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Ubi.com Foren Technik Support [READ ONLY] Rainbow Six Lockdown / Raven Shield Wie poste ich richtig, wie bekomme ich schnell Hilfe? Schreibgeschützt Thema|
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Technik Forum - Bitte unbedingt Lesen 
Netiquette (Verhaltensregeln) Verhaltensregeln, rechtliche Hinweise etc. zu den Ubisoft Foren findet Ihr HIER!  Beiträge, die gegen die Netiquette verstoßen oder aus anderen Gründen als "stöend" empfunden werden, können mit Hilfe der Funktion "Report This Post" ( - rechts unterhalb jedes Beitrags zu finden) an die Moderatoren gemeldet werden. BLEIBT BITTE RUHIG UND SACHLICH. Es hilft niemand, wenn Ihr anfangt beleidigend oder ausfallend zu werden. Was aber noch wichtiger ist, niemand wird euch mehr helfen wollen. Auch euren Frust darüber, dass das Spiel nicht richtig funktioniert, reagiert bitte vorher (oder nachher) ab. In diesem Forum geht es nicht darum sich zu beschweren, sondern die bestehenden Probleme zu lösen. In diesem Sinne:  ÄRGER – Ich muss leider draußen bleiben!!! Top Foren – Bedienung Um das Forum übersichtlicher und themenorientiert zu halten, haben wir es in mehrere Unterforen (Subtopics) unterteilt. (siehe auch Foren – Themen ) Bitte erspart euch, uns und allen anderen, die dieses Forum nutzen, Zeit und Ärger, indem Ihr euch an die NETIQUETTE und die NUTZUNGSTIPPS haltet!!! Klickt einfach den Topic, der eurem Problem am nächsten kommt an. (z.B. "žProbleme mit der Grafik", falls Ihr Darstellungsfehler haben solltet) Erst die FAQs lesen! Lest euch dort die FAQs (Frequently Asked Question = Häufig gestellte Fragen) durch. Hier findet Ihr i.d.R. schon Lösungen zu den meisten Schwierigkeiten. (Oft mit Bildern und Schritt für Schritt Anleitungen!) Dann die Suchfunktion nutzen! Ihr könnt auch die Suchfunktion des Forums nutzen. Klickt dazu den Button "žFIND  " an. Es öffnet sich ein Fenster, in dem man nach Signalwötern (Keywords) suchen kann. (z.B. Geforce 6800 GT, falls das eure Grafikkarte ist und Ihr vermutet, dass hier das Problem liegt) Top Foren - Themen Hier werden die wichtigsten Themen des Technik Forum aufgelistet. Je genauer Ihr die Hinweise befolgt, umso wahrscheinlicher (& schneller) wird man euch helfen können. Beachtet bitte, dass es wenig bringt, eigene Threads zu diesen Themen außerhalb der Topics zu erstellen, da diese in der Regel wenig beachtet werden und schnell in der Versenkung verschwinden.
