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Thema: Wie poste ich richtig, wie bekomme ich schnell Hilfe? | Forums

  1. #1
    Customer Response Team Avatar von Customer-Care
    Registriert seit
    Jun 2005
    Beiträge
    1.112
    <a name="top"></a>



    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="7">Technik Forum - Bitte unbedingt Lesen!</FONT></span>



    <ul>



    <FONT SIZE="4"> <LI> <span class="ev_code_YELLOW"> Netiquette (Verhaltensregeln) </span></FONT>

    <FONT SIZE="4"> <LI> <span class="ev_code_YELLOW"> Foren – Bedienung (Wie poste ich richtig? Wie bekomme ich schnell Hilfe?) </span></FONT>

    <FONT SIZE="4"> <LI> <span class="ev_code_YELLOW"> Foren - Themen </span></FONT>

    <FONT SIZE="4"> <LI> <span class="ev_code_YELLOW"> Hinweise zum Posten </span></FONT>


    [/list]



    <a name="top1-1"></a>

    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="5"> Netiquette (Verhaltensregeln)
    </FONT></span>


    Verhaltensregeln, rechtliche Hinweise etc. zu den Ubisoft Foren findet Ihr HIER!

    Beiträge, die gegen die Netiquette verstoßen oder aus anderen Gründen als "stöend" empfunden werden, können mit Hilfe der Funktion "Report This Post" ( - rechts unterhalb jedes Beitrags zu finden) an die Moderatoren gemeldet werden.
    <span class="ev_code_YELLOW"><FONT SIZE="4">
    BLEIBT BITTE RUHIG UND SACHLICH.</FONT></span>
    Es hilft niemand, wenn Ihr anfangt beleidigend oder ausfallend zu werden. Was aber noch wichtiger ist, niemand wird euch mehr helfen wollen.
    Auch euren Frust darüber, dass das Spiel nicht richtig funktioniert, reagiert bitte vorher (oder nachher) ab. In diesem Forum geht es nicht darum sich zu beschweren, sondern die bestehenden Probleme zu lösen. In diesem Sinne:


    ÄRGER – Ich muss leider draußen bleiben!!!


    Top



    <a name="Foren–Bedienung"></a>
    <a name="top1-3"></a>
    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="5"> Foren – Bedienung
    </FONT></span>



    Um das Forum übersichtlicher und themenorientiert zu halten, haben wir es in mehrere Unterforen (Subtopics) unterteilt. (siehe auch
    Foren – Themen )
    Bitte erspart euch, uns und allen anderen, die dieses Forum nutzen, Zeit und Ärger, indem Ihr euch an die NETIQUETTE
    und die NUTZUNGSTIPPS haltet!!! Klickt einfach den Topic, der eurem Problem am nächsten kommt an. (z.B. "žProbleme mit der Grafik", falls Ihr Darstellungsfehler haben solltet)

    Erst die FAQs lesen!

    Lest euch dort die FAQs (Frequently Asked Question = Häufig gestellte Fragen) durch. Hier findet Ihr i.d.R. schon Lösungen zu den meisten Schwierigkeiten. (Oft mit Bildern und Schritt für Schritt Anleitungen!)

    Dann die Suchfunktion nutzen!

    Ihr könnt auch die Suchfunktion des Forums nutzen. Klickt dazu den Button "žFIND " an. Es öffnet sich ein Fenster, in dem man nach Signalwötern (Keywords) suchen kann. (z.B. Geforce 6800 GT, falls das eure Grafikkarte ist und Ihr vermutet, dass hier das Problem liegt)



    Top



    <a name="Foren-Themen"></a>
    <a name="top1-2"></a>

    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="5"> Foren - Themen
    </FONT></span>


    Hier werden die wichtigsten Themen des Technik Forum aufgelistet. Je genauer Ihr die Hinweise befolgt, umso wahrscheinlicher (& schneller) wird man euch helfen können. Beachtet bitte, dass es wenig bringt, eigene Threads zu diesen Themen außerhalb der Topics zu erstellen, da diese in der Regel wenig beachtet werden und schnell in der Versenkung verschwinden.



    <ul>

    <LI> <span class="ev_code_YELLOW"> Installationsprobleme </span>

    <LI> <span class="ev_code_YELLOW"> Probleme mit DVD / Kopierschutz / Emulationsprogramm u.ä </span>

    <LI> <span class="ev_code_YELLOW"> Spiel stürzt ab oder sonstige Probleme </span>

    <LI> <span class="ev_code_YELLOW"> Probleme mit der Grafik </span>

    <LI> <span class="ev_code_YELLOW"> Soundprobleme </span>

    <LI> <span class="ev_code_YELLOW"> Tipps & Tricks (Spielinhalt / SPOILER) </span>

    [/list]



    <a name="ForenThemen_top1"></a>
    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="3"> Installationsprobleme </FONT></span>

    Um das Forum übersichtlicher und themenorientiert zu halten, bitte postet alle Probleme die Ihr aufgrund von fehlerhaften Installationsvorgängen u.ä. habt, in diesem Unterforum (Subtopics).



