Entweder unter der Rubrik "fragen Sie uns", über den Chat, dem Technik-Forum oder über die Telefonnummer (welche eine Gebühr kostet und wovon somit abzuraten ist).
Ubisoft kann da nicht viel weiterhelfen, wende dich am besten an Funatics(info@funatics.de war glaub cih die Adresse, bin mir aber nicht sicher), die werden dir weiterhelfen können.