Installationsprobleme Um das Forum übersichtlicher und themenorientiert zu halten, bitte postet alle Probleme die Ihr aufgrund von fehlerhaften Installationsvorgängen u.ä. habt, in diesem Unterforum (Subtopics). Es ist sehr wichtig zu erfahren, welches System Du benutzt! 1. Auszug aus der DXDIAG.TXT IMMER mitposten! ( HILFE DXDIAG –> so funktioniert's )2. Bitte poste genaue Informationen zu dem benutzten CD/DVD-ROM Gerät. ( HILFE DISCinfo –> so funktioniert's )3. Fehlermeldung (Screenshot) falls vorhanden mitposten! ( HILFE Screenshot –> so funktioniert's )Zurück / Top Probleme mit DVD / Kopierschutz / Emulationsprogramm u.ä Um das Forum übersichtlicher und themenorientiert zu halten, postet bitte alle Probleme, die Ihr aufgrund des Kopierschutzes, der DVD -Erkennung, Brennersoftware, virtuellen Laufwerken usw. habt, in diesem Unterforum (Subtopics). 1. Bitte poste genaue Informationen zu dem benutzten CD/DVD-ROM Gerät. ( HILFE DISCinfo –> so funktioniert's )2. Fehlermeldung (Screenshot) falls vorhanden mitposten! ( HILFE Screenshot –> so funktioniert's )Zurück / Top Spiel stürzt ab oder sonstige Probleme Um das Forum übersichtlicher und themenorientiert zu halten, postet bitte alle Probleme, die Ihr aufgrund von Abstürzen u.ä. in diesem Unterforum (Subtopics). Es ist sehr wichtig zu erfahren, welches System Du benutzt! 1. Auszug aus der DXDIAG.TXT IMMER mitposten! ( HILFE DXDIAG –> so funktioniert's )2. Fehlermeldung (Screenshot) falls vorhanden mitposten! ( HILFE Screenshot –> so funktioniert's )Zurück / Top Probleme mit der Grafik Um das Forum übersichtlicher und themenorientiert zu halten, bitte postet alle Probleme die Ihr aufgrund fehlerhafter Grafikdarstellung, Grafikkartentreibern u.ä. habt, in diesem Unterforum (Subtopics). Es ist sehr wichtig zu erfahren, welches System Du benutzt! 1. Auszug aus der DXDIAG.TXT IMMER mitposten! ( HILFE DXDIAG –> so funktioniert's )2. Fehlermeldung (Screenshot) falls vorhanden mitposten! ( HILFE Screenshot –> so funktioniert's )Zurück / Top Soundprobleme Um das Forum übersichtlicher und themenorientiert zu halten, bitte postet alle Probleme die Ihr aufgrund von fehlerhaften Soundeffekten Soundkarten , Treibern u.ä. habt, in diesem Unterforum (Subtopics). Es ist sehr wichtig zu erfahren, welches System Du benutzt! 1. Auszug aus der DXDIAG.TXT IMMER mitposten! ( HILFE DXDIAG –> so funktioniert's )Zurück / Top 2. Fehlermeldung (Screenshot) falls vorhanden mitposten! ( HILFE Screenshot –> so funktioniert's )Zurück / Top Tipps & Tricks (Spielinhalt / SPOILER) Um das Forum übersichtlicher und themenorientiert zu halten, bitte postet alle Probleme die Ihr im Spiel selbst (Inhalt) habt, hier. Alles was mit Cheats und Lösungen für das Spiel zusammenhängt, postet bitte in diesem Unterforum (Subtopics). Zurück / Top Hinweise zum Posten Ich finde keine Lösung für mein Problem: Keine Sorge, noch ist nichts verloren. Geht in diesem Fall zum Ende des Topics, unter dessen Kategorie euer Problem fällt. (z.B. "žProbleme mit der Grafik", falls Ihr Darstellungsfehler haben solltet) Klickt auf "žREPLY "(rechts unterhalb jedes Beitrags zu finden) und es öffnet sich ein Fenster, in dem Ihr euer Problem beschreiben könnt. Dazu solltet Ihr ein paar Dinge beachten:- Formuliert Fragen bitte möglichst präzise. Einfach nur "žHilfe" oder "žGeht nicht" zu schreiben ist denkbar schlecht, damit kann niemand was anfangen. Mein Spiel stürzt nach 5 Minuten immer ab, CtD – Crash to Desktop, ist hingegen