    Es ist sehr wichtig zu erfahren, welches System Du benutzt!

    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="5"> 1. </FONT></span>Auszug aus der DXDIAG.TXT IMMER mitposten! ( HILFE DXDIAG –> so funktioniert's )

    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="5"> 2. </FONT></span>Bitte poste genaue Informationen zu dem benutzten CD/DVD-ROM Gerät. ( HILFE DISCinfo –> so funktioniert's )


    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="5"> 3. </FONT></span> Fehlermeldung (Screenshot) falls vorhanden mitposten! ( HILFE Screenshot –> so funktioniert's )



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    <a name="ForenThemen_top2"></a>
    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="3"> Probleme mit DVD / Kopierschutz / Emulationsprogramm u.ä </FONT></span>

    Um das Forum übersichtlicher und themenorientiert zu halten, postet bitte alle Probleme, die Ihr aufgrund des Kopierschutzes, der DVD -Erkennung, Brennersoftware, virtuellen Laufwerken usw. habt, in diesem Unterforum (Subtopics).


    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="5"> 1. </FONT></span>Bitte poste genaue Informationen zu dem benutzten CD/DVD-ROM Gerät. ( HILFE DISCinfo –> so funktioniert's )

    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="5"> 2. </FONT></span> Fehlermeldung (Screenshot) falls vorhanden mitposten! ( HILFE Screenshot –> so funktioniert's )


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    <a name="ForenThemen_top3"></a>
    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="3"> Spiel stürzt ab oder sonstige Probleme </FONT></span>

    Um das Forum übersichtlicher und themenorientiert zu halten, postet bitte alle Probleme, die Ihr aufgrund von Abstürzen u.ä. in diesem Unterforum (Subtopics).

    Es ist sehr wichtig zu erfahren, welches System Du benutzt!

    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="5"> 1. </FONT></span>Auszug aus der DXDIAG.TXT IMMER mitposten! ( HILFE DXDIAG –> so funktioniert's )

    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="5"> 2. </FONT></span> Fehlermeldung (Screenshot) falls vorhanden mitposten! ( HILFE Screenshot –> so funktioniert's )


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    <a name="ForenThemen_top4"></a>
    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="3"> Probleme mit der Grafik </FONT></span>

    Um das Forum übersichtlicher und themenorientiert zu halten, bitte postet alle Probleme die Ihr aufgrund fehlerhafter Grafikdarstellung, Grafikkartentreibern u.ä. habt, in diesem Unterforum (Subtopics).

    Es ist sehr wichtig zu erfahren, welches System Du benutzt!

    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="5"> 1. </FONT></span>Auszug aus der DXDIAG.TXT IMMER mitposten! ( HILFE DXDIAG –> so funktioniert's )

    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="5"> 2. </FONT></span> Fehlermeldung (Screenshot) falls vorhanden mitposten! ( HILFE Screenshot –> so funktioniert's )


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    <a name="ForenThemen_top5"></a>
    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="3"> Soundprobleme </FONT></span>

    Um das Forum übersichtlicher und themenorientiert zu halten, bitte postet alle Probleme die Ihr aufgrund von fehlerhaften Soundeffekten Soundkarten , Treibern u.ä. habt, in diesem Unterforum (Subtopics).

    Es ist sehr wichtig zu erfahren, welches System Du benutzt!

    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="5"> 1. </FONT></span>Auszug aus der DXDIAG.TXT IMMER mitposten! ( HILFE DXDIAG –> so funktioniert's )


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    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="5"> 2. </FONT></span> Fehlermeldung (Screenshot) falls vorhanden mitposten! ( HILFE Screenshot –> so funktioniert's )

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    <a name="ForenThemen_top7"></a>
    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="3"> Tipps & Tricks (Spielinhalt / SPOILER) </FONT></span>


    Um das Forum übersichtlicher und themenorientiert zu halten, bitte postet alle Probleme die Ihr im Spiel selbst (Inhalt) habt, hier.
    Alles was mit Cheats und Lösungen für das Spiel zusammenhängt, postet bitte in diesem Unterforum (Subtopics).

