community,
    um unser Forum optimal zu nutzen, empfehlen wir euch, ein paar Dinge zu beachten, BEVOR ihr eine Frage stellt:



    CHECKLISTE


    Ja, ich habe die Suchfunktion schon benutzt!
    Tipp: Nutzt Schlagworte wie „DLC“, Absturz“ etc., um möglichst viele Beiträge zum Thema zu finden!
    (Achtung, für die Suchfunktion müsst ihr eingeloggt sein!)


    Ja, ich poste im zugehörigen Spiele-Forum!
    Wenn es kein eigenes Forum gibt, könnt ihr die Frage im Allgemeinen Forum stellen.

    Ja, ich verhalte mich entsprechend der Nutzungsregeln für dieses Forum!

    Ja, ich habe einen aussagekräftigen Titel für mein Thema!
    …denn „Ubisoft Game Launcher: Error code is 2“ wird schneller gefunden (und beantwortet) als “Hilfe!!”

    Bei technischen Problemen: Ja, ich habe die genaue Fehlermeldung (Wortlaut ist wichtig!) gepostet und so viel Infos, wie ich finden konnte! (siehe unten: Screenshots, Dxdiag…)

    Ein paar Eckdaten zum System / PC-Komponenten - Betriebssystem 32/64 Bit?
    - Prozessor
    - Arbeitsspeicher RAM
    - Grafikkarte PLUS die Treiber-Version
    - Soundkarte



    Der Support in den Foren wird vor allem durch die Community selbst geleistet, das heißt Spieler helfen Spielern. Daneben sind noch die Moderatoren sowie das Foren-Team für euch da. Den technischen Support von Ubisoft findet ihr HIER.




    Hier noch eine kleine Anleitung, wie ihr eure Text-Nachricht erweitern könnt:

    Größerer Anhang (z.B. Systembericht) in kleinerer Box
    Am einfachsten könnt ihr größere Textanhänge über den BB-Code einfügen. Dafür schreibt einfach den entsprechenden Text zwischen die Tags [code] und [/code].

    Ein Beispiel:
    [code]Das ist ein Beispiel[/code]

    Wird dann so dargestellt:

    Code:
     Das ist ein Beispiel

    ALTERNATIVE: "Spoiler"-Code
    Um ein größeres Feld zu verbergen, steht dir außerdem die "Spoiler"-Funktion zur Verfügung.

    Beispiel:
    Spoiler! 
    Woha, total versteckt hier, unglaublich!!

    Und so geht's:

    [spoiler] Zwischen den beiden Tags versteck ich mich, also einfach kopieren [/spoiler]

    Oder noch einfacher:
    Klick auf "Erweitert" (rechts unter deiner Antwort, die du erstellen willst) und dann auf ([spoiler]-Code einfügen). So erhältst du die Tags und kannst deinen Text dazwischenschreiben.




    Bilder hinzufügen
    Um euren Beiträgen Bilder hinzuzufügen, müsst ihr diese erst einmal hochladen. Das geht kostenlos auf vielen Webseiten,
    z.B.
    http://www.directupload.net/
    http://www.fotos-hochladen.net/
    http://www.bilder-space.de/
    etc….

    Anschließend klickt ihr bei eurer Antwort auf den kleinen Button „Grafik hinzufügen“ im Editor.



    Hier gebt ihr nun die passende URL an, wo ihr das Bild hochgeladen habt. Auf manchen dieser Plattformen wird diese anders angegeben als hier benötigt, also achtet bitte darauf, dass es der direkte Link (bzw. der passende für Foren mit BB-Code) ist. Der Pfad endet dann mit der Dateierweiterung, also .jpg, .jpeg, .png oder .gif.

    In eurem Beitrag sieht das als Code dann in etwa so aus:
    [IMG]http://xyz.de/bildname.jpg[/IMG]


    Viele Grüße,
    haep1 (feat. FunnyBunny_13 ;-) )
    Geändert von FunnyBunny_13 (06-11-13 um 15:04 Uhr)


    ~ Moderator der Siedler-, Anno- und The Crew- Foren ~ // News und Aktuelles

  2. #2
    Customer Response Team Avatar von Pixel-2000
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    Nov 2004
    Beiträge
    4.496

    WHO TO ASK - Wer hilft mir wobei?


    Unsere Spiele werden mit größter Sorgfalt und Gründlichkeit entwickelt. In ausführlichen Tests muss jedes Spiel seine Funktionalität und Zuverlässigkeit beweisen.
    Dennoch ist es leider unvermeidlich, dass bei der Benutzung in einzelnen Fällen technische Schwierigkeiten auftreten können.

    Ob du es vorziehst, deine Probleme selbst zu lösen oder dir lieber gleich helfen zu lassen, wir hoffen, dich in jedem Fall in deinem Problemlöseprozess unterstützen zu können. Und obwohl wir Frust nur zu gut verstehen können, möchten wir dich dennoch um einen respektvollen Umgangston und Kooperationsbereitschaft bitten. Da wir nämlich (noch) nicht zaubern können, ist ein wenig Eigeninitiative unbedingt erforderlich

    Je nach Dringlichkeit und Art gibt es verschiedene Möglichkeiten für eine Support- bzw. Serviceanfrage:



    FAQs
    Bevor du eine eigene Anfrage stellst, wirf doch bitte einen Blick auf unsere FAQs – die häufigsten Fragen werden dort bereits ausführlich beantwortet.