aussagekräftiger. Weitere Fragen: Was passiert an welcher Stelle, ist der Fehler reproduzierbar, was für Auswirkungen hat er? (Freeze, Absturz etc). - Zwingend notwendig sind ein paar Informationen zu eurem System. Ohne diese wird man euch nicht helfen können: Wie ist die Konfiguration eures Rechners? (AMD 64 – FX 55, Geforce 6800 Ultra, 2GB Ram? Schön, allerdings in den meisten Fällen überhaupt nicht interessant für das Problem). So vermeidet man die am häufigsten gepostete Antwort: "Wir brauchen mehr Daten zu deinem System, bevor wir etwas sagen können" - Postet immer einen Auszug eurer DxDiag, ! ( HILFE DXDIAG –> so funktioniert's ) in diesem Dokument werden die wichtigsten Fragen beantwortet, bzw. man kann mögliche Problemquellen erkennen.- Interessant ist auch ein Screenshot der Fehlermeldung, bzw. des Fehlers. ( HILFE Screenshot –> so funktioniert's ) Auch hieraus lassen sich eventuell Erkenntnisse gewinnen, die zur Problemlösung beitragen.- Wenn Ihr die Informationen so postet und euer Problem präzise beschreibt, werdet Ihr sicher schnell kompetente Hilfe erhalten. Beachtet bitte noch folgenden Hinweis: Viele melden sich nicht mehr, nachdem sie eine Antwort erhalten haben. Das ist sehr unhöflich, da diejenigen, die eure Frage beantwortet haben, schließlich eine Menge Zeit investieren haben, um eine Lösung zu finden. Auch wenn die Lösung nicht den gewünschten Erfolg hatte, ist Feedback wichtig. Dann kann nach einer alternativen Lösung gesucht werden. Top Postet die DXDIAG immer erst, wenn euer System korrekt eingerichtet und die neusten Treiber installiert sind. Verwendet dazu, zur überprüfung unser praktisches DXDIAG Erklärungsvideo Den Auszug aus der DXDIAG.TXT IMMER erst mitposten, wenn alles im grünen Bereich ist. - System Information - Display Devices - Sound Devices  Zurück / Top DISCinfo Erklärungsvideo Bitte poste genaue Informationen zu dem benutzten CD/DVD-ROM Gerät. - Hersteller - Model - Firmware benutz dafür z.B. DISCinfo 1.55 Download -> HIER KLICKEN! Startet das Programm Klicke auf "View" -> "Show Summary" -> "Copy All to Clipboard" und poste den Inhalt ( Strg+ V oder rechte Maustaste "Einfügen")  Zurück / Top Bilder sagen oft mehr als tausend Worte. So ist es auch bei Fehlermeldung, Absturzproblemen und Grafikfehlern. Screenshots erstellen leicht gemacht: Screenshots oder auch Bildschirmfotos können durch einfaches Drücken der [B]"Druck"-Taste (siehe Bild) erstellt werden. Dabei wird immer ein Abbild des kompletten Bildschirms in die Zwischenablage kopiert, von wo aus es dann in vielen Bildverarbeitungsprogrammen als Datei eingelesen werden kann.  Screenshot Erklärungsvideo TIPP: Wenn ihr einen Screenshot machen möchtet auf dem nur das aktive Fenster zu sehen ist (z.B. bei Fehlermeldung), müsst ihr während das aktive Fenster zu sehen ist gleichzeitig die Tastenkombination "Alt" (oder "Alt Gr") und "Druck" ("Print") drücken. Um den Screenshot zu speichern bzw. auszulesen benutzen wir ein Programm, das fast jeder haben sollte, das Bildbearbeitungsprogramm Paint. Klickt dafür auf: "START" --> "Programme" --> "Zubehö" --> "Paint"  (alternativ: Klickt dafür auf "START"-->"AUSFüHREN"--> hier "mspaint" eintippen und "OK" klicken.)  Nachdem ihr Paint gestartet habt, wählt die Option: "žBearbeiten" -> "žEinfügen", oder die Tastenkombination [Strg (Ctrl)] & [V]- Taste "Strg" (Ctrl) festhalten und Taste "V" drücken!  Ihr erhaltet die Monitordarstellung als Bild (Screenshot) eingefügt, speichert dieses als "JPEG-Datei" ab und fügt es eurem Beitrag hinzu.    