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    <a name="top1-4"></a>


    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="5"> Hinweise zum Posten
    </FONT></span>



    Ich finde keine Lösung für mein Problem:

    Keine Sorge, noch ist nichts verloren. Geht in diesem Fall zum Ende des Topics, unter dessen Kategorie euer Problem fällt. (z.B. "žProbleme mit der Grafik", falls Ihr Darstellungsfehler haben solltet)
    Klickt auf "žREPLY "(rechts unterhalb jedes Beitrags zu finden) und es öffnet sich ein Fenster, in dem Ihr euer Problem beschreiben könnt. Dazu solltet Ihr ein paar Dinge beachten:

    - Formuliert Fragen bitte möglichst präzise. Einfach nur "žHilfe" oder "žGeht nicht" zu schreiben ist denkbar schlecht, damit kann niemand was anfangen. Mein Spiel stürzt nach 5 Minuten immer ab, CtD – Crash to Desktop, ist hingegen aussagekräftiger. Weitere Fragen: Was passiert an welcher Stelle, ist der Fehler reproduzierbar, was für Auswirkungen hat er? (Freeze, Absturz etc).
    - Zwingend notwendig sind ein paar Informationen zu eurem System. Ohne diese wird man euch nicht helfen können:

    Wie ist die Konfiguration eures Rechners? (AMD 64 – FX 55, Geforce 6800 Ultra, 2GB Ram? Schön, allerdings in den meisten Fällen überhaupt nicht interessant für das Problem).

    So vermeidet man die am häufigsten gepostete Antwort: "Wir brauchen mehr Daten zu deinem System, bevor wir etwas sagen können"

    - Postet immer einen Auszug eurer DxDiag, ! ( HILFE DXDIAG –> so funktioniert's ) in diesem Dokument werden die wichtigsten Fragen beantwortet, bzw. man kann mögliche Problemquellen erkennen.
    - Interessant ist auch ein Screenshot der Fehlermeldung, bzw. des Fehlers. ( HILFE Screenshot –> so funktioniert's ) Auch hieraus lassen sich eventuell Erkenntnisse gewinnen, die zur Problemlösung beitragen.


    - Wenn Ihr die Informationen so postet und euer Problem präzise beschreibt, werdet Ihr sicher schnell kompetente Hilfe erhalten.


    Beachtet bitte noch folgenden Hinweis:

    Viele melden sich nicht mehr, nachdem sie eine Antwort erhalten haben. Das ist sehr unhöflich, da diejenigen, die eure Frage beantwortet haben, schließlich eine Menge Zeit investieren haben, um eine Lösung zu finden.
    Auch wenn die Lösung nicht den gewünschten Erfolg hatte, ist Feedback wichtig. Dann kann nach einer alternativen Lösung gesucht werden.


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    <a name="H1"></a>
    <span class="ev_code_WHITE"><FONT SIZE="6">[B]
    Postet die DXDIAG immer erst, wenn euer System korrekt eingerichtet und die neusten Treiber installiert sind.
    Verwendet dazu, zur überprüfung unser praktisches

    <LI> SOLUTION CENTER TOOL </FONT></span>


    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="4"> DXDIAG </FONT></span><span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="4"> Erklärungsvideo </FONT></span>


    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="4">
    Den Auszug aus der DXDIAG.TXT IMMER erst mitposten, wenn alles im grünen Bereich ist.

    - System Information
    - Display Devices
    - Sound Devices



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    <a name="H2"></a> </FONT></span>


    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="4"> DISCinfo </FONT></span><span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="4"> Erklärungsvideo </FONT></span>

    Bitte poste genaue Informationen zu dem benutzten CD/DVD-ROM Gerät.

    - Hersteller
    - Model
    - Firmware

    benutz dafür z.B. DISCinfo 1.55

    Download -> HIER KLICKEN!

    Startet das Programm

    Klicke auf "View" -> "Show Summary" -> "Copy All to Clipboard" und

    poste den Inhalt ( Strg+ V oder rechte Maustaste "Einfügen")



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    <a name="H4"></a>


    <a name="H3"></a>





    <span class="ev_code_RED"><FONT SIZE="5">

    Bilder sagen oft mehr als tausend Worte.
    So ist es auch bei Fehlermeldung, Absturzproblemen und Grafikfehlern.

    Screenshots erstellen leicht gemacht:

    </span></FONT>


    <span class="ev_code_YELLOW"><FONT SIZE="3">

    Screenshots oder auch Bildschirmfotos können durch einfaches Drücken der "Druck"-Taste (siehe Bild) erstellt werden. Dabei wird immer ein Abbild des kompletten Bildschirms in die Zwischenablage kopiert, von wo aus es dann in vielen Bildverarbeitungsprogrammen als Datei eingelesen werden kann. </span></FONT>






    <span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="4"> Screenshot </FONT></span><span class="ev_code_PINK"><FONT SIZE="4"> Erklärungsvideo </FONT></span>


    <span class="ev_code_RED"><FONT SIZE="3">
    TIPP: </span></FONT> <span class="ev_code_WHITE"><FONT SIZE="3">
    Wenn ihr einen Screenshot machen möchtet auf dem nur das aktive Fenster zu sehen ist (z.B. bei Fehlermeldung), müsst ihr während das aktive Fenster zu sehen ist gleichzeitig die Tastenkombination "Alt" (oder "Alt Gr") und "Druck" ("Print") drücken. </span></FONT>

    <span class="ev_code_WHITE"><FONT SIZE="3">
    Um den Screenshot zu speichern bzw. auszulesen benutzen wir ein Programm, das fast jeder haben sollte, das Bildbearbeitungsprogramm Paint. <a name="paint"></a>

    Klickt dafür auf:
    <UL TYPE=SQUARE>


    "START" --> "Programme" --> "Zubehö" --> "Paint"





    (alternativ: Klickt dafür auf "START"-->"AUSFüHREN"--> hier "mspaint" eintippen und "OK" klicken.)