    Bekannte Fehlerquellen rund um Produktaktivierung & Uplay-Login

    Zur FAQ-Übersicht >>

    Meistgelesene FAQs:

    Support E-Mail-Adresse
    Wenn du direkt unseren technischen Support erreichen möchtest, so kannst du dafür unser E-Mail-System nutzen. Über unsere Webseite füllst du ein Formular aus, über das du dann unkompliziert und übersichtlich mit unserem Kundenservice in Kontakt treten kannst (Achtung! Es gibt KEINE separate Email-Adresse, über die Anfragen bearbeitet werden können.).
    Die Kollegen dort werden dann gemeinsam mit dir eine maßgeschneiderte Lösung für deine individuellen Anforderungen bzw. Schwierigkeiten erarbeiten.

    Damit wir dir schnell und gezielt helfen können, sende uns bitte ALLE Informationen, die bei der Analyse des Problems hilfreich sein könnten. Diese Angaben sind besonders wichtig:

    Ein knapper Überblick über die Merkmale des Rechners… (DXdiag/MSinfo)


    • Betriebssystem 32/64 Bit?
    • Prozessor
    • Arbeitsspeicher RAM
    • Grafikkarte PLUS die Treiber-Version
    • Soundkarte



    Wir bemühen uns, eure Anfragen innerhalb von 2 Arbeitstagen zu beantworten.
    Wir bitten allerdings um Verständnis, dass wir deine Fragen nur beantworten können, wenn du uns ALLE benötigten Informationen zur Verfügung stellst.




    Phone
    Bei sehr dringenden Fällen steht dir ebenfalls die Telefon-Hotline zur Verfügung.
    Hotline Deutschland
    Montag bis Freitag von 12:00 - 21:00 Uhr unter der Festnetznummer 069-999915592 (die Kosten aus dem deutschen Festnetz oder dem Mobilfunknetz richten sich nach dem Tarif deines Telefonanbieters)

    Spiele-Hotline:
    Täglich von 8:00 - 24:00 Uhr unter 0900 - 1824847 (1,86 €/Minute aus dem Festnetz der deutschen Telekom. Diese Hotline-Nummer kann nicht aus dem Mobilfunknetz erreicht werden, oder wenn eine Sperre für 0900er-Nummern aktiviert ist!)

    Hotline Österreich:
    01 206091819 (die Kosten aus dem österreichischen Festnetz oder dem Mobilfunknetz richten sich nach dem Tarif Ihres Telefonanbieters)

    Tipps und Tricks: 0900 - 510995 für 2,17 €/Minute aus allen Netzen

    Hotline Schweiz:
    0445111222 (die Kosten aus dem schweizerischen Festnetz oder dem Mobilfunknetz richten sich nach dem Tarif deines Telefonanbieters)


    Diese Kontaktmöglichkeit ist unter anderem völlig ungeeignet bei Angelegenheiten bzgl.
    • Technischen Problemen
    • Accounts




    UbiShop
    Wenn du Probleme mit oder Fragen zu einer Bestellung, Lieferung, Downloaddaten etc. aus dem Ubishop hast, empfehlen wir dir, dich entweder per Mail an den Shop-Support oder an unsere Telefonhotline zu wenden.

    Eine Übersicht über alle FAQs findest du außerdem HIER.
    Shop-Hotline:
    Montag bis Freitag zwischen 16:00 und 20:00 Uhr unter + (49)069945192059


    Forum
    Im Forum erhältst du schnell und unkompliziert kompetente Hilfe.

    Eine weitere Anlaufstelle ist unser Forum. Dort wurden schon viele Themen behandelt und womöglich wurde auch dein Problem bereits gelöst.
    Außerdem warten hier viele Gleichgesinnte auf dich, mit denen du dich austauschen kannst. Du wirst bestimmt das eine oder andere dazulernen und kannst anderen interessante Anregungen geben.
    Auch unser Customer Response Team ist dort regelmäßig unterwegs.
    Um schnellstmöglich die Antworten auf deine Fragen zu finden, bietet sich die Suchfunktion des Forums an. In diesem Video zeigen wir dir, wie sie funktioniert!

    Um hier gleich ein Missverständnis aus dem Weg zu räumen:

    Durch deinen Post in unserem Forum hast du noch keinen Kontakt mit dem Support aufgenommen, sondern lediglich im Forum für Stammesmitglieder ein Thema angesprochen.
    Bei unseren Foren handelt es sich in erster Linie um Diskussionsforen, die dazu dienen, dass ihr euch mit anderen Gleichgesinnten austauschen könnt. Den technischen Support findest du HIER.


    Diese Kontaktmöglichkeit ist unter anderem völlig ungeeignet bei Angelegenheiten bzgl.
    • Accounts
    • Install Keycodes/Seriennummern

    Geändert von FunnyBunny_13 (06-11-13 um 14:58 Uhr)

    “You can please some of the people all of the time, you can please all of the people some of the time,
    but you can’t please all of the people all of the time”

    John Lydgate of Bury (1370 – 1451)

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    Forenregeln Support Customer Response Online
    Projekt: Unzufrieden!?

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  3. #3
    Customer Response Team Avatar von Pixel-2000
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    4.496
    CRT-T◑◐L is YOUR Weapon!

    Das neue CRT-Tool steckt voller Tricks und Kniffe, nützlicher Werkzeuge und Arbeitserleichterungen, die wir aus den unterschiedlichsten Bereichen zusammengetragen haben.


    Schneller erkennen, woran es hakt! - √ Check
    Soforthilfe & Fehlerbehebung! - √ Check
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    * Das Herunterladen und Verwenden des CRT-Tools ist gratis. - √ Check

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