Anleitung für Imageshack um Screenshot Online zu stellen. In einfachen 3 Schritten und einer Minute ist das Online-Stellen eurer Bilder in unserem Forum erledigt. 1. Auf der Seite von Imageshack klickt Ihr auf "Durchsuchen". Sucht auf Eurem PC nach dem entsprechenden Screenshot. 2. Klickt auf "Host it!" und ladet das Bild auf den Imageshack-Server.  3. Wenn das Bild online ist, kommt Ihr auf die nächste Seite. Markiert und kopiert (STRG+C) den Text in der Zeile Thumbnail for forums (1). Wenn Ihr jetzt in Eurem Posting in diesem Forum STRG-V drückt, erscheint an der Stelle des Cursors der entsprechende kopierte Verweis zu Eurem Bild.  Wundert Euch nicht, wenn das dargestellte Bild kleiner als das Original ist. Es handelt sich nur um ein sogenanntes "Thumbnail". Klickt man auf das Bild, wird das eigentliche Bild in voller Größe dargestellt. Auf dieses Weise macht ihr den Fehler nicht nur verständlicher sondern auch reproduzierbarer. 2 Minuten mehr Arbeit und ihr werdet garantiert schneller Hilfe bekommen. Ingame-Screenshots mit Fraps erstellen Nicht selten gibt es Abstürze die im Spiel (ingame) auftreten, dabei stößt diese windowsinterne Funktion ("žDruck"-Taste drücken) des Öfteren an ihre Grenzen. Abhilfe schafft in solchen Fällen das Programm "Fraps". Neben der primären Funktion, die Anzahl der Frames im Spiel zu messen, verfügt dieses leitungsstarke Tool u.a. über die Funktion, einen Screenshot während des Spielverlaufs zu erzeugen. Das Shareware-Programm "Fraps" könnt ihr euch unter: http://www.fraps.com/download.php herunterladen. Nachdem Download und der routinemäßigen Installation, müsst ihr das Programm aktivieren. Dies bewältigen ihr, indem ihr entweder einen Doppelklick auf das Desktop-Icon "Fraps"  Oder es über den Startmenüeintrag unter "Start" >> "žProgramme" >> "Fraps" >> "Fraps" ausführt.  Nach erfolgreichem Start, befindet ihr euch im Hauptmenü von "Fraps". Dort wählt ihr den Karteireiter "Screenshots".  Im Menü "Screenshots" könnt ihr den Ordner - in dem die Screenshots abgelegt werden - einsehen, ändern, sowie die den sog. "žHotkey" belegen. Der Hotkey - hier "Screen Capture Hotkey" - "F10" ist die Taste mit dem ihr einen Screenshot während des laufenden Spiels erstellt.   Fraps muss aktiv sein, um den Screenshot während des Spielverlaufs anzulegen Sollte also unverhofft während des Spielverlaufs ein Problem oder ein Fehler auftreten, müsst ihr lediglich die "F10"-Taste auf euer Tastatur betätigen. Den angefertigten Screenshot könnt ihr dann über das Menü "Screenshots" oder direkt über den verwendeten Pfad einsehen.  Der mit Datum und Prozessnamen des laufenden Spiels bezeichnete Screenshot liegt dort als Bitmapdatei abgespeichert. Damit die Uploadzeit nicht zulange dauert, empfehlen wir, das Bild als JPG-Datei abzuspeichern, dadurch wird die Dateigröße des Screenshots von Megabyte in Kilobyte konvertiert. Dies könnt ihr mit dem Windows Tool "paint" oder einen anderen Bildbearbeitungsprogramm bewerkstelligen -Guckst du hier Ist der Screenshot in das richtige Format umgewandelt, fügt diesen euren Beitrag hinzu. - Guckst du hier Auf dieses Weise macht ihr den Fehler nicht nur verständlicher sondern auch reproduzierbarer. 2 Minuten mehr Arbeit und ihr werdet garantiert schneller Hilfe bekommen. Zurück / Top Dieser Beitrag wurde editiert. Zuletzt editiert von: Support Team DE, |
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