    [/list]


    Nachdem ihr Paint gestartet habt, wählt die Option:

    <UL TYPE=SQUARE>

    "žBearbeiten" -> "žEinfügen", oder die Tastenkombination [Strg (Ctrl)] & [V]- Taste "Strg" (Ctrl) festhalten und Taste "V" drücken!





    [/list]

    Ihr erhaltet die Monitordarstellung als Bild (Screenshot) eingefügt, speichert dieses als "JPEG-Datei" ab und fügt es eurem Beitrag hinzu.












    </span></FONT>

    <span class="ev_code_RED"><FONT SIZE="5">
    Anleitung für Imageshack um Screenshot Online zu stellen.
    </span></FONT>
    <span class="ev_code_YELLOW"><FONT SIZE="3">
    In einfachen 3 Schritten und einer Minute ist das Online-Stellen eurer Bilder in unserem Forum erledigt.<a name="image"></a></span></FONT>

    <span class="ev_code_WHITE"><FONT SIZE="3">


    1. Auf der Seite von Imageshack klickt Ihr auf "Durchsuchen". Sucht auf Eurem PC nach dem entsprechenden Screenshot.


    2. Klickt auf "Host it!" und ladet das Bild auf den Imageshack-Server.





    3. Wenn das Bild online ist, kommt Ihr auf die nächste Seite. Markiert und kopiert (STRG+C) den Text in der Zeile Thumbnail for forums (1). Wenn Ihr jetzt in Eurem Posting in diesem Forum STRG-V drückt, erscheint an der Stelle des Cursors der entsprechende kopierte Verweis zu Eurem Bild.




    Wundert Euch nicht, wenn das dargestellte Bild kleiner als das Original ist. Es handelt sich nur um ein sogenanntes "Thumbnail". Klickt man auf das Bild, wird das eigentliche Bild in voller Größe dargestellt.
    </span></FONT>

    <span class="ev_code_YELLOW"><FONT SIZE="4">
    Auf dieses Weise macht ihr den Fehler nicht nur verständlicher sondern auch reproduzierbarer.
    2 Minuten mehr Arbeit und ihr werdet garantiert schneller Hilfe bekommen.
    </span></FONT>



    <span class="ev_code_RED"><FONT SIZE="5">Ingame-Screenshots mit Fraps erstellen gestartet ist</span></FONT>

    <span class="ev_code_YELLOW"><FONT SIZE="3">

    Nicht selten gibt es Abstürze die im Spiel (ingame) auftreten, dabei stößt diese windowsinterne Funktion ("žDruck"-Taste drücken) des Öfteren an ihre Grenzen.
    Abhilfe schafft in solchen Fällen das Programm "Fraps".

    Neben der primären Funktion, die Anzahl der Frames im Spiel zu messen, verfügt dieses leitungsstarke Tool u.a. über die Funktion, einen Screenshot während des Spielverlaufs zu erzeugen. </span></FONT>


    <span class="ev_code_WHITE"><FONT SIZE="3">
    Das Shareware-Programm "Fraps" könnt ihr euch unter:

    http://www.fraps.com/download.php herunterladen.

    Nachdem Download und der routinemäßigen Installation, müsst ihr das Programm aktivieren.
    Dies bewältigen ihr, indem ihr
    entweder einen Doppelklick auf das Desktop-Icon "Fraps"

    </span></FONT>
    <span class="ev_code_WHITE"><FONT SIZE="3">




    Oder es über den Startmenüeintrag unter "Start" >> "žProgramme" >> "Fraps" >> "Fraps" ausführt.









    Nach erfolgreichem Start, befindet ihr euch im Hauptmenü von "Fraps".
    Dort wählt ihr den Karteireiter "Screenshots".





    Im Menü "Screenshots" könnt ihr den Ordner - in dem die Screenshots abgelegt werden - einsehen, ändern, sowie die den sog. "žHotkey" belegen.

    Der Hotkey - hier "Screen Capture Hotkey" - "F10" ist die Taste mit dem ihr einen Screenshot während des laufenden Spiels erstellt.





    </span></FONT>

    <span class="ev_code_RED"><FONT SIZE="5">
    Fraps muss aktiv sein, um den Screenshot während des Spielverlaufs anzulegen
    </span></FONT>


    <span class="ev_code_White"><FONT SIZE="3">

    Sollte also unverhofft während des Spielverlaufs ein Problem oder ein Fehler auftreten, müsst ihr lediglich die "F10"-Taste auf euer Tastatur betätigen.

    Den angefertigten Screenshot könnt ihr dann über das Menü "Screenshots" oder direkt über den verwendeten Pfad einsehen.







    Der mit Datum und Prozessnamen des laufenden Spiels bezeichnete Screenshot liegt dort als Bitmapdatei abgespeichert.

    Damit die Uploadzeit nicht zulange dauert, empfehlen wir, das Bild als JPG-Datei abzuspeichern, dadurch wird die Dateigröße des Screenshots von Megabyte in Kilobyte konvertiert.

    Dies könnt ihr mit dem Windows Tool "paint" oder einen anderen Bildbearbeitungsprogramm bewerkstelligen -Guckst du hier

    Ist der Screenshot in das richtige Format umgewandelt, fügt diesen euren Beitrag hinzu. - Guckst du hier
    </span></FONT> <span class="ev_code_YELLOW"><FONT SIZE="4">
    Auf dieses Weise macht ihr den Fehler nicht nur verständlicher sondern auch reproduzierbarer.
    2 Minuten mehr Arbeit und ihr werdet garantiert schneller Hilfe bekommen.
    </span></FONT>



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    The way to get started is to quit talking and begin doing.
    - Walt Disney -

    Heiß diskutiert: Was denkst du?
    Warnung vor Online-Keys | Far Cry 3 startet nicht, stürzt ab, freezd


    Forenregeln | Support | Customer Care Online

  2. #2
    Customer Response Team Avatar von Pixel-2000
    Registriert seit
    Nov 2004
    Beiträge
    4.575
    <span class="ev_code_YELLOW"><FONT SIZE="5">
    Ihr habt Probleme mit einen unserer Titel?
    Der neuste Patch ist bereits installiert und immer noch kein befriedigendes Ergebnis?
    </span></FONT>
    <span class="ev_code_YELLOW"><FONT SIZE="3">
    Was habt ihr also als erstes zutun?


    ... Die Dxdiag ins Forum posten!

    Falsch, die Zeiten haben sich geändert!


    Die Technikwelt dreht sich immer schneller und nimmt dabei keine Rücksicht auf Nachzügler.
    Deshalb haben wir uns dazu entschlossen, auch euch das Leben ein wenig leichter zu machen.

    <LI>Spülmaschinen erledigen den Abwasch.
    <LI>Der Rasierapparate reinigen sich von selbst.
    <LI>Hemden bügeln sich von alleine.
    <LI>Lichter gehen aus, ohne einen Finger zu rühren



    So einfach sollte es auch beim Support sein.

    Um es euch jetzt noch leichter bei der Fehlersuche zu machen, haben wir ein Tool entwickelt, das in wenigen Minuten ganz bequem die benötigten Dateien (DxDiag & Msinfo) direkt auf euren Desktop erstellt (Windows 9X/XP/2000).
    </span></FONT>



    <span class="ev_code_RED"><FONT SIZE="6">
    Und so könnt ihr einfach und schnell die DxDiag- und MsInfo- Textdateien aufrufen bzw. analysieren:

    </span></FONT>

    <span class="ev_code_RED"><FONT SIZE="4">1.</span></FONT> <span class="ev_code_WHITE"><FONT SIZE="3">Ladet euch das Solution Center Tool Programm herunter</span></FONT>
    <span class="ev_code_YELLOW"><FONT SIZE="6">
    <LI> http - Download hier klicken!
    </span></FONT>





    <span class="ev_code_WHITE"><FONT SIZE="3">
    Nachdem Download könnt ihr das Tool beim Firefox ganz einfach über "öffnen" starten.
    </span></FONT>





    <span class="ev_code_WHITE"><FONT SIZE="3">
    Oder es über den Internet Explorer sogar direkt ausführen:

    </span></FONT>





    <span class="ev_code_RED"><FONT SIZE="4">2.</span></FONT><span class="ev_code_WHITE"><FONT SIZE="3">Klickt dann auf "Systembericht erstellen".












    ..... Die Analyse der Systeminformationen nimmt ein paar Minuten in Anspruch – lehnt euch zurück und genießt die nervenaufreibende Show



    </span></FONT>




    <span class="ev_code_RED"><FONT SIZE="4">3.</span></FONT> <span class="ev_code_WHITE"><FONT SIZE="3"> Infolge der Analyse erscheint nach der Bestätigung das nächste Fenster "System-Analyse",
    dieses möchte von euch wissen, ob ihr euer System online auswerten lassen wollt?







    Willigt dies mit "Ja" ein, um das Ergebnis der Analyse zu erhalten.



    </span></FONT>
    <span class="ev_code_RED"><FONT SIZE="4">4.</span></FONT> <span class="ev_code_WHITE"><FONT SIZE="3"> Binnen Sekunden öffnet sich euer Standard-Browser mit der Startseite des Auswertungstools Ubi-San.


    Dort könnt ihr unter "Durchsuchen..." eure soeben erstellte "Dxdiag" hochladen.










    </span></FONT>

    <span class="ev_code_RED"><FONT SIZE="4">5. </span></FONT> <span class="ev_code_WHITE"><FONT SIZE="3"> Verlief der Upload der Dxdiag erfolgreich, müsst ihr nur noch auf "Auswerten" klicken, um das Ergebnis der Analyse anzeigen zu lassen.





    </span></FONT>

    <span class="ev_code_RED"><FONT SIZE="4">6.</span></FONT> <span class="ev_code_WHITE"><FONT SIZE="3"> Hier verläuft alles nach dem Motto: "Alles im grünen Bereich"

    Diagnostizierte das Tool eine aktuelle bzw. sachgemäße Einstellung der Hardware, könnt ihr sicher sein, dass euer System auf den neusten Stand bzw. korrekt eingerichtet ist.






    </span></FONT>


    <span class="ev_code_RED"><FONT SIZE="4">6.1 </span></FONT> <span class="ev_code_WHITE"><FONT SIZE="3"> Sollte dem nicht so sein , bietet euch Ubi-San sofort die Möglichkeit die vermeidliche Fehlerquelle zu beseitigen, indem entweder auf die Downloadseite des Treiber-Herstellers verwiesen wird oder ein Erklärungsvideo bereitgestellt wird:







    Hier könnt ihr sehen, dass die Treiber für unsere Grafikkarte nicht mehr aktuell sind – keine gute Grundlage für einen reibungslosen Spielablauf!
    Jedoch könnt ihr das Problem ganz licht beheben.
    Nach einen Klick auf den "Download"-Button leitet euch Ubi-San z.B. direkt auf die Treiberseite von Nvidia, wo ihr passend zu eurer Grafikkarte die aktuellsten Treiber erhaltet.







    Neben der Verlinkung der Treiber bietet Ubi-San eine Fülle von Erklärungsvideos.

    Durch anklicken des Filmstreifens werdet ihr prompt auf ein Video-Tutorial des Ubisoft Support-Teams verwiesen.
    Das über den Browser geladene Video zeigt euch alle nötigen Schritte zur korrekten Einstellung, schnell und verständlich erklärt.

    </span></FONT>






    <span class="ev_code_RED"><FONT SIZE="6">Gleiches gilt fürs Forum!
    Erst überprüfen, dann posten!
    </span></FONT>



    <span class="ev_code_YELLOW"><FONT SIZE="4"> Für alle die, die unerwartete Probleme mit den Tools bekommen haben, oder genauer in die Materie: Dxdiag und Co. einsteigen möchten, ist der DXIAG-WORKSHOP die erste Wahl!</span></FONT>





    <span class="ev_code_RED"><FONT SIZE="5"> DXDIAG.TXT Workshop - Learning by Doing </FONT></span>



    Der Mensch hat drei Wege, klug zu handeln.

    Erstens durch Nachdenken: Das ist der edelste.
    Zweitens durch Nachahmen: Das ist der leichteste.
    Drittens durch Erfahrung: Das ist der bitterste.


    Konfuzius





    <span class="ev_code_YELLOW">Systeminformation</span>




    <FONT SIZE="3"> <span class="ev_code_RED">Operating System: </span></FONT>

    Hier kann man sehen welches Betriebssystem man auf dem Computer installiert hat. Außerdem kann man sehen welches "žServicepack" auf dem PC ist.Bei Windows XP sollte SP 2 installiert sein, bestimmte Treiber (z.B. aktuelle ATI Treiber) benötigen SP 2 um korrekt zu funktionieren.

    SERVICEPACK DOWNLOAD

    Die häufigsten Fragen zu Windows XP Service Pack 2 im überblick
    Windows XP Service Pack 2 Infos

    <span class="ev_code_RED">Prozessor: </span>

    Hier findet sich die System CPU. (der Prozessor)

    <span class="ev_code_RED">Memory: </span>

    Hier sieht man wie viel RAM (Arbeitsspeicher) man zur Verfügung stehen hat.

    <FONT SIZE="3"> <span class="ev_code_RED">Page File: </span></FONT>

    Hier kann man sehen wie viel virtueller Speicher Verfügbar ist.


    Zuerst optimieren wir mal die Auslagerungsdatei. In dieser Auslagerungsdatei speichert Windows Daten die gerade nicht gebraucht werden oder zu groß für den Hauptspeicher sind. Normalerweise wird die Größe dynamisch nach dem jeweiligen Bedarf berechnet. Das ändern wir Zum Einstellungsmenü des Virtuellen Speichers gelangt man über Systemsteuerung-> Leistung und Wartung-> System-> Erweitert-> Systemleistung-> Einstellungen-> Erweitert-> Virtueller Arbeitsspeicher-> Ändern.

    In diesem Menü lässt sich die Größe einstellen, die ich auf die gleiche Anfangsgröße und Maximale Größe einstellen würde, um ein Defragmentieren zu verhindern. Dort wählst Du das Windows-Startlaufwerk, und tragst sowohl bei Anfangsgröße als auch Maximale Größe den gleichen Wert ein. Dieser sollte , laut Microsoft Angaben ( Link ) der 1,5fachen Menge des Arbeitsspeichers in MByte entsprechen. Unter XP aber lieber....ein wenig mehr ....

    die 3 fachen Menge des Arbeitsspeichers ( bei 256-512 MB)
    die 2 fachen Menge des Arbeitsspeichers (bei 512 - 1024 MB)
    die 1,5 fachen Menge des Arbeitsspeichers (bei > 1024 MB)


    über Festlegen/OK speichert man die Einstellungen.
    Mit dieser Auslagerungsdatei solltest Du selbst bei größeren Dateien und Spielen keine Probleme haben.

    <FONT SIZE="3"> <span class="ev_code_RED">DirectX Version: </span></FONT>

    Man kann sehen welche DirectX Version auf dem Rechner installiert ist. Aktuelle Spiele benötigen in der Regel DirectX 9.0c.


    DirectX 9.0c DOWNLOAD



    <span class="ev_code_YELLOW">Display Devices</span>



    <span class="ev_code_RED">Card name: </span>

    Hier steht welche Grafikkarte(n) im System eingebaut ist.

    <span class="ev_code_RED">Manufacturer: </span>

    Man kann hier den Namen der Marke der Grafikkarte lesen.

    <span class="ev_code_RED">Chip type: </span>

    Hier kann man sehen welchen Chipsatz die Grafikkarte hat.

    <span class="ev_code_RED">Current Mode: </span>

    Hier kann man sehen welche Auflösung man gerade eingestellt hat. Dahinter steht welche Farbauflösung bzw. Farbtiefe zurzeit eingestellt ist.Außerdem kann man dort lesen, wie viel Bilder die Grafikkarte in der Sekunde zeigt. (Bildwiederholungsfrequenz)

    <span class="ev_code_RED">Driver Version: </span>

    Hier steht welcher Treiber für die Grafikkarte zurzeit installierst ist

    <span class="ev_code_RED">Driver Date/Size: </span>

    Hier kann man lesen wann der Treiber rausgegeben wurde. Treiber werden von den Grafikkartenherstellern alle 6-8 Wochen erneuert. Sollte hier ein Datum stehen, das älter ist, empfiehlt es sich, auf die Seite des Herstellers zu gehen und nachzuschauen, ob es neue Treiber gibt.


    <FONT SIZE="3"> DirectX - Beschleunigungsoptionen </FONT>

    <span class="ev_code_RED">DDraw Status: </span>
    Sollte auf "žEnabled" stehen.

    <span class="ev_code_RED">D3D Status: </span>
    Sollte auf "žEnabled" stehen.

    <span class="ev_code_RED">AGP Status: </span>
    Sollte auf "žEnabled" stehen.

    Schritt-für-Schritt-Anleitung falls "Not Available"
    KLICK MICH !


    Treiber Download (Manufacturer)


    --= Nvidia GRAFIKKARTE =--

    Aktuelle Nvidia Treiber
    Nvidia Treiberarchiv
    ALTERNATIV (Beta) TREIBER

    --= Ati GRAFIKKARTE =--

    ATI CATALYST Uninstaller benutzen und alte Treiber deinstallieren.
    Aktuelle ATI Treiber
    ALTERNATIV TREIBER


    <FONT SIZE="4"><span class="ev_code_WHITE">TIPP: Was kann ich sonst noch machen/ausprobieren?</span></FONT>

    1 - Beschleunigung der Grafikkarte verringern. Klick mich!

    <span class="ev_code_YELLOW">Sound Devices</span>




    <span class="ev_code_RED">Description: </span>
    Hier steht welche Soundkarte im Computer eingebaut ist.

    <FONT SIZE="3"> <span class="ev_code_RED">Driver Version: </span></FONT>

    Hier kann man sehen welcher Treiber zurzeit installiert ist.
    Sollte hier "žemuliert" stehen, bedeutet das, dass gar keine Treiber installiert sind, Windows emuliert daher Treiber, d.h. es tut so, als ob Treiber installiert wären. -> das ist NICHT gut! Bitte unbedingt Treiber installieren! (Gibt es 100 %ig auf der Seite des Herstellers)

    <span class="ev_code_RED">Date and Size: </span>

    Hier kann man lesen wann der Treiber raus gegeben wurde.

    <FONT SIZE="3"> <span class="ev_code_RED">HW Accel Level: </span></FONT>
    Hier sieht man wie hoch die Hardwarebeschleunigung eingestellt ist.

    <FONT SIZE="4"><span class="ev_code_WHITE">TIPP: Was kann ich hier machen/ausprobieren?</span></FONT>

    Hardwarebeschleunigung der Soundkarte reduzieren.

    Schritt-für-Schritt-Anleitung

    <span class="ev_code_RED"><FONT SIZE="5"> Soundkarte C-Media AC97 </FONT></span>


    -------------
    Sound Devices
    -------------
    Description: <span class="ev_code_WHITE">C-Media Wave Device </span>
    Default Sound Playback: Yes
    Default Voice Playback: Yes
    Hardware ID: PCI\VEN_8086&DEV_24D5&SUBSYS_01201462&REV_02
    Manufacturer ID: 1
    Product ID: 100
    Type: WDM
    Driver Name: cmuda.sys
    <span class="ev_code_WHITE"> Driver Version: 5.12.0001.0036</span>
    Driver Attributes: Final Debug
    WHQL Logo'd: Yes
    Date and Size: 9/12/2003 22:39:00, 745920 bytes
    Other Files:
    Driver Provider: C-Media Inc.
    HW Accel Level: Full



    <span class="ev_code_RED"><FONT SIZE="5"> C-Media Treiber 5.12.01.0045 installieren </FONT></span>


    CMEDIA CMI-9738A / 9739 / 9761 / 9780 Treiber v5.12.01.0045 WHQL

    <A HREF="http://www.treiberupdate.de/treiber/Cmedia.html%5B/URL" TARGET=_blank>

    <FONT SIZE="4"><span class="ev_code_WHITE">TIPP: Was kann ich sonst noch ausprobieren?</span></FONT>


    [URL=http://downloads.pcworld.com/pub/new/utilities/system_resources_tune_up/stabilitytest.exe]CPU Stability Test </A>
    [URL=http://www.winfuture.de/news,18674.html]MemTest 3.1 ( RAM Testprogramm )</A>
    Benchmark-Software Futuremark 3D Mark05 Download 1
    Benchmark-Software Futuremark 3D Mark05 Download 2


    Wenn ein Hardware- oder thermisches Problem vorliegt, werden auch diese Programme abstürzen bzw. Fehler melden.



    <FONT SIZE="3"><span class="ev_code_WHITE">TIPP: Chipsatztreiber installieren.</span></FONT>

    Ohne richtige Chipsatztreiber sind Fehler fast schon vorprogrammiert. Du sollst dringendst passende AGP Treiber installieren. Der Treiber behebt einige Inkompatibilitäten mit Windows, besonders Abstürze bei 3D Spielen sollten damit der Vergangenheit angehöen. Am einfachsten ist es das komplette Chipsatz-Treiber-Packet zu installieren.

    Welches Chipsatz habe ich auf meinem Motherboard(Hauptplatine) ?

    AIDA32 oder das Nachfolge-Programm EVEREST Home Edition benutzen.

    AIDA32 ist eine sehr gute deutschsprachige Freeware, die einen PC bis ins Detail analysiert und ausführliche Systemdaten liefert. Ganz gleich, ob es um Motherboard, CPU, Speicher und Festplatte, um Peripherie, Steckkarten, Netzwerk oder Software - AIDA32 hat umfangreiche Antworten parat. Auch BIOS, Windows oder DirectX können von AIDA32 untersucht werden.



    AIDA32 Download


    <FONT SIZE="3"><span class="ev_code_WHITE">VIA Chipsatz</span></FONT>
    VIA Hyperion 4in1 driver

    <FONT SIZE="3"><span class="ev_code_WHITE">Intel(r) Chipsatz</span></FONT>
    Intel(r) Chipset Software Installation Utility

    <FONT SIZE="3"><span class="ev_code_WHITE">SIS Chipsatz</span></FONT>
    SiS IDE driver und SiS AGP(GART) Driver installieren. (Chipset)

    <FONT SIZE="3"><span class="ev_code_WHITE">nForce Chipsatz</span></FONT>
    Platform/nForce Drivers -> Unified Driver


    <FONT SIZE="5"><span class="ev_code_YELLOW">
    Mit freundlichen Grüßen
    Euer Ubisoft Support Team </span></FONT>

    “You can please some of the people all of the time, you can please all of the people some of the time,
    but you can’t please all of the people all of the time”

    John Lydgate of Bury (1370 – 1451)

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------

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